トレースファイルを取得する方法（Kaspersky Security Center）
更新日: 2023年08月08日
Article ID: 15025
クリックして、本記事の内容が当てはまる製品とバージョンを確認してください。
- Kaspersky Security Center 14.2 (バージョン 14.2.0.26967)
- Kaspersky Security Center 14 (バージョン 14.0.0.10902)
- Kaspersky Security Center 13.2 (バージョン 13.2.0.1511)
- Kaspersky Security Center 13.1 (バージョン 13.1.0.8324)
- Kaspersky Security Center 13 (バージョン 13.0.0.11247)
カスペルスキーのテクニカルサポートにお問い合わせ頂いた際に、トレースログの取得 および 送信を依頼される場合があります。トレースファイルにはアプリケーションの処理の全記録が含まれており、エラーが発生した手順の確認等を行うために必要です。
使用するユーザーアカウントに管理者の権限があることをご確認ください。
トレースファイルは、次のいずれかの方法で取得できます：
- klactgui.exe ユーティリティ を使用して
- トレース用の .reg ファイル を使用して
klactgui.exe ツールを使用することをおすすめします。
.reg ファイルを使用してトレースファイルを取得する方法
- 以下の表から必要なアーカイブをダウンロードします。
- 問題が発生しているコンピューターで解凍します。
- *_ON.reg ファイルを実行してトレースを有効にします。
- 問題が発生したときの状況を再現します。
- *_OFF.reg ファイルを実行してトレースを無効にします。
- トレースファイルをカスペルスキーのテクニカルサポートに送信します。
トレースファイルは、管理サーバーのインストールフォルダー（下記）に保存されます。
%Program Files (x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center
| コンポーネント | .reg file
のアーカイブ |
トレースファイルの場所 |
|---|---|---|
|
管理サーバー
管理サーバーのアップデートタスク |
trace_up2date-4.zip |
$klserver-1093.log - 管理サーバーのトレースファイル $up2date-1103.log and $up2date-1103-eka.log - アップデートタスクのトレースファイル 管理サーバーのインストールフォルダーにあります。 |
| ネットワークエージェント | trace_nagent-4.zip |
$klnagent-1103.log ネットワークエージェントのインストールフォルダーにあります。 |
| ネットワークエージェント
（クラスターにインストールされたもの） |
trace-4-agent-cluster.zip |
$klnagent_cluster-1103.log 対象ノードのネットワークエージェントのインストールフォルダーにあります。 |
| 管理コンソール | trace_console-4.zip |
klakcon.txt 管理コンソールのインストールフォルダーにあります。 トレースを有効または無効にしたあと、管理コンソールを再起動します。 |
| リモートインストールタスク | klwinstman.zip |
$klwinstman.log
|
| Kaspersky Security Center（クラスター上） | ||
| Microsoft Failover Cluster とそのサービスのトレースを有効化する場合： | trace-4-server-microsoft-failover-cluster.zip | $klserver_cluster*.log
$klnagent_cluster*.log $klactprx_cluster*.log $klcsweb_cluster*.log |
| Kaspersky Failover Cluster とそのサービスのトレースを有効化する場合： | trace-4-server-kaspersky-failover-cluster.zip | $klserver_klfoc*.log
$klnagent_klfoc*.log $klactprx_klfoc*.log $klfoc_klfoc*.log |
レベル 5 のトレースファイルを取得するには、次のアーカイブの .reg ファイルを使用します：
- 管理コンソール - trace-500-console.zip
- 管理サーバー - trace-500-server.zip
- ネットワークエージェント - trace-500-nagent.zip