アクティベーションエラー「 このアクティベーションコードを使用してアクティベーションを実行できる回数を超えています 」

アクティベーション時に「 このアクティベーションコードを使用してアクティベーションを実行できる回数を超えています 」と表示される場合には、本サポート記事に記載の手順で、お問い合わせ Web フォーム からアクティベーションコード情報を記載してお問い合わせください。

このエラーは、利用可能台数を超えたことではなく、アクティベーション可能回数が超えたことを意味しています。

アクティベーションコードとは、XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 形式の 23 文字（ハイフンを含む）の英数字です。

この問題を解決するにはアクティベーションコードが必要になり、お電話でお問い合わせ頂いても解決できません。

お問い合わせ手順

手順 1

下記方法で、お問い合わせ Web フォーム の [ 新しいリクエスト ] ページを開きます。

• 個人向け製品をご利用の場合 : こちらから マイ カスペルスキー にアクセスしてログインします。
• スモール オフィス セキュリティ製品をご利用の場合 : こちらから カスペルスキー スモール オフィス セキュリティ管理コンソール にアクセスしてログインします。 

ログインしても [ 新しいリクエスト ] ページが開かない場合には、[ サポート ] - [ テクニカルサポートへ問い合わせる ] の順にクリックしてください。

手順 2

下記の通り記載、または選択してください。

• [ リクエストの種別 ] 箇所で "アクティベーションとライセンスの問題" / "アクティベーション回数超過" を選択
• "アクティベーションを実行できる回数が超過した" 旨を記載
• "入力されたアクティベーションコード情報（XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 形式）" を記載

「 送信 」をクリックしたら、お問い合わせが完了です。テクニカルサポートからの返信をお待ちください。