以下の手順で、Kaspersky Virus Removal Tool を使用し、コンピューター上に脅威が存在しないか確認します：

1. Kaspersky Virus Removal Tool を ダウンロード します 。
2. スキャンタスクを実行 します。

お使いのオペレーティングシステム用の指示に従ってください :

• Windows 10 の場合:
  1. Windows の検索のアイコンにクリックします。
  2. 「復元」 と入力し、 [ 復元ポイントの作成] をクリックします。

  
  

  3. [ システムの保護 ] 個所で、復元ポイントを作成するディスクを選択します。
  4. [ 構成 ] をクリックします。

  
  

  5. [ システム保護を有効にする ] - [ OK ] の順にクリックします。

  

  6. [ 作成 ] をクリックします。

  

  7. ご自身でわかりやすいように復元ポイントの説明を入力し、[ 作成 ] をクリックします。

  
  

  8. 以下のメッセージが表示されたら完了です。[ 閉じる ] をクリックします。

  

• Windows 11 の場合は、Microsoft のサポートサイト にある手順を使用してください。
• Windows 7 / Vista / XP の場合は、Microsoft のサポートサイト (英語) にある手順を使用してください。

アクティベーションコードをお手元にご用意ください。アクティベーションコードとは、5 文字の英数字をハイフン（-）で 4 つのブロックに区切り構成されていて、XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX の形式の英数字です。製品の利用を開始するために必要です。

パッケージ版のアプリケーションをオフラインで購入した場合、アクティベーションコードは、同梱されたクイックスタートガイドに記載されています。

アプリケーションをオンラインで購入した場合、アクティベーションコードは、オンラインストアから注文時に指定したメールに送信されます。

アクティベーションコードを紛失した場合は復元できます。手順については こちらの記事 を参照してください。

1. カスペルスキーアプリケーションを完全にアンインストールするツール (KAVRemover tool) をダウンロードします。
2. ダウンロードしたファイルを実行します。
3. エンドユーザー使用許諾契約書をよくお読みください。同意される場合は [ Accept ] をクリックしてください。

4. ツール上部に表示されているセキュリティコードを入力します。
5. 削除するカスペルスキーアプリケーションを選択します。
6. [ Remove ] をクリックします。

7. 以下のメッセージが表示されたら完了です。[ OK ] をクリックします。

8. コンピューターを再起動します。

カスペルスキーのアプリケーションが複数インストールされている場合は、1 つずつ削除してください。

もう一度、カスペルスキーアプリケーションのインストールをお試しください。

問題が解決しない場合は、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。