専用ツール KLAPR.zip をダウンロードします。
ダウンロードした KLAPR.zip を右クリックし、[ すべて展開 ] を選択します。
[ 展開 ] をクリックします。
KLAPR.bat ファイルが保存されている場所が表示されます。
以降の手順で、セーフモードでコンピューターを起動してから KLAPR.bat ファイルを実行します。保存されている場所を覚えておくか、 デスクトップなどの分かりやすい場所へ KLAPR.bat ファイルをコピーしてください。
コンピューターをセーフモードで起動します。
[ スタート ] ボタンをクリックし、表示された画面で [ 設定 ] アイコンをクリックします。
[ 更新とセキュリティ ] をクリックします。
[ 回復 ] - [ 今すぐ再起動する ] の順にクリックします。
以下の画面が表示されたら、[ トラブルシューティング ] をクリックします。
[ 詳細オプション ] をクリックします。
[ スタートアップ設定 ] をクリックします。
[ 再起動 ] をクリックします。
以下の画面が表示されたら、キーボードの F4 キーを押します。
コンピューターがセーフモードで起動します。
デスクトップ画面で [ Win キー ] と [ I キー ] を同時に押し、表示された画面で [ 電源 ] をクリックします。
[ Shift キー ] を押しながら [ 再起動 ] をクリックします。
[ オプションの選択 ] 画面が表示されたら、[ トラブルシューティング ] - [ 詳細オプション ] - [ スタートアップ設定 ] の順に選択します。
[ スタートアップ設定 ] が表示されたら、[ 再起動 ] をクリックします。
再起動後、以下の [ スタートアップ設定 ] が表示されるので、F4 キーを押します。
コンピューターをシャットダウンします。
電源投入後、コンピューター製造元のロゴや BIOS の起動画面が表示されたら、[ F8 キー ] を何度か押します。
以下のように起動オプションメニューが表示されるので、「 ↑ キー 」と「 ↓ キー 」を使用し [ セーフモード（または Safe Mode） ] を選択して Enter キーを押します。
F8 キー で起動が行えない場合、F5 キー でもお試しください。セーフモードの起動が行えない場合、お使いのコンピューターの製造元、またはマイクロソフト社へお問合せください。
KLAPR.bat ファイルをダブルクリックして実行します。
以下の画面が表示されたら、キーボードで何かのキーを押します。
"The operation was successfully" または "The operation completed successfully" と表示されるまで待ちます。
コンピューターを再起動します。
以上で完了です。パスワード保護が無効になりました。
引き続きパスワードの入力を要求される場合には、以下の手順で製品を再インストールします。
アクティベーションコードをお手元にご用意ください。
アクティベーションコードがわからない場合には、必ず こちらのサポートページ に記載の方法で確認してください。
こちらのサポートページ に記載の方法で、削除ツールを実行してカスペルスキー製品を削除します。
最新版のインストールプログラムをダウンロード し、カスペルスキー製品を再インストールします。
それでも問題が解決しない場合は、テクニカルサポートへお問い合わせください。お問い合わせの際には、発生した問題についてできるだけ詳しく記載してください。
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