Kaspersky Security Center ネットワークエージェントまたは管理サーバーのインストールに関する情報を削除するための cleaner ツール
本記事の対象となるアプリケーションとバージョンを表示する
- Kaspersky Security Center 14.2(バージョン 14.2.0.26967)
- Kaspersky Security Center 14(バージョン 14.0.0.10902)
- Kaspersky Security Center 13.2(バージョン 13.2.0.1511)
- Kaspersky Security Center 13.1(バージョン 13.1.0.8324)
- Kaspersky Security Center 13(バージョン 13.0.0.11247)
テクニカルサポートから依頼された場合のみ、本ツールを使用してください。
本ツールは、ネットワークエージェントまたは管理サーバーのインストールに関する情報を削除します。次の場合にのみ使用します:
- Windows 標準ツール または Kaspersky Security Center を使用してネットワークエージェントまたは管理サーバーを削除しようとした際に、エラーが発生した場合(この場合、コンポーネントは完全には削除されず、トレースファイルがシステムに残ります)
- 以前のバージョンのネットワークエージェントまたは管理サーバーを標準ツールを使用して削除しなかった場合
Windows 標準ツール または Kaspersky Security Center を使用して問題なくコンポーネントを削除できる場合、本ツールを使用する必要はありません。
ツールの使用方法
"cleaner.exe /pc {GUID value}" コマンドは、必ず "cleaner.exe /uc {GUID value}" コマンドの実行後に実行する必要があります。
- cleaner.zip ツールのアーカイブをダウンロードし、解凍します。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
- 管理サーバーに関する情報を削除するには、次のコマンドを実行します :
- コマンドを実行します :
"<cleaner.exe へのパス>\cleaner.exe" /uc "{83A28D53-EEDD-49E3-AE83-C806EB513388}"
- アンインストール時のパスワードをインストール中またはポリシー設定で設定した場合は、そのパスワードを入力します。ポリシー設定とインストール中の両方でパスワードを設定した場合は、ポリシーで設定したパスワードを入力します。
- コマンドを実行します :
"<cleaner.exe へのパス>\cleaner.exe" /pc "{54B5AE91-463A-4142-8892-307BCF28343F}"
- コマンドを実行します :
- ネットワークエージェントに関する情報を削除するには、次のコマンドを実行します :
- コマンドを実行します :
"<cleaner.exe へのパス>\cleaner.exe" /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
- アンインストール時のパスワードをインストール中またはポリシー設定で設定した場合は、そのパスワードを入力します。ポリシー設定とインストール中の両方でパスワードを設定した場合は、ポリシーで設定したパスワードを入力します。
- コマンドを実行します :
"<cleaner.exe へのパス>\cleaner.exe" /pc "{GUID value}"
GUID value は、ネットワークエージェントのインターフェイス言語によって異なります。GUID value のリストについては、こちら をご参照ください。
- コマンドを実行します :
ネットワークエージェントの GUID value のリスト
インターフェース言語 | GUID value |
---|---|
Arabic | {FA7BF140-F356-404A-BDA3-3EF0878D7C63} |
Bulgarian | {4DBF6741-FA51-4C14-AFD2-B7D9246995F6} |
Chinese (Simplified) | {FBD7C01E-49CB-4182-8714-9DB1EAE255CB} |
Chinese (Traditional) | {F6AD731A-36B4-4739-B1D4-70D6EDA35147} |
Czech | {478A6A0B-D177-4402-B703-808C05C56B13} |
English | {BCF4CF24-88AB-45E1-A6E6-40C8278A70C5} |
French | {2924BEDA-E0D7-4DAF-A224-50D2E0B12F5B} |
German | {2F383CB3-6D7C-449D-9874-164E49E1E0F5} |
Hungarian | {8899A4D4-D678-49F8-AD96-0B784F58D355} |
Italian | {DC3A3164-36B3-4FB4-B7BF-16A41C35A728} |
日本語 | {790C176F-7780-4C84-8B9C-455F5C0E61C5} |
Korean | {70812A40-973B-4DA1-96B9-C2011280CD99} |
Polish | {1A7B331A-ABBE-4230-995E-BCD99C5A18CF} |
Portuguese (Brazil) | {0F05E4E5-5A89-482C-9A62-47CC58643788} |
Romanian | {FF802D76-E241-41D3-AAB4-DC7FBD659446} |
Russian | {ED1C2D7E-5C7A-48D8-A697-57D1C080ABA7} |
Spanish | {F03982CF-1C5C-4E12-9F9E-D36C35E62402} |
Spanish (Mexico) | {29748B5F-D88A-4933-B614-1CCCD6EFB0B7} |
Turkish | {2475A66D-698B-4050-93FF-9B48EE82E2BA} |
トレースファイルについて
本ツールのトレースファイルは、システムフォルダー %windir%/Temp に作成されます。ファイル名の形式は、ak_cleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log および $klcleaner-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log です。
ツールの実行例
日本語のインターフェイス言語の場合:
cleaner.exe /uc "{B9518725-0B76-4793-A409-C6794442FB50}"
cleaner.exe /pc "{790C176F-7780-4C84-8B9C-455F5C0E61C5}"