インストールエラー「 エラー 27300 」

 
 

インストールエラー「 エラー 27300 」

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更新日: 2020年06月01日 Article ID: 14829
 
 
 
 

カスペルスキー製品のインストール中に、”エラー 27300” または ”Error 27300” と記載されたエラー画面が表示される場合があります。この画面には、「 エラーコード 」と「 原因のドライバー 」の情報が含まれています。

下記の画像の場合、エラーコードは「 2147024770 」、原因のドライバーは「 klim6.sys X64 NT602 」です。


Error 27300 when installing a Kaspersky application


解決方法

表示された「 エラーコード 」と「 原因のドライバー 」の情報を下記表と照らし合わせ、対応する解決策を実行してください。
完了後、PC を再起動してから、もう一度カスペルスキー製品のインストールをお試しください。

エラーコード ドライバー Solution
2147024891 mklif.sys
  1. 他社製ウイルス対策ソフトウェアなどの 競合するソフトウェア がインストールされている場合は、アンインストールしてください。方法は こちらのサポートページ をご参照ください。
  2. 完全にアンインストールするツール を使用し、PC 内のカスペルスキー製品、またはカスペルスキー製品の関連ファイルを完全に削除してください。
2146500025 klim6.sys
  1. Microsoft のフォーラム(英語) に記載の方法で、OS の設定でドライバーのデジタル署名の検証を無効にします。
  2. カスペルスキー製品をインストールしてから、有効に戻します。

2147023836

2147024809

2147023170

2147024864

その他

klim6.sys

klkbdflt2.sys

-

-

その他

完全にアンインストールするツール を使用し、PC 内のカスペルスキー製品、またはカスペルスキー製品の関連ファイルを完全に削除してください。

2146500043 mklif.sys

ARM ベースの PC をご利用の可能性があります。ARM ベースの PC にはインストールできません。詳細は Microsoft 社のサポートページにある Windows 10 ARM ベースの PC を実行する際の制限事項 をご確認ください。

21470224770

-

Windows Update を全てインストールしてください。OS が Windows 10 の場合は、Microsoft の Web サイト にアクセスして [ 今すぐアップデート ] をクリックします。

2147416359

-

  1. コントロールパネルで [ 管理ツール ] - [ サービス ] の順に移動します。
  2. リストに [ Network Setup Service ] 項目があり、スタートアップの種類が [ 手動 ] に設定されているか確認します。設定されてなかった場合:設定を変更してコンピューターを再起動してから、もう一度カスペルスキー製品のインストールを試します。設定されていた場合:そのサービスが破損している可能性があります。OS の再インストールを行うことを推奨します。
2147418113 mklif.sys
  1. こちらのサポートページ の手順で PC をセーフモードで起動します。
  2. コマンドプロンプト を起動します。
  3. 以下の内容をコピー&ペーストして実行します。
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old
net start cryptsvc

解決しない場合

テクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際には、発生している問題について詳しく記載してください。

お問い合わせの際には、下記の情報を取得して添付してください。

 
 
 
 
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