Română

 

 

Politica de asistenţă standard Kaspersky Lab (actualizată pe 03 august 2018)

 
 
 
 

1. Introducere

 
 
 
 

2. Definiţii

 
 
 
 

3. Oferta de asistenţă standard

 
 
 
 

4. Asistenţa tehnică extinsă

 
 
 
 

5. Programul de lucru şi limbile pentru asistenţă

 
 
 
 

6. Managementul incidentelor

 
 
 
 

7. Canale de asistenţă

 
 
 
 

8. Forumul Kaspersky Lab

 
 
 
 

9. Ciclul de viaţă al asistenţei pentru aplicaţie

 
 
 
 

10. Obligaţiile Kaspersky Lab

 
 
 
 

11. Obligaţiile clientului

 

 
 

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