インストールプログラムを読み込み中にエラーが表示される場合

対象製品 :

• インターネット セキュリティ
• スモール オフィス セキュリティ

原因

• ネットワークに問題が生じている
• カスペルスキーのサーバに問題が生じている

解決方法

次の手順を行います。

1. 管理者権限でコマンドプロンプトを実行 します。手順は こちらの記事 を参照してください。
2. 下記の文言をコピーし、コマンドプロンプトの画面にペーストして エンターキー を押します。

3. ipconfig /flushdns

4. 下記の文言をコピーし、コマンドプロンプトの画面にペーストして エンターキー を押します。

5. netsh int ip reset all

6. コンピューターを再起動してから、もう一度カスペルスキー製品のインストールをお試しください。

7. それでも解決しない場合は、少し時間を置いてから（一時間程度）もう一度インストールをお試しください。

解決しない場合

カスペルスキーのカスタマーサービス へお問い合わせください。