カスペルスキーのテクニカルサポートから、Androidスマートフォンを利用して「log.txt」ログの取得を依頼された場合には、以下の手順で取得してください。
本作業には、Windows OSが搭載されたコンピュータが必要です。
手順 1
Androidスマートフォンで設定アプリを起動し、[ 端末情報 ] をタップします。
手順 2
[ ビルド番号 ] 項目を見つけ、[ これでデベロッパーになりました！ ] と表示されるまで、[ ビルド番号 ] 項目を連続で複数回タップします。（ご利用端末によっては、[ その他 ] 等をタップするとその項目が表示されます）
手順 3
設定アプリの最初の画面に戻り、[ 開発者向けオプション ] をタップします。
手順 4
[ USBデバック ] を有効にし、確認画面で [ OK ] をタップします。
手順 5
こちらをクリックし
、コンピュータでADB tool (developed by Google Inc. and used on the basis of the Apache 2.0 license) をダウンロードします。
手順 6
ダウンロードしたファイルを解凍します。[ adb ]フォルダが解凍されますので、Cドライブの直下に保存します。
手順 7
Androidスマートフォンをコンピュータに接続します。Androidスマートフォン側に [ USBデバックを許可しますか？ ] 等のメッセージが表示された場合には、許可してください。
手順 8
コンピュータ側のスタートメニューの検索欄で、[ デバイスマネージャー ] と入力し、[ デバイスマネージャー ] 項目をクリックします。
手順 9
デバイスマネージャーが起動します。ご利用Androidスマートフォン名の項目が存在することを確認します。
手順 10
ご利用Androidスマートフォンのサポート窓口へお問い合わせの上、Windows上でADB InterfaceとしてAndroidスマートフォンを認識するために必要になるドライバーを入手してインストールしてください。完了すると、デバイスマネージャー内に [ ADB Interface ] を含む名前の項目が表示されます。
手順 11
コンピュータ側のスタートメニューの検索欄で [ cmd ] と入力し、[ cmd ] または [ コマンドプロンプト ] 項目を右クリックして [ 管理者として実行 ] をクリックします。ユーザーアカウント制御画面が表示された場合には、[ はい ] をクリックしてください。
手順 12
コマンドプロンプトが起動します。以下の内容をコピー＆ペーストしてエンターキーを押します。
cd c:\adb
手順 13
以下の内容をコピー＆ペーストしてエンターキーを押します。ログの取得が開始されます。
adb logcat –v threadtime > c:\log.txt
手順 14
Androidスマートフォン上で、問題を再現させます。
手順 15
コマンドプロンプトの画面をクリックし、Ctrlキーを押しながらCキーを押します。ログの取得が終了します。
手順 16
エクスプローラを起動し、Cドライブの直下に移動します。log.txt ファイルが保存されており、これがログファイルです。カスペルスキーのテクニカルサポートへ提供してください。
