マイ カスペルスキー に接続できない場合、同じアクティベーションコードでアクティベート済みの端末があれば、そちらに表示されているライセンス番号（識別 ID）が確認可能な画面の スクリーンショット を添付して マイ カスペルスキー からテクニカルサポートへお問い合わせ頂く事で、カスペルスキーのサポート担当者がお客様のアクティベーションコードをお調べします。

ライセンス番号(識別 ID)を確認する方法:

• カスペルスキー インターネット セキュリティ（Windows 向け） 
• カスペルスキー インターネット セキュリティ 19 for Mac（その他の macOS 向け製品をご利用の場合は こちら）
• カスペルスキーインターネットセキュリティ for Android

お問い合わせ方法:

• 個人向け製品をご利用の場合 : マイ カスペルスキー からお問い合わせください。マイ カスペルスキーの使用方法については、オンラインヘルプ をご参照ください。
• スモール オフィス セキュリティ製品をご利用の場合 : カスペルスキー スモール オフィス セキュリティ管理コンソール からお問い合わせください。管理コンソールの使用方法については、オンラインヘルプ をご参照ください。

カスペルスキー・オンラインショップ でご購入された場合は、カスペルスキー・オンラインショップ カスタマーサポート でアクティベーションコードをお調べできます。

電話でのお問い合わせ :  03-6770-2792　受付時間 10：00～18：00（月 ～ 金）

※ 祝日・年末年始を除く

※ 通話料はお客様負担となります。

メールでのお問い合わせ : kaspersky.ja.cs@digitalriver.com　受付時間 24 時間 365 日