製品のインストール中に発生したエラーの表示

問題

「製品のインストール中にエラーが発生しました」というメッセージが表示された場合、以下の手順に従ってください。

解決方法

1. 復元ポイントを作成します。手順は こちらの記事 を参照してください。
2. カスペルスキー製品の アクティベーションコード を所持していることを確認します。製品の再インストール後に、アクティベーションコードを入力する必要があります。
   
3. kavremover ツールを使用して、以前インスト－ルした製品バージョンのファイルを削除します。手順は こちらの記事 を参照してください。
4. 製品をもう一度インストールします。

「Microsoft .Net Framework のインストール」段階でインストールが止まった場合は、 こちらの記事 を参照してください。

解決しない場合

解決しない場合は、トピックを選択し、フォームに記入して、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。

関連情報

「 Microsoft .Net Framework をインストール中... 」と表示されたまま進まない場合（対象：Windows 7）
カスペルスキー製品のアクティベーションコードを再取得する方法