Windows 10 または Windows 11 の場合:

1. Windows の検索バーに [ 復元 ] と入力し、検索結果として表示される [ 復元ポイントの作成 ] 項目をクリックします。

2. [ システムの保護 ] タブを開き、復元ポイントを作成するディスクを選択します。
3. [ 構成 ] をクリックします。

4. [ システムの復元を有効にする ] - [ OK ] の順にクリックします。

5. [ 作成 ] をクリックします。

6. ご自身でわかりやすいように復元ポイントの説明を入力し、[ 作成 ] をクリックします。

7. [ 閉じる ] をクリックします。

Windows 10 または Windows 11　は、復元ポイントが作成されます。

Windows のほかのバージョンの場合、Microsoft のサポートサイトをご参照ください:

• Windows 8.1 向け
• Windows 7/Vista/XP 向け (英語)

復元ポイントを作成したら、お持ちのカスペルスキー製品用の 20 桁のアクティベーションコードを所持していることを確認します。製品の再インストール後に、アクティベーションコードを入力する必要があります。

コードには、5 文字ごと 4 つのグループに区切られた英数字が含まれています。

箱入りの製品をオフラインで購入した場合、アクティベーションコードは、同梱されたクイックスタートガイドに記載されています。

製品をオンラインで購入した場合、アクティベーションコードは、オンラインストアからのメールに記載されています。

アクティベーションコードを紛失した場合は復元します。手順は こちらのサポートページ を参照してください。

1. カスペルスキー製品を完全にアンインストールするツール  をダウンロードして実行します。
2. 使用許諾契約書をよくお読みください。規約に同意する場合は、[ Accept ] をクリックします。

3. ツール上部に表示されているコードを入力します。
4. 削除するカスペルスキー製品を選択します。
5. [ Remove ] をクリックします。

6. 以下のメッセージが表示されたら完了です。[ OK ] をクリックします。

7. コンピューターを再起動します。

ツールを再度実行します。他のカスペルスキー製品もインストールされている場合は、同様に削除を行います。

もう一度カスペルスキー製品のインストールをお試しください。

問題が解決しない場合は、トピックを選択してフォームに記入のうえ、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。