カスペルスキー製品の インストールログ / アンインストールログ を入手する

 

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カスペルスキー製品の インストールログ / アンインストールログ を入手する

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更新日: 2019 3 15 Article ID: 2042
 
 
 
 

カスペルスキー製品のインストールまたはアンインストールに問題が発生した場合、カスペルスキーのテクニカルサポートが問題を調査できるよう、インストールログまたはアンインストールログの入手と提供をお願いします。

カスペルスキー製品のインストール / アンインストールログ は %temp% フォルダー(通常、C:\Windows\Temp または C:\Documents and Settings\<プロファイル名>\LocalSettings\Temp)に、以下の命名側で自動で作成されます: 

  • kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log 
  • kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log
 
 
 
 
 

1. トレースファイルを見つける方法

 
 
 
 
 

2. ログファイルが作成されなかった場合

 
 
 
 
 

3. テクニカルサポートへ問い合わせる

 
 
 
 
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