マイ カスペルスキー

ライセンス使用の制限事項について

ライセンスが地域固有であり、アカウントが特定の地域で登録されている場合、カスペルスキーのライセンス、または共有されているライセンスでアプリを使用できない場合があります。たとえば、アカウントが中国またはインドで登録されている場合、カスペルスキー VPN セキュアコネクションは使用できません。詳細については、 「地域の制限」を参照してください。

他のユーザーがお客様とライセンスを共有した場合、お客様のマイ カスペルスキーアカウント内にそのライセンスが表示されます。ただし、そのライセンスが提供する製品やサービスを使用できない場合もあります。これは、ライセンス所有者によって使用されている端末の台数がすでにライセンスの上限に達していることが原因である可能性があります。制限事項はカスペルスキー VPN セキュアコネクションのサービスにも適用されます。このサービスは、所有者のアカウントでのみ使用でき、他のアカウントと共有することはできません。

お客様がライセンス所有者であるにもかかわらずVPNアプリのダウンロードができない場合、VPNサービスを他のアカウントに登録してしまっている可能性があります。お客様のアカウントへ登録しなおすには、カスタマーサービスにお問い合わせください。