Contenido
- Ayuda de Kaspersky Safe Kids
- Descripción general
- Preguntas frecuentes
- Instalar y desinstalar la aplicación
- Interfaz de la aplicación Kaspersky Safe Kids
- Licenciamiento de la aplicación Kaspersky Safe Kids
- Suministro de datos
- Realizar las tareas más usuales
- Iniciar y cerrar la aplicación
- Agregar datos de los niños a Kaspersky Safe Kids
- Activar la opción de supervisión del niño
- Suspender y reanudar Kaspersky Safe Kids
- Desactivar la opción de supervisión del niño
- Permitir un sitio web o una aplicación mediante la solicitud de un niño
- Agregar tiempo de uso de la computadora por solicitud del niño
- Habilitar o deshabilitar el rastreo de eventos
- Actualización de Kaspersky Safe Kids
- Administrar la aplicación desde la línea de comandos
- Cómo comunicarse con atención al cliente
- Fuentes de información sobre la aplicación
- Aspectos legales
Ayuda de Kaspersky Safe Kids
Le damos la bienvenida a Kaspersky Safe Kids
- Novedades de esta versión
- Descripción general de Kaspersky Safe Kids
- Tipos de restricciones para su hijo
- Comparar la versión gratuita y la premium
Introducción
- Requisitos de hardware y software
- Instalación de Kaspersky Safe Kids
- Configurar Kaspersky Safe Kids para sus hijos
- Agregar datos de otros niños a Kaspersky Safe Kids
- Editar la configuración de Kaspersky Safe Kids para su hijo
Realizar las tareas más usuales
- Suspender y reanudar Kaspersky Safe Kids
- Desactivar la opción de supervisión del niño
- Permitir un sitio web o una aplicación mediante la solicitud de un niño
- Agregar tiempo de uso de la computadora por solicitud del niño
Protección de datos personales
- Información sobre los datos proporcionados
- Cumplimiento de la ley de la Unión Europea
- Contenido de archivos de rastreo, archivos de volcado y archivos de configuración
Comuníquese con Atención al cliente
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Descripción general
Kaspersky Safe Kids supervisa la seguridad de sus hijos en Internet y en la vida cotidiana. Usted decide lo que es seguro para sus hijos: los sitios web que pueden visitar, qué tan lejos de casa pueden estar y la cantidad de horas que pueden pasar en la computadora o el teléfono. La aplicación garantiza que sus hijos obedezcan las reglas que estableció.
Kaspersky Safe Kids es adecuado para niños de cualquier edad. Cuando especifica la edad del niño en Kaspersky Safe Kids, la aplicación automáticamente elige la configuración adecuada para esa edad.
Cuando sus hijos navegan en Internet, Kaspersky Safe Kids lo ayuda a:
- Que sus hijos solo vean resultados seguros de búsqueda en Internet. Por ejemplo, Kaspersky Safe Kids oculta páginas con contenido para adultos.
- Impida que sus hijos visiten sitios web inseguros restringiendo una categoría específica (como los sitios web de juegos de azar).
- Conocer los sitios web que sus hijos visitaron.
- Conocer lo que sus hijos publican en las redes sociales y a los amigos con los que se comunican.
- Ayude a sus hijos a pasar menos tiempo en Internet estableciendo límites de tiempo de uso.
- Bloquear el acceso a todos los sitios web, si es necesario.
Cuando sus hijos pasan tiempo en la computadora, tablet o teléfono, Kaspersky Safe Kids lo ayuda a:
- Sepa cuánto tiempo han pasado sus hijos en los dispositivos.
- Contribuir a que sus hijos pasen menos tiempo con los dispositivos mediante el establecimiento de límites de tiempo de uso.
- Limitar el uso de aplicaciones específicas o todas las aplicaciones de una categoría específica (como juegos de computadora) para ayudar a sus hijos a que tengan tiempo para hacer tareas y otras actividades.
- Bloquear el uso de aplicaciones que no son apropiadas para las edades de sus hijos.
Cuando no está con sus hijos, Kaspersky Safe Kids lo ayuda a:
- Comprobar la ubicación de sus hijos en un mapa.
- Configurar un área segura en el mapa y recibir notificaciones si sus hijos salen de esta.
- Recibir alertas sobre la actividad de sus hijos por correo electrónico o notificaciones en su teléfono.
- Recibir y contestar solicitudes por parte de sus hijos mediante Kaspersky Safe Kids.
Kaspersky Safe Kids se puede instalar en dispositivos con Windows, macOS, iOS y Android.
Nota: Para supervisar la seguridad de sus hijos, instale Kaspersky Safe Kids en todos los dispositivos que usan.
Configuración de Kaspersky Safe Kids
Cambie las configuraciones predeterminadas de Kaspersky Safe Kids y vea informes sobre la actividad de sus hijos en la sección Niños de
. Para iniciar sesión en My Kaspersky, necesita una .
También puede instalar Kaspersky Safe Kids en un teléfono, configurar la aplicación para uso parental, además de comprobar la configuración, las notificaciones y los informes en la aplicación.
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Novedades de esta versión
Esta Ayuda corresponde a Kaspersky Safe Kids for Mac 1.9.
