Kaspersky Secure Mail Gateway で診断情報を収集する方法

Kaspersky Secure Mail Gateway に問題がある場合は、カスペルスキーテクニカルサポートのエンジニアから診断情報を含むアーカイブの送付を依頼されることがあります。このアーカイブを使用して、各コマンドの実行をトレースし、問題の原因を特定できます。

診断情報を含むアーカイブを作成するには、次の操作を実行します：

1. 製品のメイン画面で、[ ノード ] に移動し、[ 診断情報を取得 ] をクリックします。

2. [ 診断レベル：エラー ] をクリックします。

3. [ デバッグ ] を選択し、[ 保存 ] をクリックします。

4. このテーブルで、診断情報を収集したいノードを選択します。

5. [ スタート ] をクリックします。

6. アーカイブが作成されるまで待ちます。 をクリックして、このアーカイブをダウンロードします。

7. ダウンロード後にアーカイブを削除する場合は、 をクリックします。確認ウィンドウで、[ OK ] をクリックします。

アーカイブが保存されます。作成したアーカイブを カスペルスキーテクニカルサポート にお送りください。