インストールエラー「 エラー 27300 」
対象製品：
- 個人向けカスペルスキー製品
カスペルスキー製品のインストール中に、”エラー 27300” または ”Error 27300” と記載されたエラー画面が表示される場合があります。この画面には、"エラーコード" と "原因のドライバー" の情報が含まれています。
下記の画像の場合、エラーコードは "2147024770"、原因のドライバーは "klim6.sys X64 NT602" です。
解決方法
表示された "エラーコード" と "原因のドライバー" の情報を下記表と照らし合わせ、対応する解決策を実行してください。
完了後、PC を再起動してから、もう一度カスペルスキー製品のインストールをお試しください。
| エラーコード | ドライバー | 解決策 |
|---|---|---|
| 2147023838 | klkbdflt2.sys |
このエラーは、キーボードがサーバーに接続されていないと発生します。この問題を解決するには、製品をインストールできるよう、キーボードを接続します。
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| 2147023673 | klim6.sys |
最新バージョンのカスペルスキー製品を カスペルスキーの Web サイト からダウンロードします。この問題は、最新バージョンでは解決されています。
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2147024891 2147023828 2147024894 |
mklif.sys klhk.sys_x64 klgse.sys_x64 |
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| 2146500025 | klim6.sys |
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2147023836 2147024809 2147023170 2147024864 2147023824 |
klim6.sys klkbdflt2.sys - - klim6.sys |
完全にアンインストールするツール を使用し、コンピューター内のカスペルスキー製品、またはカスペルスキー製品の関連ファイルを完全に削除してください。 |
| 2146500043 | mklif.sys |
ARM ベースのコンピューターをご利用の可能性があります。ARM ベースのコンピューターにはインストールできません。詳細は Microsoft 社のサポートページにある Windows 10 ARM ベースの PC を実行する際の制限事項 をご確認ください。 |
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2147024770
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Windows Update を全てインストールしてください。OS が Windows 10 の場合は、Microsoft の Web サイト にアクセスして [ 今すぐアップデート ] をクリックします。 このエラーは、次のサードパーティアプリケーションのネットワークドライバーが破損しているかインストールされていないことに関連する可能性があります：VMware Workstation、VMware Player、Cisco AnyConnect、NPF（WinPcap）。このエラーは、カスペルスキー製品のインストールだけでなく、NDIS フィルタを使用する他のプロバイダーのソフトウェアにも影響を与えます。前述のアプリケーションを使用しているか以前使用していた場合は、アプリケーションを再インストールしてください。それにより、これらのアプリケーションの、問題のあるドライバーまたはライブラリーについての情報が上書きされ、インストールの問題が解決するはずです。 |
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2147416359 |
- |
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| 2147418113
1906441222 |
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net stop cryptsvc
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old net start cryptsvc |
| 2147024894 | klim6.sys_x64.sys |
この問題は、過負荷のかかったOSの障害によって発生します。問題を解決するには、PCをリセットしてください。 手順は Microsoft の Web サイトをご参照ください。パソコンをリセットする前に、必要なファイル（文書、写真、メディアなど）のバックアップコピーを外付けドライブに作成することをお勧めします。
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その他 |
その他 |
完全にアンインストールするツール を使用し、コンピューター内のカスペルスキー製品、またはカスペルスキー製品の関連ファイルを完全に削除してください。 |
解決しない場合
カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。
お問い合わせの際には、下記の情報を取得して添付してください。