Kaspersky Safe Kids ofrece las siguientes funciones nuevas y mejoras:
- El nuevo macOS 14 Sonoma ahora es compatible.
- Correcciones de errores generales y mejoras.
Requisitos de hardware y software
Los siguientes son los requisitos de software y hardware de Kaspersky Safe Kids:
- Tipo de procesador: Intel, Apple Silicon
- 2 GB de memoria (RAM)
- 550 MB de espacio libre en el disco duro
- macOS 11, 12, 13 o 14
- Conexión a Internet
Navegadores compatibles:
- Safari 16.6 o posterior
- Google Chrome 116.0 o versiones posteriores
- Mozilla Firefox 116.0 o versiones posteriores
Administración de Kaspersky Safe Kids en My Kaspersky
Todas las configuraciones de Kaspersky Safe Kids se administran en la sección Niños del sitio web de My Kaspersky. Después de cambiar la configuración de Kaspersky Safe Kids, esta se sincroniza en el sitio web de My Kaspersky y las instalaciones de Kaspersky Safe Kids en los equipos de sus hijos.
Puede revisar y ajustar las siguientes configuraciones en My Kaspersky:
- Agregar, modificar o eliminar datos de los niños.
- Restringir el acceso a sitios web y aplicaciones específicos.
- Bloquear el acceso a todos los sitios web o configurar una lista de permitidos de sitios web.
- Limitar el tiempo de uso de los dispositivos.
- Limitar el tiempo de uso de las aplicaciones.
- Seleccionar un área segura para su hijo en un mapa.
- Responder a las solicitudes de su hijo.
También puede supervisar la actividad de su hijo:
- Localizar los dispositivos móviles del niño.
- Revisar las publicaciones que su hijo realiza en las redes sociales.
- Ver informes diarios sobre la actividad de su hijo.
Abrir My Kaspersky desde una cuenta que supervisa Kaspersky Safe Kids
Abrir My Kaspersky desde una cuenta que no supervisa Kaspersky Safe Kids
Nota: También puede obtener notificaciones sobre la actividad del niño en su teléfono o tablet con la aplicación móvil Kaspersky Safe Kids en cualquier momento y lugar.
Configuración inicial de Kaspersky Safe Kids
Después de que finaliza la instalación, el asistente de configuración de Kaspersky Safe Kids lo guiará a través del proceso de configuración de Kaspersky Safe Kids. Antes de comenzar la instalación inicial, debe otorgar los permisos necesarios para permitir que la aplicación funcione correctamente.
Durante la configuración, realice las siguientes acciones:
- Conéctese a My Kaspersky con su cuenta de My Kaspersky o regístrese en My Kaspersky si no tiene una.
Importante: después de configurar la protección para su hijo, no puede cambiar la cuenta de My Kaspersky en la cual ha iniciado sesión. Si desea usar otra cuenta de My Kaspersky, tiene que volver a instalar Kaspersky Safe Kids.
- Agregue la información de sus hijos en la aplicación.
Si agregó los datos de sus hijos en My Kaspersky o mediante la aplicación móvil de Kaspersky Safe Kids, esta información se recibirá y mostrará de manera automática.
- Seleccione una cuenta del equipo para cada niño.
Después de esto, la configuración de Kaspersky Safe Kids finaliza. Kaspersky Safe Kids empieza a supervisar las cuentas del equipo que seleccionó para sus hijos.
Nota: La configuración de Kaspersky Safe Kids se aplica a las cuentas seleccionadas según la edad de cada niño. Puede ver y cambiar la configuración de Kaspersky Safe Kids en My Kaspersky en la sección Niños o en la aplicación Kaspersky Safe Kids del dispositivo móvil de los padres (con Android o iOS).
Regístrese en My Kaspersky en Kaspersky Safe Kids
Agregar datos del niño a Kaspersky Safe Kids
Seleccione una cuenta de computadora para el niño
Crear una cuenta de computadora para el niño
- En la ventana Seleccione la cuenta que <nombre del niño> utiliza en este equipo, seleccione Crear cuenta.
Se abrirá una ventana para crear la cuenta.
- Ingrese la información de la cuenta:
- En el campo Nombre completo, ingrese el nombre del titular de la cuenta.
- En el campo Nombre de la cuenta, ingrese el nombre de la cuenta.
Importante: use solamente letras del alfabeto latino y números en el nombre de la cuenta.
- En el campo Contraseña, escriba la contraseña de la cuenta.
Si desea que Kaspersky Safe Kids muestre los caracteres de la contraseña, puede hacer clic en el botón
. - En el campo Confirmar, vuelva a escribir la contraseña de la cuenta.
- En el campo Sugerencia, escriba una sugerencia que pueda ayudarlo a recordar la contraseña.
- Haga clic en Crear cuenta.
Nota: Si la función FileVault está activada en Configuración del sistema de la Mac, otorgue a Kaspersky Safe Kids el permiso para descifrar archivos en la cuenta del equipo de su hijo para que esté disponible cuando se reinicie la aplicación.
Ventana principal de la aplicación
En la ventana principal de la aplicación, se muestra la configuración de la cuenta actual. Tanto los padres como los niños pueden interactuar con la ventana principal de la aplicación.
