必要なポートがすべて開かれていることを確認します。KSC Web コンソール と KSC に使用されるポートの一覧を確認します。問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

KSC Web コンソールのバージョンが、KSC 管理サーバーのバージョンと同じか、それ以降であることを確認します。

1. ［コントロールパネル］―［プログラム］―［プログラムと機能］を開くか、キーボードで +R を押し、「appwiz.cpl」と入力します。
2. Kaspersky Security Center 管理サーバーと Kaspersky Security Center Web コンソールを探し、［バージョン］列の値を確認します。

3. インストールされている KSC Web コンソールのバージョンが KSC 管理サーバーのバージョンより前の場合は、KSC Web コンソールをアップデートします。

問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

1. ［コントロールパネル］―［プログラム］―［プログラムと機能］を開くか、キーボードで +R を押し、「appwiz.cpl」と入力します。
2. KSC Web コンソールを選択し、［アンインストールと変更］をクリックします。

3. KSC Web コンソールのセットアップウィザードで［修復］を選択し、［次へ］をクリックします。

4. 次のウィンドウで、[ 修復 ] をクリックします。
5. KSC Web コンソールが修復されるのを待ってから［終了］をクリックします。

6. KSC Web コンソールの証明書を 再発行 するか、置き換え ます。

問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

1. ［コントロールパネル］―［プログラム］―［プログラムと機能］を開くか、キーボードで +R を押し、「appwiz.cpl」と入力します。
2. KSC Web コンソールを選択し、［アンインストールと変更］をクリックします。

3. KSC Web コンソールのセットアップウィザードで［削除］を選択し、［次へ］をクリックします。

4. 次のウィンドウで、[ 削除 ] をクリックします。
5. KSC Web コンソールが削除されるのを待ってから、［終了］をクリックします。
6. お使いのバージョンに対応した 手順 に従って、Kaspersky Security Center Web コンソールをインストールします。

管理サーバー証明書の年度更新を行った、もしくは カスタム証明書 に置き換えた場合は、KSC Web コンソールで証明書を手動でアップデートする必要があります。証明書を置き換える必要があることを伝える警告が管理コンソールインターフェイスに表示されます。

証明書の置き換えが所定の期間内に行われなかった場合は、KSC Web コンソールがサーバーに接続する際に、「Administration Server uses an untrusted self-signed certificate.（管理サーバーは信頼されていない自己署名証明書を使用しています。）」というエラーが表示されます。

証明書をアップデートするには次の操作を行います。

1. ［コントロールパネル］―［プログラム］―［プログラムと機能］を開くか、キーボードで +R を押し、「appwiz.cpl」と入力します。
2. KSC Web コンソールを選択し、［アンインストールと変更］をクリックします。

3. ［接続設定の編集］を選択して、［次へ］をクリックします。

4. KSC Web コンソールが管理サーバーにインストールされている場合は、セットアップウィザードのその後のすべてのステップで［次へ］をクリックして、本手順のステップ 6 に進みます。
   KSC Web コンソールが別の管理者デバイスにインストールされている場合は、［次へ］―［次へ］―［次へ］とクリックしステップ 5 に進みます。
5. ［信頼済みの管理サーバー］ウィンドウで［編集］をクリックし、新しい管理サーバー証明書ファイルを指定します。
   証明書ファイルへのパス：C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1093\cert\klserver.cer

6. ［アップデート］―［次へ］―［次へ］の順にクリックします。
7. ［アップグレード］―［終了］の順にクリックします。

問題が解決しない場合は、カスペルスキーカンパニーアカウント 経由でカスペルスキーテクニカルサポートへお問い合わせください。