トレースの取得方法(Update Utility 4.0 for Windows)

更新日: 2022年09月21日 Article ID: 15689
 
 
 
 

Update Utility 4.0 for Windows で発生した問題を調査するために、カスペルスキーのテクニカルサポートがトレースファイルの取得をお願いする場合があります。

これより説明する操作は、テクニカルサポートからの依頼がない限り絶対に実行しないでください。誤って実行すると、トレースファイルの収集が原因でディスクの容量が不足してしまうことがあります。

トレースファイルを取得するには:

ユーティリティの画面から取得する方法

  1. UpdateUtility-Gui.exe をダブルクリックして実行します。
  2. ユーティリティのメイン画面で [ 設定 ] をクリックします。

Переход к настройкам в Kaspersky Update Utility 4.0

  1. [ 全般 ] セクションで [ トレースを有効にする ] にチェックを入れます。
  2. OK ] をクリックします。

Включение трассировки в Kaspersky Update Utility 4.0

  1. 問題を再現させます。
  2. 手順 3 でチェックを入れた項目のチェックを外し、Update Utility 4.0 for Windows の画面を閉じます。

ユーティリティが保存されているフォルダーにトレースファイルが作成されます。ファイル名は trace.log です。

コマンドプロンプトを使用して取得する方法

-t パラメーターを使用し、コマンドラインから UpdateUtility-Console.exe を実行します:

<UpdateUtility-Console.exe ファイルへのパス>\UpdateUtility-Console.exe -u -t

現在使用中のユーザープロファイルのルートフォルダーにトレースファイル(trace.log)が作成されます。

例:C:\Users\Administrator

 
 
 
 
 
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