De forma predeterminada, en la ventana principal de la aplicación, se muestran los límites de tiempo actuales de uso de la computadora. Si hace clic en Más información, puede ver la configuración actual de Kaspersky Safe Kids del niño y administrar la aplicación.
La ventana principal de la aplicación le permite realizar las siguientes acciones:
- Comprobar los límites de tiempo actuales de uso de la computadora.
- Solicitar más tiempo de uso de la computadora cuando el tiempo está por acabarse.
- Ver la configuración actual de la cuenta.
- Suspender Kaspersky Safe Kids.
- Editar las cuentas de computadora especificadas para los niños.
- Ir a My Kaspersky para cambiar la configuración.
- Ir a App Store o a otra tienda en línea para descargar Kaspersky Safe Kids en los dispositivos móviles.
Nota: Para pausar la aplicación Kaspersky Safe Kids, modificar las cuentas de computadora de los niños y cambiar la configuración en My Kaspersky, debe ingresar las credenciales de My Kaspersky.
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Tipos de restricciones para su hijo
Puede dar libertad al niño durante sus actividades en la computadora o en Internet. Puede configurar Kaspersky Safe Kids para mostrar advertencias al niño mientras Kaspersky Safe Kids supervisa los sitios web visitados, las aplicaciones abiertas y el tiempo transcurrido de uso de la computadora. Luego el niño decide qué hacer con la advertencia.
- Si activa la opción Advertencia para un sitio web o una categoría de sitios web, Kaspersky Safe Kids avisa al niño que no se recomienda visitar el sitio web señalado. El niño puede obedecer la advertencia y salir del sitio web o ignorarla y acceder a este.
- Si activa la opción Advertencia cuando se excede el límite de tiempo de uso de la computadora, Kaspersky Safe Kids advierte al niño que ya transcurrió el tiempo asignado y le aconseja descansar un rato. El niño puede cerrar sesión o continuar usando la computadora pese a que ya transcurrió el tiempo.
Si el niño ignora la advertencia, Kaspersky Safe Kids le envía una notificación a My Kaspersky y a su smartphone o tablet con Kaspersky Safe Kids instalado.
Consulte las secciones Permitir un sitio web o una aplicación mediante la solicitud de un niño y Agregar tiempo de uso de la computadora por solicitud del niño para obtener más información sobre las medidas que Kaspersky Safe Kids toma si selecciona las opciones de Bloquear.
Búsqueda segura
También se pueden controlar los resultados de la búsqueda de Internet que aparecen para el niño seleccionado activando la opción Búsqueda segura en My Kaspersky o en su teléfono inteligente o tableta con Kaspersky Safe Kids instalado. Si su hijo busca algo que pertenezca a categorías tales como Adultos, Alcohol, Drogas, Blasfemia, Racismo y Tabaco, Kaspersky Safe Kids define esta solicitud de búsqueda como prohibida, la bloquea y muestra una advertencia.
Kaspersky Safe Kids admite Búsqueda segura en los siguientes motores de búsqueda: Google (incluyendo "Ok Google"), Bing, Mail.ru, Yandex, Yahoo! y YouTube.
Importante: Si el niño realiza una búsqueda con el motor de búsqueda de Google en Google Chrome o Mozilla Firefox, la opción Búsqueda segura no funcionará y la solicitud de búsqueda no se mostrará en los informes de My Kaspersky. Puede configurar Safari como el navegador de búsqueda predeterminado para su hijo o deshabilitar el protocolo HTTP3 (QUIC) en Google Chrome y Mozilla Firefox para permitir el funcionamiento de Búsqueda segura.
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Desinstalación de Kaspersky Safe Kids
Kaspersky Safe Kids cuenta con protección para que su hijo no pueda desinstalarlo. Para desinstalar Kaspersky Safe Kids, debe ingresar la contraseña de una cuenta de administrador. No entregue esta contraseña a sus hijos. Asegúrese de que esta contraseña sea segura para que sus hijos no puedan adivinarla. Si sus hijos adivinan esta contraseña, podrán desinstalar de manera secreta Kaspersky Safe Kids de la computadora.
La aplicación le notifica el intento de desinstalación de Kaspersky Safe Kids cuando su hijo hace clic en Desinstalar en su cuenta. No recibirá una notificación si la aplicación se mueve a la Papelera o si su hijo desinstala la aplicación cuando inicia sesión como administrador.
Desinstalación de Kaspersky Safe Kids
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Limitaciones y advertencias
Nota: La función de actualizaciones (incluido el suministro de actualizaciones de las firmas antivirus y de la base de código) y la función de KSN pueden dejar de estar disponibles en el software en el territorio de EE. UU.
Lista de aplicaciones prohibidas
De manera predeterminada, la lista de aplicaciones restringidas contiene las siguientes aplicaciones:
- Yandex.Browser
- Opera
Kaspersky Safe Kids bloquea estas aplicaciones a fin de que los niños no puedan utilizarlas para eludir sus restricciones al visitar sitios web prohibidos y pasar tiempo ilimitado en la computadora. Le recomendamos no cambiar esta configuración si desea bloquear el contenido dañino en los navegadores o crear un horario en el que su hijo pueda utilizar el dispositivo Mac.
