Kaspersky Programmatūras (turpmāk tekstā – „Programmatūra”) Atbalsta Noteikumos (turpmāk tekstā – „Noteikumi”) tiek aprakstīts kā Kaspersky sniedz saviem Lietotājiem tehnisko atbalstu (turpmāk tekstā – „Atbalsts”). Kaspersky patur tiesības mainīt šos Noteikumus un publicēt to atjauninātās versijas https://support.kaspersky.com/.
Atbalstītās Programmatūras saraksts:
Kaspersky Tehniskā atbalsta dienests pieliek visas pūles, lai sniegtu kvalitatīvu atbalstu saprātīgā laikā, atkarībā no pieprasījuma būtības. Pienākums reaģēt noteiktā laika periodā var tikt piedāvāts tikai kā maksas pakalpojumu daļa.
Dažu Programmatūru Atbalsta noteikumi un nosacījumi var atšķirties no standarta noteikumiem un nosacījumiem. Noteikumi un nosacījumi ir pieejami šeit.
Daži pakalpojumi, kuri nav iekļauti Standarta Atbalstā, var tikt piedāvāti kā maksas pakalpojumu daļa.
Kaspersky sniedz profesionālos pakalpojumus un augstākās kvalitātes Atbalstu. Kaspersky labākie eksperti jums palīdzēs ar uzdevumiem un grūtībām, ar kurām varat saskarties, lietojot drošības risinājumus.
Sīkāka informācija par profesionālajiem pakalpojumiem ir pieejama šeit.
Sīkāka informācija par augstākās kvalitātes Atbalstu ir pieejama šeit.
Maksas pakalpojumu pieejamība un saturs ir atkarīgs no reģiona un vietējiem pakalpojumu sniedzējiem.
Kaspersky garantē Tehniskā atbalsta sniegšanu Programmatūrai atbilstoši Galalietotāja licences līgumam („Līgums”) un šiem Noteikumiem.
Kaspersky Tehniskā atbalsta dienests var lūgt Lietotājam palaist papildu Kaspersky utilītprogrammas (programmatūras rīkus), ja tas uzskata, ka tas ir nepieciešams pieprasījuma apstrādei.
Pēc pieprasījuma apstrādes un periodiski Kaspersky ir tiesības lūgt Lietotājam sniegt atsauksmes par pakalpojuma kvalitāti.
Sazinoties ar Tehniskā atbalsta dienestu, Lietotājam ir jāsniedz Kaspersky savlaicīgas atbildes, informāciju par iegādāto Licenci un jebkuru citu informāciju, kura var būt saprātīgi nepieciešama atbilstošai pieprasījuma apstrādei.
Atsauksmes par Tehniskā atbalsta dienesta darbu var iesniegt:
サイトのデザインに関するご感想や、問題点などをご報告ください。
お寄せ頂きましたフィードバックは、今後のサイトの改善に役立てて参ります。
いただきました貴重なご意見は、サポートページ改善のために役立てさせていただきます。 サポートエンジニアによる支援を希望される場合、テクニカルサポートをご利用ください。
ご提案いただきました内容は今後の記事改善に役立てて参ります。