レポート取得ツール(Info.sh for Mac)

 

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レポート取得ツール(Info.sh for Mac)

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更新日: 2020年01月23日 Article ID: 14534
 
 
 
 

カスペルスキー製品で発生した問題を調査するために、カスペルスキーのテクニカルサポートが、Info.sh for Mac ツールを使ったレポート取得をお願いする場合があります。

本ツールでは、以下の情報が収集されます。

  • インストールされているアプリケーションとブラウザ拡張機能の名前
  • インストールされているアプリケーションのスタートアップ設定
  • MD5 ハッシュ


レポート取得手順



手順 1

Info.tar をダウンロード し、ダブルクリックしてファイル [ Info.sh ] を取り出します。



手順 2

Finder を起動し、[ アプリケーション ] - [ ユーティリティ ] の順に移動し、[ ターミナル ] をダブルクリックします。


Open the archive



手順 3

手順 1 で取り出したファイル [ Info.sh ] を ターミナル の画面にドラッグ & ドロップし、キーボードの Enter  キーを押します。


Moving the info.sh file to Terminal


以下の画面が表示された場合は、[ OK ] をクリックします。


Common_14534_02



手順 4

デスクトップに [ lk.tar.gz ] が作成されたら完了です。ターミナルの画面を閉じます。

テクニカルサポートから依頼された方法で、[ lk.tar.gz ] を担当者へ提供してください。テクニカルサポートからのメッセージに返信する場合、メッセージの件名は変更しないでください。

 
 
 
 
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