Mover Kaspersky Safe Kids a un nuevo equipo Mac con el Asistente de migración
Si traslada Kaspersky Safe Kids de su antiguo equipo Mac a uno nuevo utilizando el Asistente de migración, la aplicación no se conectará a My Kaspersky después de la migración. La protección de los niños estará desactivada de manera predeterminada. Para reanudar la protección utilizando la configuración especificada en My Kaspersky, debe iniciar sesión en My Kaspersky en la aplicación.
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Requisitos de hardware y software
Los siguientes son los requisitos de software y hardware de Kaspersky Safe Kids:
- Tipo de procesador: Intel, Apple Silicon
- 2 GB de memoria (RAM)
- 550 MB de espacio libre en el disco duro
- macOS 11, 12, 13 o 14
- Conexión a Internet
Navegadores compatibles:
- Safari 16.6 o posterior
- Google Chrome 116.0 o versiones posteriores
- Mozilla Firefox 116.0 o versiones posteriores
Instalación de Kaspersky Safe Kids
Kaspersky Safe Kids se puede instalar en la computadora de su hijo y en una computadora de uso familiar que use su hijo. Si sus hijos no usan una computadora, no es necesario que instale Kaspersky Safe Kids en ella.
Según la edad del niño, puede instalar la aplicación y establecer las reglas de uso del equipo por su cuenta o junto con su hijo. Nuestra recomendación para padres lo ayudará a hablar con su hijo sobre la instalación de Kaspersky Safe Kids.
Puede descargar Kaspersky Safe Kids en el sitio web de My Kaspersky o en el sitio web de Kaspersky.
Nota: Debe tener acceso a Internet para instalar, usar y actualizar Kaspersky Safe Kids.
Antes de realizar la instalación, lea los requisitos de hardware y software.
Instalación de Kaspersky Safe Kids
Después de instalar Kaspersky Safe Kids en la Mac, puede seguir con los permisos y la instalación inicial.
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Otorgar los permisos necesarios a Kaspersky Safe Kids
Kaspersky Safe Kids se inicia en su computadora justo después de la instalación. Para proteger su Mac de inmediato, la aplicación le solicita otorgar los permisos necesarios a Kaspersky Safe Kids para proporcionar una protección completa para sus hijos.
Para obtener más información sobre los permisos que está otorgando, haga clic en 
.
Nota: Se requiere una conexión a Internet para la configuración básica de Kaspersky Safe Kids.
Iniciar Kaspersky Safe Kids por primera vez
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Configuración inicial de Kaspersky Safe Kids
Después de que finaliza la instalación, el asistente de configuración de Kaspersky Safe Kids lo guiará a través del proceso de configuración de Kaspersky Safe Kids. Antes de comenzar la instalación inicial, debe otorgar los permisos necesarios para permitir que la aplicación funcione correctamente.
Durante la configuración, realice las siguientes acciones:
- Conéctese a My Kaspersky con su cuenta de My Kaspersky o regístrese en My Kaspersky si no tiene una.
Importante: después de configurar la protección para su hijo, no puede cambiar la cuenta de My Kaspersky en la cual ha iniciado sesión. Si desea usar otra cuenta de My Kaspersky, tiene que volver a instalar Kaspersky Safe Kids.
- Agregue la información de sus hijos en la aplicación.
Si agregó los datos de sus hijos en My Kaspersky o mediante la aplicación móvil de Kaspersky Safe Kids, esta información se recibirá y mostrará de manera automática.
- Seleccione una cuenta del equipo para cada niño.
Después de esto, la configuración de Kaspersky Safe Kids finaliza. Kaspersky Safe Kids empieza a supervisar las cuentas del equipo que seleccionó para sus hijos.
Nota: La configuración de Kaspersky Safe Kids se aplica a las cuentas seleccionadas según la edad de cada niño. Puede ver y cambiar la configuración de Kaspersky Safe Kids en My Kaspersky en la sección Niños o en la aplicación Kaspersky Safe Kids del dispositivo móvil de los padres (con Android o iOS).
Regístrese en My Kaspersky en Kaspersky Safe Kids
Agregar datos del niño a Kaspersky Safe Kids
Seleccione una cuenta de computadora para el niño
Crear una cuenta de computadora para el niño
- En la ventana Seleccione la cuenta que <nombre del niño> utiliza en este equipo, seleccione Crear cuenta.
Se abrirá una ventana para crear la cuenta.
- Ingrese la información de la cuenta:
- En el campo Nombre completo, ingrese el nombre del titular de la cuenta.
- En el campo Nombre de la cuenta, ingrese el nombre de la cuenta.
Importante: use solamente letras del alfabeto latino y números en el nombre de la cuenta.
- En el campo Contraseña, escriba la contraseña de la cuenta.
Si desea que Kaspersky Safe Kids muestre los caracteres de la contraseña, puede hacer clic en el botón
. - En el campo Confirmar, vuelva a escribir la contraseña de la cuenta.
- En el campo Sugerencia, escriba una sugerencia que pueda ayudarlo a recordar la contraseña.
- Haga clic en Crear cuenta.
Nota: Si la función FileVault está activada en Configuración del sistema de la Mac, otorgue a Kaspersky Safe Kids el permiso para descifrar archivos en la cuenta del equipo de su hijo para que esté disponible cuando se reinicie la aplicación.
