Kaspersky tarkvara (siin ja edasi „tarkvara“) tehnilise toe eeskiri (siin ja edasi „eeskiri“) kirjeldab tehnilist tuge (siin ja edasi „tugiteenused“), mida Kaspersky pakub oma kasutajatele. Kaspersky jätab endale õiguse seda eeskirja muuta ja avaldab uuendatud versioonid aadressil https://support.kaspersky.com/.
Toetatud tarkvara loend:
Kaspersky tehniline tugi teeb kõik endast sõltuva, et pakkuda kvaliteetseid tugiteenuseid mõistliku aja jooksul, olenevalt taotluse iseloomust. Kohustust vastata teatud aja jooksul saab pakkuda ainult osana tasulistest teenustest.
Mõne tarkvara puhul võivad tugiteenuste tingimused erineda standardtingimustest. Tingimused on saadaval siin.
Mõnda teenust, mis ei sisaldu standardsetes tugiteenustes, võidakse pakkuda osana tasulistest teenustest.
Kaspersky pakub professionaalseid teenuseid ja premium-tugiteenuseid. Kaspersky parimad eksperdid aitavad teid mis tahes toimingute ja raskuste korral, mis võivad ette tulla turbelahenduste kasutamisel.
Tasuliste teenuste sisu ja saadavus oleneb piirkonnast ja kohalikest teenusepakkujatest.
Kaspersky tagab tarkvara tehnilise toe pakkumise vastavalt lõppkasutaja litsentsilepingule („leping“) ja sellele eeskirjale.
Kaspersky tehniline tugi võib paluda kasutajal käivitada täiendavaid Kaspersky utiliite (tarkvaratööriistu), kui seda peetakse taotluse menetlemisel vajalikuks.
Kasperskyl on õigus pärast taotluse menetlemist ja perioodiliselt küsida kasutajalt tagasisidet teenuse kvaliteedi kohta.
Kasutaja peab tehnilise toega suheldes Kasperskyle õigeaegselt vastama, andma teavet ostetud litsentsi kohta ja mis tahes muid andmeid, mis on taotluse nõuetekohaseks menetlemiseks mõistlikult vajalikud.
Tehnilise toe töö kohta saab tagasisidet anda järgmisel viisil.
サイトのデザインに関するご感想や、問題点などをご報告ください。
お寄せ頂きましたフィードバックは、今後のサイトの改善に役立てて参ります。
いただきました貴重なご意見は、サポートページ改善のために役立てさせていただきます。 サポートエンジニアによる支援を希望される場合、テクニカルサポートをご利用ください。
ご提案いただきました内容は今後の記事改善に役立てて参ります。