ステップ記録ツールを使用したログの取得方法

 

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ステップ記録ツールを使用したログの取得方法

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更新日: 2019年11月12日 Article ID: 3179
 
 
 
 

ステップ記録ツール は、コンピューター上のユーザー操作(ステップ)を自動的に記録しレポートを作成できます。

このレポートを、問題を解決する為にテクニカルサポートが提供をお願いする場合があります。このレポートにはパスワードなどの機密性の高い情報は含まれていません。

ステップ記録ツールの使用方法


手順 1

キーボードで Win + R キーを押し、[ ファイル名を指定して実行 ]の画面を表示します。


Common_Windows_Win_and_R


手順 2

表示されたウィンドウの [ 名前 ] に [ psr.exe ] と入力し、[ OK ] をクリックします。


手順 3

記録を開始するには、[ 記録の開始 ] ボタンをクリックします。


Common_3179_01

ヒント

[ コメントの追加 ] ボタンをクリックして、操作内容の詳細を残すこともできます。
Common_3179_02


手順 4

必要な操作を実行後、[ 記録の停止 ] ボタンをクリックします。


Common_3179_03


手順 5

[ 保存 ] をクリックし、.zip ファイルに名前を付けてから、保存場所を選んで [ 保存 ] をクリックします。


Common_3179_04


手順 6

マイ カスペルスキー から、カスペルスキーのテクニカルサポートにデータの送付をお願いします。マイ カスペルスキーの利用方法については、オンラインヘルプ をご参照ください。

 
 
 
 
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