システムウォッチャーログを取得する方法

対象製品：

• インターネット セキュリティ
• スモール オフィス セキュリティ

マルウェアの検出時に発生した問題を調査するために、カスペルスキーのカスタマーサービス または ウイルスラボ がシステムウォッチャーログの取得をお願いする場合があります。

ログを取得するには：

1. 隠しフォルダーの表示を有効にします。 
2. 次のフォルダーを開きます：%PROGRAMDATA%/Kaspersky Lab/<製品やバージョンにより異なります> 
   例) インターネット セキュリティ 2020 の場合：%PROGRAMDATA%/Kaspersky Lab/AVP20.0
3. SysWHist フォルダーを、デスクトップなどのわかりやすい場所にコピーします。
4. 手順 3 でコピーしたフォルダーを、zip 形式で圧縮 します。
5. 圧縮ファイルを、カスタマーサービス または ウイルスラボ に送信します。