エラー「 Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした。」/「 Windows インストーラー サービスはビジー状態です。」

原因

複数のアプリケーションのインストールが実行中の可能性があります。Windows インストーラー サービスは、複数のアプリケーションのインストールを同時に実行できません。

解決方法

• 他のアプリケーションのインストール完了後に、カスペルスキー製品のインストールをお試しください。
• オペレーティングシステムを再起動してから、カスペルスキー製品のインストールをお試しください。

上記方法で解決しない場合、以下の手順をお試しください:

手順 1

ProcessExplorer.zip をダウンロードし、解凍します（解凍ツールには WinZip などがあります）。

手順 2

ファイル名：procexp.exe を右クリックし、［ 管理者として実行 ］を選択します。

手順 3

キーボードで Ctrl キー + F キーを押し、検索フィールドに［  _MSIExecute ］と入力し［ Search ］をクリックすると、Windows インストーラー サービスを使用しているプロセスが見つかります。

手順 4

そのプロセスを終了し、カスペルスキー製品のインストールをお試しください。

よくある問題

SearchFilterHost.exe がこの問題の原因となることが多いです。Process Explorer を使用して SearchFilterHost.exe を見つけたら、プロセスを終了し、カスペルスキー製品のインストールをお試しください。

問題が解決しない場合

個人向け製品をご利用の場合は マイ カスペルスキー（使用方法は オンラインヘルプ をご参照ください）、小規模オフィス向け製品をご利用の場合は カスペルスキー スモール オフィス セキュリティ管理コンソール（使用方法は オンラインヘルプ をご参照ください）から、テクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際には、発生した問題についてできるだけ詳しく記載してください。