アンチスパムラボ spam@kaspersky.com 宛に分析を依頼してください。

分析を依頼する

以下のガイドラインに従って分析を依頼してください：

• 受信から 48 時間以内のメールのみ転送してください。
• MSG または EML 形式の添付ファイルとして、分析を依頼するメールを添付してください（手順は こちら）これらの形式で添付されていない場合や、圧縮され添付されている場合等には分析が行えません。メールのヘッダー情報の損失を最小限に抑えてメールを転送するために必要です。

アンチスパムラボ spam@kaspersky.com に分析を依頼してから一週間程度経過しても、スパムメールが検出されるようにならない場合は、カンパニーアカウント から、カスペルスキーのテクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際には、問題について詳しく記載し、EML（可能な場合）または MSG 形式で保存したメールを添付してください。また、アンチスパムラボに分析を依頼済みであることを記載してください。

カンパニーアカウント から、カスペルスキーのテクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際には、問題について詳しく記載し、EML（可能な場合）または MSG 形式で保存したメールを添付してください。

Outlook

1 通のメールを転送する方法：

1. クイックアクセスツールバーで [ 新しいメール ] をクリックします。
2. 分析を依頼するメールを、メール本文にドラッグ & ドロップします。MSG 形式の添付ファイルとして添付されます。
3. [ 送信 ] をクリックします。 

複数のメールを転送する方法：

1. 転送したいメールを選択し、クイックアクセスツールバーで [ 転送 ] をクリックします。MSG 形式の添付ファイルとして添付されます。
2. [ 送信 ] をクリックします。 

メールを MSG 形式で保存する方法：

1. 保存するメールを新しいウインドウで開きます。
2. [ ファイル ] - [ 名前を付けて保存 ] の順にクリックします。
3. 保存する場所と名前を指定します。
4. [ ファイルの種類 ] で [ .msg ] が含まれる項目を選択し、[ 保存 ] をクリックします。  

Outlook 365

メールを MSG 形式で保存する方法：

1. 保存するメールを新しいウインドウで開きます。
2. [ ファイル ] - [ 名前を付けて保存 ] の順にクリックします。
3. 保存する場所と名前を指定します。
4. [ ファイルの種類 ] で [ .msg ] が含まれる項目を選択し、[ 保存 ] をクリックします。  

The Bat!

メールを転送する方法：

1. 新しいメッセージの作成画面を開きます。
2. 分析を依頼するメール（1 通 または 複数）を、メール本文にドラッグ & ロップします。EML 形式の添付ファイルとして添付されます。
3. [ 送信 ] をクリックします。 

デフォルト設定を使用している場合は、Shift + Alt + F5 のキーボードショートカットも使用できます。

Mozilla Thunderbird

1 通のメールを転送する方法：

1. 分析を依頼するメールを右クリックし、[ 転送 ] - [ 添付ファイルとして転送 ] の順にクリックします。新しいメールの作成画面が開き、EML 形式の添付ファイルとしてメールが添付されます。
2. [ 送信 ] をクリックします。 

複数のメールを転送する方法：

1. 分析を依頼するメールを複数選択して右クリックし、[ 添付にまとめて転送 ] をクリックします。新しいメールの作成画面が開き、EML 形式の添付ファイルとしてメールが添付されます。
2. [ 送信 ] をクリックします。