アクティベーションエラー「 ネットワーク接続エラー。 DNSの問題 」
更新日: 2023年02月02日
Article ID: 13771
原因
- 日付と時刻の設定が正しくない
- DNS クライアントサービスが動作していない
解決方法
- コンピューターのシステム日付を確認します。手順は こちらのサポートページ を参照してください。
- DNS クライアントサービスが正しく動作していることを確認します。サービスが実行されていない場合は、再起動します。以下のガイド を参照してください。
- DNS クライアントサービスは動作しているが問題が解決しない場合は、ネットワーク設定に別の DNS サーバーのアドレスを入力してみます。以下のガイド を参照してください。
DNS クライアントの再起動方法
- キーボードで
を押しながら、 R キーを押します。 - [ ファイル名を指定して実行 ] ウィンドウで「services.msc」と入力し、[ OK ] をクリックします。
![[ ファイル名を指定して実行 ] ウィンドウ](https://img.kaspersky.com/kb/ja-jp/420434_420462_13771_jp.png "[ ファイル名を指定して実行 ] ウィンドウ")
- [ サービス ] ウィンドウで、[ DNS Client ] が開始されているかを確認します。
- サービスが実行されていない場合は、再起動します。そのためには、リストを右クリックし、ショートカットメニューの [ 再起動 ] をクリックします。
DNS クライアントが再起動されます。
ネットワーク設定の DNS アドレスを変更する方法
まず初めに、カスペルスキー製品の最新版をインストール してください。
- キーボードで を押しながら、 R キーを押します。
- 「 ncpa.cpl 」と入力して [ OK ] をクリックします。
- [ ネットワーク接続 ] ウィンドウで必要なネットワークを選択し、[ プロパティ ] を右クリックします。
- [ ネットワーク ] タブで [ インタネットプロトコルバージョン4 (TCP/IPv4) ] を選択し、[ プロパティ ] をクリックします。
- [ インタネットプロトコルバージョン4 (TCP/IP v4) ] ウィンドウで [ 次のDNS サーバーのアドレスを使う ] を選択します。[ 優先 DNS サーバー ] フィールドで「8, 8, 8, 8」と入力し、[ 代替 DNS サーバー ] フィールドで「8, 8, 4, 4」と入力します。
- [ OK ] をクリックします。
- [ Ethernetのプロパティ ] ウィンドウで [ OK ] をクリックします。
DNS サーバーのアドレスは、ネットワークプロパティに追加されます。
解決しない場合
解決しない場合は、トピックを選択し、フォームに記入して、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。
カスペルスキー フリー向けのカスタマーサービスは提供されていません。フォーラム で問題について質問するか、既存のトピックをご確認ください。
十分なサポートを受けたい場合は、サポート対象の 個人向けカスペルスキー製品 を購入し、インストールしてください。