インストールエラー「 インストールファイルのあるサーバーにアクセスできません 」

 
 

インストールエラー「 インストールファイルのあるサーバーにアクセスできません 」

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更新日: 2019 5 24 Article ID: 11007
 
 
 
 

対象製品 :

  • カスペルスキー インターネット セキュリティ
  • カスペルスキー スモール オフィス セキュリティ
 
 
 
 

カスペルスキー製品のインストール中に「 インストールファイルのダウンロード失敗:インストールファイルのあるサーバーにアクセスできません 」と表示される場合 : 


原因

  • ファイアウォール製品がコンピューターにインストールされている。
  • Internet Explorer 上で誤ったプロキシサーバー設定が行われている。
  • カスペルスキーのサーバーがメンテナンス中のため一時的に利用できない。

解決策

  • ファイアウォール製品がインストールされている場合、削除または停止するか、カスペルスキーのインストールプログラムが行うネットワーク接続を妨げないように設定を変更してください。
  • Internet Explorer の設定をリセットしてください。手順は マイクロソフトのサポートページ に記載されています。
  • 少し時間をおいてから(一時間程度)、もう一度インストールをお試しください。

解決しない場合

テクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際には、発生している問題について詳しく記載してください。

 
 
 
 
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