kl1_log を使用したログの取得方法

カスペルスキー製品で発生した問題を調査するために、カスペルスキーのカスタマーサービスが、ネットワークに関する情報を収集する kl1_log ユーティリティ でのログファイルの取得をお願いする場合があります。

この操作は、カスペルスキーのカスタマーサービスから依頼された場合にのみ、実行してください。

kl1_log ユーティリティを使ってログを取得する

1. kl1_log ユーティリティ が含まれる kl1_log.zip をダウンロードし、解凍用ツール（WinZip など）で解凍します。
2. カスペルスキー製品のセルフディフェンス機能を オフ にします。

   オフ にする方法：

   • カスペルスキー スタンダード、プラス、プレミアム
   • インターネット セキュリティ 21 / 20 / 19
   • スモール オフィス セキュリティ 8 / 7 / 6
3. 手順 2 で解凍した kl1_log フォルダーを開き、kl1med_on.reg ファイルをダブルクリックして実行します。

4. このメッセージが表示されたら、［ はい ］をクリックします。

5. このメッセージが表示されたら、[ OK ] をクリックします。

6. コンピューターを再起動すると、kl1_log ユーティリティ でのログファイルの取得が開始されます。再起動後に問題を再現させてください。
7. 問題を再現し終えたら、手順 2 で解凍した kl1_log フォルダーを開き、kl1med_off.reg ファイルをダブルクリックして実行します。

8. このメッセージが表示されたら、［ はい ］をクリックします。

9. このメッセージが表示されたら、[ OK ] をクリックします。

10. ログファイルは、C ドライブ直下（ ルートディレクトリ ）に、< 一意の名前 > + _ids の形式のファイル名で保存されます。

11. レポートファイルを、こちらの記事 に記載の手順で圧縮し、カスペルスキーのカスタマーサービスから依頼された方法で担当者に提供をお願いします。