アクティベーションエラー「 このアクティベーションコードを使用してアクティベートできる回数を超えています 」

アプリケーションをアクティベート時に、"このアクティベーションコードを使用してアクティベートできる回数を超えています" と表示される場合の対応方法についてご案内します。

このエラーは、利用可能台数を超えたことではなく、アクティベーション可能回数が超えたことを意味しています。

アクティベーションコードとは、XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 形式の 23 文字（ハイフンを含む）の英数字です。

原因

同じアクティベーションコードでアプリケーションをアクティベートできる回数は、海賊版対策のために一定の回数に制限されています。制限数を超えると、次のような場合にエラーが表示されることがあります：

• 新しい端末にアプリケーションをインストールしてアクティベートする際
• パソコンの OS をアップグレード後に、アプリケーションを再インストールする際
• ライセンスを一度削除して、再度アプリケーションをアクティベートする際

解決方法

カスペルスキーテクニカルサポートに連絡し、アクティベーションカウンターをリセットしてください。そのためには、トピックを選び、フォームに記入して、カスペルスキーテクニカルサポート へお問い合わせください。

以下の情報を含めてください：

• カスペルスキーの公式サイト でライセンスを購入した場合は、購入時に入力したメールアドレスを指定してください。
• カスペルスキー以外の会社のオンラインストアでライセンスを購入した場合は、アクティベーションコードが書かれているメールのスクリーンショットまたはコピーを添付してください。
• オフラインで CD 版の製品を購入した場合は、アクティベーションコードが印字されているカードまたは小冊子の写真を添付してください。
• アクティベーションカードを購入した場合は、アクティベーションコードが印字されているカードの裏面の写真を添付してください。

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