Acerca de la verificación en dos pasos
Importante: puede que la verificación en dos pasos no esté disponible en su región. Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.
La verificación en dos pasos impide que los delincuentes inicien sesión en su cuenta de My Kaspersky aunque sepan su contraseña. Para verificar su identidad, recibirá un código de seguridad único de una de las siguientes maneras:
- Por SMS. Utilizamos el número de teléfono que guardó en My Kaspersky. Esto implica que se necesita tanto su contraseña como su teléfono para iniciar sesión en la cuenta.
- Mediante una aplicación de autenticación. Para que la función de la aplicación de autenticación esté disponible, primero debe configurar la verificación en dos pasos a través de su número de teléfono móvil.
Puede habilitar la verificación en dos pasos en My Kaspersky. Si cambia su número de teléfono, lo puede actualizar en My Kaspersky. Si ya inició sesión en su cuenta en un dispositivo, no verá ningún cambio. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la ayuda de My Kaspersky.
Nota: El código de seguridad caduca en un plazo corto. Si esto sucede, solicite otro código de seguridad.
En caso de que no haya recibido un mensaje de texto con un código de seguridad
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Tipos de restricciones para su hijo
Puede dar libertad al niño durante sus actividades en la computadora o en Internet. Puede configurar Kaspersky Safe Kids para mostrar advertencias al niño mientras Kaspersky Safe Kids supervisa los sitios web visitados, las aplicaciones abiertas y el tiempo transcurrido de uso de la computadora. Luego el niño decide qué hacer con la advertencia.
- Si activa la opción Advertencia para un sitio web o una categoría de sitios web, Kaspersky Safe Kids avisa al niño que no se recomienda visitar el sitio web señalado. El niño puede obedecer la advertencia y salir del sitio web o ignorarla y acceder a este.
- Si activa la opción Advertencia cuando se excede el límite de tiempo de uso de la computadora, Kaspersky Safe Kids advierte al niño que ya transcurrió el tiempo asignado y le aconseja descansar un rato. El niño puede cerrar sesión o continuar usando la computadora pese a que ya transcurrió el tiempo.
Si el niño ignora la advertencia, Kaspersky Safe Kids le envía una notificación a My Kaspersky y a su smartphone o tablet con Kaspersky Safe Kids instalado.
Consulte las secciones Permitir un sitio web o una aplicación mediante la solicitud de un niño y Agregar tiempo de uso de la computadora por solicitud del niño para obtener más información sobre las medidas que Kaspersky Safe Kids toma si selecciona las opciones de Bloquear.
Búsqueda segura
También se pueden controlar los resultados de la búsqueda de Internet que aparecen para el niño seleccionado activando la opción Búsqueda segura en My Kaspersky o en su teléfono inteligente o tableta con Kaspersky Safe Kids instalado. Si su hijo busca algo que pertenezca a categorías tales como Adultos, Alcohol, Drogas, Blasfemia, Racismo y Tabaco, Kaspersky Safe Kids define esta solicitud de búsqueda como prohibida, la bloquea y muestra una advertencia.
Kaspersky Safe Kids admite Búsqueda segura en los siguientes motores de búsqueda: Google (incluyendo "Ok Google"), Bing, Mail.ru, Yandex, Yahoo! y YouTube.
Importante: Si el niño realiza una búsqueda con el motor de búsqueda de Google en Google Chrome o Mozilla Firefox, la opción Búsqueda segura no funcionará y la solicitud de búsqueda no se mostrará en los informes de My Kaspersky. Puede configurar Safari como el navegador de búsqueda predeterminado para su hijo o deshabilitar el protocolo HTTP3 (QUIC) en Google Chrome y Mozilla Firefox para permitir el funcionamiento de Búsqueda segura.
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Desinstalación de Kaspersky Safe Kids
Kaspersky Safe Kids cuenta con protección para que su hijo no pueda desinstalarlo. Para desinstalar Kaspersky Safe Kids, debe ingresar la contraseña de una cuenta de administrador. No entregue esta contraseña a sus hijos. Asegúrese de que esta contraseña sea segura para que sus hijos no puedan adivinarla. Si sus hijos adivinan esta contraseña, podrán desinstalar de manera secreta Kaspersky Safe Kids de la computadora.
La aplicación le notifica el intento de desinstalación de Kaspersky Safe Kids cuando su hijo hace clic en Desinstalar en su cuenta. No recibirá una notificación si la aplicación se mueve a la Papelera o si su hijo desinstala la aplicación cuando inicia sesión como administrador.
Desinstalación de Kaspersky Safe Kids
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Ventana principal de la aplicación
En la ventana principal de la aplicación, se muestra la configuración de la cuenta actual. Tanto los padres como los niños pueden interactuar con la ventana principal de la aplicación.
De forma predeterminada, en la ventana principal de la aplicación, se muestran los límites de tiempo actuales de uso de la computadora. Si hace clic en Más información, puede ver la configuración actual de Kaspersky Safe Kids del niño y administrar la aplicación.
La ventana principal de la aplicación le permite realizar las siguientes acciones:
- Comprobar los límites de tiempo actuales de uso de la computadora.
- Solicitar más tiempo de uso de la computadora cuando el tiempo está por acabarse.
