インストール または 起動中に .NET Framework あるいは .Net Desktop Runtime 関連のエラーが表示される場合

問題

カスペルスキー製品をインストール または 起動中に .NET Framework あるいは .Net Desktop Runtime に関連するエラーが表示されます。

解決方法

.NET Framework に関連するエラーが表示される場合：

1. Microsoft .NET Framework Repair Tool (英語) をダウンロードして実行します。
2. 表示される内容に従って進めます。完了後、コンピューターを再起動します。
3. もう一度、カスペルスキー製品のインストール または 起動をお試しください。

解決しない場合は、次の手順をお試しください。オペレーティングシステムのバージョンにより手順が異なります。

Windows 10 / 11 の場合：

オペレーティングシステムの最新の更新プログラムを Microsoft の Web サイト からダウンロード および インストールしてから、もう一度、カスペルスキー製品のインストール または 起動をお試しください。

.NET Desktop Runtime に関連するエラーが表示される場合：

1. .NET Desktop Runtime セクションから、 x86 用の .NET Desktop Runtime をダウンロードしてインストールします。
2. もう一度、カスペルスキー製品のインストール または 起動をお試しください。 

Windows 8 の場合：

1. .NET Framework をダウンロードしてインストールします。
2. もう一度、カスペルスキー製品のインストール または 起動をお試しください。 

Windows 7 Service Pack 1 の場合：

1. [ コントロール パネル ] 内にある [ プログラムと機能 ] 画面を開き、[ Microsoft .Net Framework ] と記載の項目を削除（アンインストール）します。複数ある場合は、全て削除してください。
2. 最新版の .NET Framework をダウンロードしてインストールします。
3. もう一度、カスペルスキー製品のインストール または 起動をお試しください。 

解決しない場合

トピックを選択し、フォームに記入して、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。