Kaspersky Secure Mail Gateway のトレースファイルを取得する方法

Kaspersky Secure Mail Gateway のトレースファイルを取得するには、次の手順を実行してください：

1. Kaspersky Secure Mail Gateway 仮想マシンのコンソールを開くか、コンソールに SSH 経由で接続します。
2. [ テクニカルサポートモード ] に移動します。
3. 次のコマンドを実行して設定をファイルにエクスポートします：

4. ファイルを編集するために開き、<tracerSettings> セクションを見つけます。
5. <level> パラメーターを見つけて、その値を「デバッグ」に設定します。
6. ファイルを保存し、次のコマンドを実行して製品にインポートします：

7. 問題を再現します。
8. Kaspersky Secure Mail Gateway の Web インターフェイス画面を開き、[ 設定 ] → [ ログ ] → [ システム情報 ] の順に移動します。[ 作成 ] をクリックします。
9. トレースファイルを含むアーカイブをダウンロードして、カスペルスキーテクニカルサポート に送信します。
10. 先ほど編集して保存した製品設定ファイルを開きます。<level> パラメーターを見つけて、その値を「エラー」に設定します。
11. ファイルを製品にインポートして、トレースファイルの生成を無効にします。