- Ver la configuración actual de la cuenta.
- Suspender Kaspersky Safe Kids.
- Editar las cuentas de computadora especificadas para los niños.
- Ir a My Kaspersky para cambiar la configuración.
- Ir a App Store o a otra tienda en línea para descargar Kaspersky Safe Kids en los dispositivos móviles.
Nota: Para pausar la aplicación Kaspersky Safe Kids, modificar las cuentas de computadora de los niños y cambiar la configuración en My Kaspersky, debe ingresar las credenciales de My Kaspersky.
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Notificaciones
Kaspersky Safe Kids muestra notificaciones en la parte superior derecha de la pantalla para informarle a usted o al niño los eventos que requieren de su atención (por ejemplo, una notificación sobre el tiempo restante de uso de la computadora aparece cuando el niño inicia sesión con su cuenta de computadora). Las notificaciones también podrían aparecer en el Centro de notificaciones.
Kaspersky Safe Kids no tiene permiso para mostrar las notificaciones de manera predeterminada.
Permitir notificaciones de Kaspersky Safe Kids
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Acerca de la licencia
Una licencia es el derecho de usar el servicio según los términos del Contrato de licencia de usuario final.
En una licencia se incluye el derecho a:
- Usar la aplicación en una computadora o un dispositivo, o en varios.
- Obtenga ayuda de Atención al cliente.
- Recibir actualizaciones.
Puede usar las siguientes versiones de la aplicación:
- Versión gratuita. La versión gratuita de Kaspersky Safe Kids ofrece las funciones básicas. Para cambiar de la versión gratuita a la versión premium, compre la versión premium en la tienda en línea o en el sitio web de My Kaspersky.
- Versión premium. La versión premium de Kaspersky Safe Kids ofrece la funcionalidad completa de la aplicación. La versión premium tiene un período limitado de licencia. Cuando la licencia expira, las funciones premium de la aplicación se desactivan y la aplicación cambia a la versión gratuita. Puede seguir usando la versión gratuita de Kaspersky Safe Kids o renovar la versión premium.
Comparación con versiones gratuita y premium de la aplicación
Funciones de Kaspersky Safe Kids |
Versión gratuita |
Versión premium |
Ver informes sobre la cantidad de tiempo que su hijo pasa en la computadora |
– |
+ |
Ver informes sobre todos los sitios web que visita su hijo |
– |
+ |
Configurar los límites de tiempo de uso del equipo |
+ |
+ |
Configurar la programación de uso semanal del equipo |
– |
+ |
Configurar los límites de tiempo de uso de la aplicación |
– |
+ |
Opción de búsqueda segura para las búsquedas en Internet que realiza su hijo |
+ |
+ |
Bloquear categorías específicas de aplicaciones |
+ |
+ |
Bloquear categorías específicas de sitios web |
+ |
+ |
Bloquear aplicaciones específicas |
+ |
+ |
Bloquear sitios web específicos |
+ |
+ |
Supervisar las publicaciones que su hijo realiza en las redes sociales |
– |
+ |
Su hijo puede solicitar tiempo adicional en la computadora |
+ |
+ |
Su hijo puede solicitar permiso para visitar sitios web prohibidos o usar aplicaciones prohibidas |
+ |
+ |
Acerca del Contrato de licencia de usuario final
El Contrato de licencia de usuario final (Contrato de licencia) es un contrato vinculante entre usted y AO Kaspersky Lab en el que se estipulan los términos de uso de la aplicación.
Importante: Lea detenidamente el Contrato de licencia antes de empezar a usar la aplicación.
Puede consultar los términos del Contrato de licencia de usuario final de las siguientes maneras:
- Hacerlo durante la instalación de Kaspersky Safe Kids
- Leer el documento license.txt que se encuentra en la carpeta de instalación de la aplicación
Al instalar Kaspersky Safe Kids, confirma que comprende y acepta los términos del Contrato de licencia de usuario final. Si no acepta los términos del Contrato de licencia de usuario final, cancele la instalación de Kaspersky Safe Kids y no utilice la aplicación.
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Acerca del código de activación
Un código de activación es una secuencia única de 20 letras y números. Debe ingresar un código de activación en el sitio web de My Kaspersky para activar la versión premium de Kaspersky Safe Kids. El período de suscripción de la versión premium comienza cuando ingresa el código de activación en el sitio web de My Kaspersky.
Si su cuenta de My Kaspersky ya tiene un código de activación válido para Kaspersky Safe Kids, la aplicación reconoce el código de activación y cambia a la versión premium cuando se conecta a My Kaspersky con su cuenta.
Puede obtener un código de activación de una de las siguientes maneras:
- Si compró la solución integrada Kaspersky Total Security, también se le entregará un código de activación para Kaspersky Safe Kids según los términos de licencia de estas aplicaciones.
- Si compró un paquete de Kaspersky Security Cloud – Family o se suscribió a él, el código de activación de Kaspersky Safe Kids se proporciona según los términos de licencia de Kaspersky Security Cloud.
- Si compró Kaspersky Safe Kids en la tienda en línea o en My Kaspersky, el código de activación se envía a la dirección de correo electrónico que especificó al pedir el producto.
