KLlogsGather スクリプトを使用してレポートを取得する方法（macOS）

KLlogsGather スクリプトのダウンロード

カスタマーサービスから KLlogsGather スクリプトを使用したレポート取得を依頼された場合は、次の手順で取得してください。

本スクリプトを実行することで、カスペルスキー製品に関連する問題を調査する際に必要となるファイル（トレースファイル / クラッシュダンプファイル / システム情報 レポート）を一括で取得できます。

収集される情報の詳細については、いずれかのテキストエディタで KLlogsGather スクリプトを開き、その中のコメントをお読みください。

KLlogsGather スクリプトを使用してレポートを取得するには:

1. KLlogsGather スクリプトをダウンロードし、ダブルクリックして [ KLlogsGather ] ファイルを取り出します。
2. Finder を起動して [ アプリケーション ] - [ ユーティリティ ] の順に移動し、[ ターミナル ] をダブルクリックして起動します。

3. ターミナルの画面に、KLlogsGather ファイルをドラッグ & ドロップし、キーボードの [ Enter キー ] を押します。
4. 管理者のパスワードを入力します。
5. ポップアップウィンドウで OK をクリックして、デスクトップ上のファイルへのアクセスをターミナルに許可します。

7. スクリプトが必要な処理を完了するのを待ち、ターミナルの画面を閉じます。

SendToKLレポートを含むアーカイブがデスクトップ上に作成されます。

カスペルスキーカスタマーサービスから指定された方法で、[ SendToKL.zip ] ファイルを担当者に提供してください。

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