対象製品 :
カスペルスキー製品が予期せず動作停止(クラッシュ)したり、応答停止(フリーズ)したりします。コンピューターを再起動すると、「 前回の本製品の起動が失敗しました 」と表示されます。
下記手順でカスペルスキー製品を再インストールしてください:
カスペルスキーのテクニカルサポート へお問い合わせください。
お問い合わせの際には Get System Info レポートを取得して添付し、次の場所にファイルが存在する場合には添付してください:
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP<アプリケーションのバージョン>\Traces
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