Comuníquese con Atención al cliente para recuperar su código de activación en caso de que lo pierda.
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Información sobre los datos proporcionados
Datos proporcionados a Kaspersky mediante Kaspersky Safe Kids 1.9
Kaspersky protege cualquier información recibida de acuerdo con la ley y las reglas de Kaspersky aplicables. Los datos se transmiten a través de un canal seguro.
Los datos personales proporcionados en virtud del Contrato de licencia de usuario final (Contrato de licencia) se enumeran en el documento legal correspondiente. Para ver el Contrato de licencia, lea el documento license.txt en la carpeta de instalación de la aplicación.
Datos no personales proporcionados para ofrecer la funcionalidad básica:
- Información sobre el servicio del Titular del derecho: id. del software; versión completa del Software; el identificador de la configuración; el resultado de la acción del Software; código de error.
Datos no personales proporcionados para mejorar la calidad del software:
- Información sobre el sistema operativo (SO): versión del SO, número de compilación del SO, número de actualización del SO, edición del SO, información ampliada de la edición del SO.
- Información sobre la calidad de la actualización de la aplicación instalada: versión del componente actualizador; versión de Service Pack del SO; tipo de tarea de actualización; código de error de la tarea de actualización; estado del software después de la actualización; cantidad de instalaciones de actualización fallidas para el componente actualizador; cantidad de errores en la instalación de actualización para el componente actualizador.
- Información sobre el uso de Kaspersky Security Network (KSN): id. del servicio KSN al que se accede mediante el Software; cantidad total de solicitudes a KSN; cantidad de solicitudes para las cuales se encontró una respuesta en la base de datos de solicitudes local; cantidad de solicitudes a KSN sin éxito causadas por problemas de la red; cantidad de solicitudes sin éxito causadas porque KSN estaba deshabilitado en la configuración del Software; cantidad de solicitudes a KSN sin éxito causadas por errores de enrutamiento; distribución temporal de las solicitudes a KSN exitosas; distribución temporal de las solicitudes a KSN canceladas; distribución temporal de las solicitudes a KSN que expiraron; protocolo usado para intercambiar datos con KSN; id. del servicio KSN al que se accede mediante el Software; distribución temporal de las conexiones a KSN exitosas; distribución temporal de las conexiones a KSN sin éxito; distribución temporal de las transacciones de KSN exitosas; distribución temporal de las transacciones de KSN sin éxito; cantidad de conexiones de KSN tomadas desde el caché; cantidad de conexiones a KSN exitosas; cantidad de conexiones de KSN no exitosas; cantidad de transacciones de KSN exitosas; cantidad de transacciones KSN no exitosas; distribución temporal de las conexiones a KSN exitosas; distribución temporal de las conexiones a KSN sin éxito; distribución temporal de las transacciones de KSN exitosas; distribución temporal de las transacciones de KSN sin éxito; cantidad de conexiones de KSN tomadas desde el caché; cantidad de conexiones a KSN exitosas; cantidad de conexiones de KSN no exitosas; cantidad de transacciones de KSN exitosas; cantidad de transacciones KSN no exitosas; protocolo usado para intercambiar datos con KSN; fecha y hora en que se empezaron a recibir las estadísticas; fecha y hora en que se dejaron de recibir las estadísticas; cantidad de conexiones KSN nuevas.
Datos no personales facilitados para la oportuna identificación y corrección de errores relacionados con la instalación, desinstalación y actualización del software:
- Información sobre el servicio del Titular del derecho: id. del software; localización de Software; código de la organización asociada con el cambio de imagen del Software.
- Información sobre las aplicaciones instaladas: estado de instalación/desinstalación del Software; código de error de la instalación; tipo de instalación (instalación nueva, actualización); duración en segundos de la instalación del Software.
- Información sobre el sistema operativo (SO): familia del sistema operativo; versión del sistema operativo instalada en el equipo del usuario; número de compilación del SO; versión de Service Pack del SO; versión de bits del sistema operativo.
- Información sobre el dispositivo del usuario: tipo de dispositivo (equipo portátil, de escritorio, tableta); modelo del dispositivo.
Cumplimiento de la ley de la Unión Europea (RGPD)
Kaspersky Safe Kids cumple con los términos del Reglamento general de protección de datos (RGPD) en todas las regiones donde se distribuye la aplicación.
Antes de que instale Kaspersky Safe Kids, se le ofrecerá que lea y acepte los términos y condiciones requeridos para el uso de la aplicación: el Contrato de licencia de usuario final y la Política de privacidad. Al aceptar el Contrato de licencia de usuario final, confirma que tiene la edad necesaria para instalar Kaspersky Safe Kids. También se le pedirá que acepte la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de marketing, que le permite a Kaspersky ofrecerle beneficios adicionales. Si decide aceptar esta declaración, podrá revocar la aceptación en la configuración de la aplicación cuando lo desee.
