インストールエラー「 Windows インストーラー サービスはビジー状態です 」

対象製品 :

• インターネット セキュリティ
• スモール オフィス セキュリティ

原因

他のアプリケーションがインストールを実行中のため、カスペルスキー製品がインストールを実行できません。

解決方法

• 他のアプリケーションのインストールが完了してから、カスペルスキー製品のインストールを実行します
• OS を再起動してから、カスペルスキー製品のインストールを実行します

解決しない場合は、次の手順をお試しください：

手順 1

ProcessExplorer.zip をダウンロードします。

手順 2

ダウンロードしたファイルを右クリックし、コンテキストメニューで［ すべて展開(T)... ］を選択して展開します。

手順 3

展開されたフォルダの中にあるファイル「 procexp.exe 」を右クリックし、[ 管理者として実行 ] を選択します。

License Agreement が 表示されたら、 [ Agree ] をクリックします。

手順 4

キーボードで Ctrl キー + F キーを押します。以下の文言をコピーし、表示された画面の検索フィールドにコピーした内容をペーストして [ Search ] をクリックすると、Windows インストーラー サービスを使用しているプロセスが見つかります。

_MSIExecute

そのプロセスを終了してから、カスペルスキー製品のインストールをお試しください。

よくある原因

Windows インデックスサービスが動作していることが原因であることが多いです。その場合、手順 3 での検索結果として「 SearchFilterHost.exe 」が見つかります。該当する場合には、Windows インデックスサービスを停止してからカスペルスキー製品のインストールをお試しください。

解決しない場合