インストール時に Windows Update 関連のエラーが表示される場合

原因

.Net Framework のインストールの為に必要な Windows Update がインストールされていません。

解決方法

次の手順を行います。完了後、もう一度製品のインストールをお試しください。

1. 下記の文言をコピーします。次に、キーボードで Win キー + R キー を押し、表示された画面の [ 名前 ] 箇所にコピーした内容をペーストして [ OK ] をクリックします。

2. services.msc

   

3. 名前が「 Windows Update 」の項目を見つけ、右クリックして [ 停止 ] を選択します。
4. 
   

   

5. 以下の ２ 項目を見つけ、それぞれ 手順 2 と同様に 停止 します。
   • Security Center
   • Background Intelligent Transfer Service
6. 下記の文言をコピーします。次に、キーボードで Win キー + E キー を押し、表示された画面のアドレスバーにコピーした内容をペーストして Enter キー をします。

7. C:\Windows\

   

8. 「 SoftwareDistribution 」フォルダを見つけ、フォルダ名を「 SoftwareDistribution_OLD 」に変更します。

9. 

10. 手順 2 と 手順 3 で停止した下記サービスを右クリックし、[ 開始 ] をクリックします。
• Windows Update
• Security Center
• Background Intelligent Transfer Service



11. Windows Update を実行し、適用可能な全てのアップデートをインストールしてください。Windows Update が正しく動作しない場合は、マイクロソフトのサポート窓口 へお問い合わせください。

12. 問題が解決しない場合、手動で 最新の .Net Framework をインストールしてからカスペルスキー製品をインストールすることで、エラーが表示されなくなるかご確認ください。

解決しない場合

カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください