Если вам не удается настроить работу Kaspersky IoT Secure Gateway 100 и вы не нашли решения вашего вопроса в документации, вы можете самостоятельно провести диагностику, а также обратиться в службу технической поддержки, приложив полученную вами диагностическую информацию.
Сценарий диагностики Kaspersky IoT Secure Gateway 100 состоит из следующих этапов:
Выполните следующие проверки на стороне MQTT-брокера:
Проведите осмотр элементов аппаратного обеспечения. Вам потребуется оценить:
Подключитесь к шлюзу с помощью адаптера USB-UART и получите журнал диагностики с помощью PuTTY. В полученном журнале диагностики проверьте:
OPC UA Client has established connection;MQTT Publisher established connection;При возникновении ошибки установления безопасного соединения сначала следует проверить правильность установки даты и времени. Если на шлюзе правильно установлены дата и время, но возникает ошибка валидации сертификатов, следует проверить формат сертификатов, срок действия сертификатов и корректность заполнения ключевых полей.
Для поиска ошибок вы также можете использовать файлы журнала состояния, хранящиеся на карте памяти microSD.
Если вам не удалось самостоятельно восстановить правильную работу шлюза, обратитесь в службу технической поддержки:
В обоих случаях к обращению следует приложить:
dhcpcd.conf);OpcUaClientSettings-0.json);MqttPublisherSettings-0.json);