製品をインストール後にインターネット接続速度が著しく低下した

問題

カスペルスキー製品をインストールした後、一部のインターネット速度測定用アプリ または Web サイトでインターネット接続速度の測定を行うと、カスペルスキー製品をインストールする前よりも速度が遅く計測される場合があります。

原因

すべてのインターネットトラフィックは、カスペルスキー製品のフィルターを通過します。トラフィックのダウンロードやアップロードの速度を計測する際にその処理にフィルターの活動が影響を与える可能性があり、それにより、表示上では速度が低下したように見えることがあるのです。

解決方法

実際のインターネット接続速度を計測するには、ダウンロードマネージャー または 大量のデータを扱うクライアントを使用して 100 MB を超すサイズのファイルのダウンロードを行い、その時の速度を確認してみてください。別の時間帯に別の Web サイトでインターネット接続をテストしてみてください。

それでもインターネット接続速度に関する問題が解決しない場合には、カスペルスキーのカスタマーサービス へお問い合わせください。