お手持ちのアクティベーションコードで利用できる製品を、こちらのサポート記事 に記載の方法で確認してください。利用できない製品にアクティベーションコードを入力している場合には、手順5へ進んでください。問題ない場合には手順2に進んでください。
現在インストールされているカスペルスキー製品のバージョンを、こちらのサポート記事 に記載の方法で確認してください。
アプリケーションサポートライフサイクルページ をご確認いただき、現在インストールされているカスペルスキー製品のバージョンが最新であるか確認してください。
お手持ちのアクティベーションコードで利用できる製品の最新バージョンがインストールされている場合には、後述の「問題が解決しない場合」をご参照の上、カスペルスキーのテクニカルサポートへお問い合わせください。 お手持ちのアクティベーションコードで利用できない製品がインストールされている場合や、インストールされている製品のバージョンが古い場合には、手順5に進んでください。
現在インストールされているカスペルスキー製品を削除 し、お手持ちのアクティベーションコードで利用できる最新バージョンの製品のインストールプログラムを こちらからダウンロード してインストールしてください。完了後、アクティベーションをお試しください。
お手持ちのアクティベーションコードで利用できる製品の最新バージョンがインストールされていてもエラーが表示される場合には、個人向け製品をご利用の場合は マイ カスペルスキー（使用方法は オンラインヘルプ をご参照ください）、スモール オフィス セキュリティ製品をご利用の場合は カスペルスキー スモール オフィス セキュリティ管理コンソール（使用方法は オンラインヘルプ をご参照ください）から、テクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせ時には、以下の情報を記載してください。
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ご提案いただきました内容は今後の記事改善に役立てて参ります。
