インストールエラー「 エラー 27300 」

 
 

インストールエラー「 エラー 27300 」

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更新日: 2020年04月14日 Article ID: 14829
 
 
 
 

カスペルスキー製品のインストール中に、”エラー 27300” または ”Error 27300” と記載されたエラー画面が表示される場合があります。この画面には、「 エラーコード 」と「 原因のドライバー 」の情報が含まれています。

下記の画像の場合、エラーコードは「 2147024770 」、原因のドライバーは「 klim6.sys X64 NT602 」です。


Error 27300 when installing a Kaspersky application


解決方法

表示された「 エラーコード 」と「 原因のドライバー 」の情報を下記表と照らし合わせ、対応する解決策を実行してください。
完了後、PC を再起動してから、もう一度カスペルスキー製品のインストールをお試しください。


エラーコード ドライバー 解決策
2147024891 mklif.sys
  1. 他社製ウイルス対策ソフトウェアなどの 競合するソフトウェア がインストールされている場合は、アンインストールしてください。方法は こちらのサポートページ をご参照ください。
  2. 完全にアンインストールするツール を使用し、PC 内のカスペルスキー製品、またはカスペルスキー製品の関連ファイルを完全に削除してください。

2147023836

2147024809

2147023170

2147024864

+その他

klim6.sys

klkbdflt2.sys

+その他

完全にアンインストールするツール を使用し、PC 内のカスペルスキー製品、またはカスペルスキー製品の関連ファイルを完全に削除してください。

2146500043 mklif.sys

ARM ベースの PC をご利用の可能性があります。ARM ベースの PC にはインストールできません。詳細は Microsoft 社のサポートページにある Windows 10 ARM ベースの PC を実行する際の制限事項 をご確認ください。

2147416359

21470224770

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Windows Update を全てインストールしてください。OS が Windows 10 の場合は、Microsoft の Web サイト にアクセスして [ 今すぐアップデート ] をクリックします。

2147418113 mklif.sys
  1. こちらのサポートページ の手順で PC をセーフモードで起動します。
  2. コマンドプロンプト を起動します。
  3. 以下の内容をコピー&ペーストして実行します。
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2_old
net start cryptsvc

解決しない場合

テクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際には、発生している問題について詳しく記載してください。

お問い合わせの際には、下記の情報を取得して添付してください。

 
 
 
 
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