Правила за помоћ (у даљем тексту "Правила") за софтвер Kaspersky (у даљем тексту "Софтвер") описују техничку подршку (у даљем тексту "Подршка") коју Kaspersky пружа својим Корисницима. Kaspersky задржава право да уноси измене у ова Правила и објавиће ажурирану верзију на https://support.kaspersky.com/.
Листа подржаних софтвера:
Техничка подршка за Kaspersky предузима сваки напор како би се, у разумном времену, обезбедила квалитетна подршка, у зависности од природе захтева. Обавезе да се одговори у одређеном временском периоду могу да се понуде само као део плаћених услуга.
За исти Софтвер, услови и одредбе могу да се разликују од оних стандардних. Услови и одредбе доступни су овде.
Неке услуге које нису укључене у Стандардну подршку могу да се понуде као део плаћених услуга.
Kaspersky обезбеђује професионалне услуге и врхунску подршку. Најбољи стручњаци из Kaspersky-ог помоћи ће вам око свих задатака и тешкоћа на које бисте могли да наиђете када користите решења за безбедност .
Детаљне информације о Професионалним услугама доступне су овде.
Детаљне информације о Премиум подршци доступне су овде.
Доступност и садржај плаћених услуга варира у зависности од региона и локалних добављача услуга.
Kaspersky гарантује пружање Техничке подршке за Софтвер у складу са Споразумом о давању лиценце крајњем кориснику ("Споразум") и овим Правилима.
Техничка подршка за Kaspersky може да тражи од Корисника да изврши додатне Kaspersky услужне програме (софтверски алати) уколико се ово сматра неопходним за решавање захтева.
Након обрађивања захтева и на повременој основи, Kaspersky има право да тражи од Корисника повратну информацију о квалитету услуге.
Када комуницира са Техничком подршком, Корисник мора да пружа благовремене одговоре Kaspersky-ом, информације о купљеној Лиценци, и све информације које су у разумном оквиру неопходне за исправну обраду захтева.
Повратна информација о раду Техничке подршке може да се достави на следећи начин:
サイトのデザインに関するご感想や、問題点などをご報告ください。
お寄せ頂きましたフィードバックは、今後のサイトの改善に役立てて参ります。
いただきました貴重なご意見は、サポートページ改善のために役立てさせていただきます。 サポートエンジニアによる支援を希望される場合、テクニカルサポートをご利用ください。
ご提案いただきました内容は今後の記事改善に役立てて参ります。