カスペルスキー製品をアクティベートする際にネットワーク接続エラーが発生する

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カスペルスキー製品をアクティベートする際にネットワーク接続エラーが発生する

更新日: 2025年1月21日 Article ID: 13913

対象製品とバージョン：

カスペルスキースタンダード、プラス、プレミアム
カスペルスキーインターネットセキュリティ
カスペルスキースモールオフィスセキュリティ

問題

カスペルスキー製品をアクティベートすると、ネットワーク接続エラーが発生する場合があります。

原因

プロキシサーバーの詳細が正しく設定されていない場合、またはアクティベーションサーバーが使用できない場合に、ネットワーク接続エラーが発生する可能性があります。

解決方法

これらの推奨事項は、Windows 10 を実行しているデバイスに適用されます。

しばらくしてから（たとえば 1 時間後）、製品のアクティベートを再試行してください。アクティベーションサーバーが一時的に利用できない可能性があります。
デバイスが更新されていることを確認するか、Windows Update サービスを使用して最新の Windows 更新プログラムをインストールします。Microsoft のサポートサイトにある手順を参照してください。
カスペルスキー製品でプロキシサーバーを無効にします。
Internet Explorer の設定をリセットします。
プロキシサーバーを設定します。

カスペルスキースタンダード、プラス、プレミアム、またはカスペルスキースモールオフィスセキュリティでプロキシサーバーを無効にする方法

カスペルスキーインターネットセキュリティでプロキシサーバーを無効にする方法

Internet Explorer の設定をリセットする方法

DNS サーバーの設定方法

解決しない場合

関連情報

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