カスペルスキー製品で発生した問題を調査するために、カスペルスキーのテクニカルサポートが kl1_log ユーティリティ を使用したログファイルの取得をお願いする場合があります。このユーティリティは、ネットワークに関する情報を収集するように設計されています。
これより説明する操作は、テクニカルサポートからの依頼がない限り絶対に実行しないでください。
kl1_log ユーティリティ を使用してログファイルを取得するには :
手順 1
圧縮ファイルの kl1_log.zip をダウンロードし、デスクトップ等のわかりやすい場所に保存します。
手順 2
ダウンロードした圧縮ファイルを解凍します（ 解凍用ツールには WinZip などがあります ）。
手順 3
カスペルスキー製品の設定で、セルフディフェンス機能を無効にします。手順は下記のサポート記事をご参照ください。
手順 4
kl1_log フォルダーを開きます。
手順 5
kl1med_on.reg ファイルをダブルクリックして実行します。
手順 6
下記画面が表示されたら、［ はい ］をクリックします。
手順 7
レジストリにデータが正常に追加されると、以下のメッセージが表示されます。［ OK ］をクリックします。
手順 8
コンピューターを再起動します。
手順 9
問題を再現します。
手順 10
kl1med_off.reg ファイルをダブルクリックして実行します。
手順 11
下記の画面が表示されたら、［ はい ］をクリックします。
手順 12
レジストリにデータが正常に追加されると、以下のメッセージが表示されます。［ OK ］をクリックします。
手順 13
ログファイルは、C ドライブ直下（ ルートディレクトリ ）に、< 一意の名前 > + _ids の形式のファイル名で保存されます。
ログファイルが見つかったら、デスクトップ等のわかりやすい場所にコピーしてください。
手順 14
手順 13 でコピーしたファイルを、こちらのサポート記事 に記載の手順で圧縮します。
以上で完了です。
手順 14 で作成された圧縮ファイルを、カスペルスキーのテクニカルサポートから依頼された方法で担当者に提供してください。
