インストールエラー「 本製品はインストールされていません 」

対象製品 :

• インターネット セキュリティ
• スモール オフィス セキュリティ

インストール中に、"本製品はインストールされていません" と表示される場合は、次の手順をお試しください。

1. 復元ポイントを作成（Windows 10 の場合の手順）

※ Windows 7 / 8 / 8.1 の場合の手順は、マイクロソフトのサポートページ をご確認ください。

手順 1

Windows の検索バーに [ 復元 ] と入力し、検索結果として表示される [ 復元ポイントの作成 ] 項目をクリックします。

手順 2

[ 作成 ] をクリックします。

手順 3

ご自身でわかりやすいように復元ポイントの説明を入力し、[ 作成 ] をクリックします。

手順 4

以下のメッセージが表示されたら完了です。[ 閉じる ] をクリックします。

2. アクティベーションコードを用意

アクティベーションコードをお手元にご用意ください。アクティベーションコードとは、5 文字の英数字をハイフン（-）で 4 つのブロックに区切り構成されていて、XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX の形式の英数字です。製品の利用を開始するために必要です。

アクティベーションコードがわからない場合には、こちらのサポートページ に記載の方法でご確認ください。

3. 古いバージョンのカスペルスキー製品を完全に削除

手順は こちらのサポートページ をご参照ください。

4. カスペルスキー製品のインストール

もう一度カスペルスキー製品のインストールをお試しください。

解決しない場合

カスペルスキーのテクニカルサポート へお問い合わせください。