コンピューターのシステム日付を確認します。正しくない場合は、修正して、カスペルスキー製品のアクティブ化をもう一度お試しください。

最新の Windows の更新プログラムがデバイスにインストールされていることを確認します。手順については、バージョンによらず Microsoft の Web サイト を参照してください。

ここの場合は、以下の手順に従います：

1. Service Pack 1（KB976932）をインストールします。
   この更新プログラムがすでにインストールされている場合は、手順 2 に進みます。
   1. Microsoft Update カタログ を開きます。
   2. お使いのオペレーティングシステムのバージョンを選択し、[ Download ] をクリックします。
   3. 更新プログラムをダウンロードし、インストールします。
2. KB4490628 の更新プログラムをインストールします。
   1. Microsoft Update カタログ を開きます。
   2. お使いのオペレーティングシステムのバージョンを選択し、[ Download ] をクリックします。
   3. 更新プログラムをダウンロードし、インストールします。
3. KB4474419 の更新プログラムをインストールします。
   1. Microsoft Update カタログ を開きます。
   2. お使いのオペレーティングシステムのバージョンを選択し、[ Download ] をクリックします。
   3. 更新プログラムをダウンロードし、インストールします。
4. PC を再起動し、カスペルスキー製品のインストールを再開します。

1. カスペルスキー製品のインストーラーのデジタル署名が本物であることを確認します。
2. デジタル署名が無効か破損している場合は、以下の手順でアプリケーションのインストーラーをダウンロードします：
   • 個人向け
   • Kaspersky Endpoint Security
3. カスペルスキー製品のインストールをもう一度試します。

ローカルコンピューターのリポジトリで証明書を参照するためには、管理者の特権が必要です。

Windows でインストーラーの署名を正常に検証するには、ルート証明書である DigiCert Assured ID Root CA、DigiCert High Assurance EV Root CA、GlobalSign Root R3、およびSHA-2 Root : USERTrust RSA Certification Authority を以下の手順でインストールします。

1. 以下を開いてそれぞれの手順に従います：
   • DigiCert Root Certificates — Download & Test | DigiCert.com を開き、[ Download DER/CRT ] をクリックしてDigiCert Assured ID Root CA をダウンロードします。
   • GlobalSign Root Certificates :: GlobalSign Root Certificates :: GlobalSign Support を開き、[ Download Certificate (Binary/DER Encoded) ] をクリックして、GlobalSign Root R3 をダウンロードします。
   • 知識：Sectigo Intermediate Certificates - RSA のダウンロードおよびインストール方法については、[ Root Certificates ] セクションに移動し、SHA-2 Root : USERTrust RSA Certification Authorityの隣にある [ Download ] をクリックします。開いた画面で、[ Download ] をクリックします。
2. キーボードで + R キーを押します。
3. [ 名前 ] フィールドに「 mmc 」と入力し、[ ОК ] をクリックします。
4. [ ファイル ] → [ スナップインの追加と削除 ] をクリックします。

5. 証明書を選択し、 [ 追加 ] → [ OK ] をクリックします。

6. [ 証明書スナップイン ] ダイアログボックスで [ コンピューターアカウント ] を選択し、[ 次へ ] をクリックします。

7. [ ローカル コンピューター ]（このコンソールが実行されているコンピューター）を選択し、[ 完了 ] をクリックします。

8. [ OK ] をクリックします。
9. [ 証明書（ローカルコンピューター） ] ノードを展開します。
10. [ 信頼されたルート証明機関 ] を右クリックし、[ すべてのタスク ] → [ インポート ] を選択します。

11. [ 証明書のインポートウィザード ] ウィンドウで [ 次へ ] をクリックします。
12. [ 参照 ] をクリックし、ダウンロードした DigiCert Assured ID Root CA 証明書を選択し、[ 次へ ] をクリックします。

13. [ 証明書をすべて次のストアに配置する ] を選択し、[ 信頼されたルート証明機関 ] フォルダーが証明書ストアとして選択されていることを確認します。
14. [ 次へ ] をクリックします。

15. [ 次へ ] → [ OK ] をクリックします。
16. 他の証明書（DigiCert High Assurance EV Root CA、GlobalSign Root R3、および SHA-2 Root : USERTrust RSA Certification Authority）に対して手順 10 ～ 15 を繰り返します。
17. カスペルスキー製品のインストールをもう一度試します。

問題が解決しない場合は、 「知識：Sectigo Intermediate Certificates - RSA のダウンロードおよびインストール方法」から AAA Certificate Services および USERTrustRSAAAACA（クロスルート証明書）をダウンロードしてインストールします。

手順については こちらの記事 を参照してください。

Kaspersky Virus Removal Tool を使用します。

Windows XP および Vista の場合は、Kaspersky Virus Removal Tool の 旧バージョン を使用してください。

1. ステップ 4 の手順 2 ～ 8 を実行します。
2. [ 証明書（ローカルコンピューター） ] ノードを展開し、[ 信頼されていない証明書 ] を選択します。

3. 信頼されていない証明書フォルダー（またはそのサブフォルダーのいずれか）に、DigiCert Assured ID Root CA、DigiCert High Assurance EV Root CA、GlobalSign Root R3、SHA-2 Root : USERTrust RSA Certification Authority、AAA Certificate Services、USERTrustRSAAAACA（クロスルート証明書）などの証明書がないことを確認します。あった場合は、削除します。
4. カスペルスキー製品のインストールをもう一度試します。

個人向けカスペルスキー製品をご利用の場合は、 カスペルスキーのカスタマーサービスにお問い合わせください。

Kaspersky Endpoint Security for Windows を使用している場合は、診断データを収集し、 カスペルスキーのカンパニーアカウント経由でカスペルスキーテクニカルサポートにお問い合わせください。