Revocar la aceptación de la Declaración respecto del procesamiento de datos para fines de marketing
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Contenidos de los archivos de rastreo, de volcado y de configuración
Contenidos y almacenamiento de los archivos de rastreo
Los archivos de rastreo contienen la siguiente información sobre los eventos que ocurren durante la operación de Kaspersky Safe Kids:
- Horario del evento
- Número de subproceso de ejecución
- Componente de la aplicación que provocó el evento
- Grado de severidad del evento (evento informativo, advertencia, evento crítico, error)
- Descripción de ejecución de comando y el resultado de la ejecución de este comando
Los archivos de rastreo contienen solamente los datos que se requieren para solucionar los problemas de la aplicación. Kaspersky utiliza los archivos de rastreo para investigar incidentes asociados con errores en la operación de Kaspersky Safe Kids.
De manera predeterminada, la funcionalidad de escritura en el archivo de rastreo está deshabilitada. Puede habilitar la funcionalidad de escritura en el archivo de rastreo en la interfaz gráfica de usuario de Kaspersky Safe Kids.
Los archivos de rastreo se pueden enviar a Kaspersky solamente de forma manual. Kaspersky Safe Kids no envía archivos de rastreo a Kaspersky automáticamente.
Puede elegir el método por medio del cual desea enviar los archivos de rastreo a Kaspersky.
Antes de enviar archivos de rastreo a Kaspersky, revise los datos que contienen los archivos de rastreo que enviará. Los nombres de los archivos de rastreo y su ubicación en el equipo se describen en los párrafos a continuación.
Importante: los archivos de rastreo pueden contener datos confidenciales.
Al enviar archivos de rastreo a Kaspersky, expresa su consentimiento para divulgar los datos que contienen los archivos de rastreo a Kaspersky, incluidos los datos confidenciales, y, además, acepta el método de transmisión.
Contenido de los archivos de rastreo install.log
Los archivos de rastreo install.log contienen información sobre eventos que ocurren durante los siguientes procesos:
- Descarga del paquete de instalación de Kaspersky Safe Kids
- Instalación de Kaspersky Safe Kids
Los archivos de rastreo install.log pueden contener direcciones de servidores desde los que se descargó el paquete de instalación de la aplicación, los nombres completos de los archivos y los íconos instalados.
Los archivos de rastreo install.log se almacenan en la carpeta /private/var/log.
Los archivos de rastreo install.log se almacenan en el equipo en el momento en el que instala la aplicación y se eliminan la primera vez que apaga el sistema operativo después de la instalación.
Contenido de los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log
Los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log contienen información sobre eventos que ocurren en la interfaz gráfica de usuario durante los siguientes procesos:
- Conexión a My Kaspersky
- Recuperación de parámetros de My Kaspersky
- Envío de estadísticas a My Kaspersky
- Aplicación de configuración de la aplicación
- Aplicación de la configuración de protección del usuario
El archivo de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log puede contener los siguientes datos:
- Nombres e Id. de usuarios del sistema operativo macOS
- Direcciones de los sitios web de Kaspersky
- Nombres completos de los archivos de aplicación de Kaspersky Safe Kids
- Nombres de usuario y contraseñas del servidor proxy
- Nombres de usuario y contraseñas del sitio web, si el usuario inició sesión en esos sitios web en el momento en el que los datos se escriben en el archivo de rastreo
El archivo de rastreo ksk_app_<marca de tiempo>.log puede contener los siguientes datos:
- Nombres e Id. de usuarios del sistema operativo macOS
- Direcciones de los sitios web de Kaspersky
- Nombres completos de los archivos de aplicación de Kaspersky Safe Kids
Los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log se almacenan en la carpeta ~/Library/Logs/Kaspersky Lab.
Los archivos de rastreo ksk_agent_<marca de tiempo>.log y ksk_app_<marca de tiempo>.log se almacenan en el equipo en el momento en el que habilita la funcionalidad de escritura en el archivo de rastreo y se eliminan juntos con la aplicación.
Contenido de los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log
Los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log contienen información sobre eventos que ocurren durante los siguientes procesos:
- Conexión a My Kaspersky
- Recuperación de parámetros de My Kaspersky
- Envío de estadísticas a My Kaspersky
- Configuración de la aplicación
- Aplicación de la configuración de protección del usuario
- Envío de estadísticas a Kaspersky Security Network
- Visitas del usuario a los sitios web
- Uso de aplicaciones por parte del usuario
- Uso del dispositivo por parte del usuario
- Actualizaciones de la base de datos de la aplicación y actualizaciones automáticas de la aplicación cuando se utiliza una cuenta no protegida
Los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log pueden contener los siguientes datos:
- Nombres completos de los archivos de aplicación
- Nombre y dirección IP del servidor proxy
- Configuración de protección del usuario
- Direcciones de los sitios web visitados
- Nombres e Id. de usuarios del sistema operativo macOS
- Nombres de usuario y contraseñas del servidor proxy
- Nombres de usuario y contraseñas del sitio web, si el usuario inició sesión en esos sitios web en el momento en el que los datos se escriben en el archivo de rastreo
Los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log se almacenan en la carpeta /Library/Logs/Kaspersky Lab.
Los archivos de rastreo ksk_daemon_<marca de tiempo>.log se almacenan en el equipo en el momento en el que habilita la funcionalidad de escritura en el archivo de rastreo y se eliminan juntos con la aplicación.
Importante: para evitar que se registren los nombres de usuario y las contraseñas utilizadas para iniciar sesión en los sitios web en los archivos de rastreo, se recomienda no iniciar sesión en los sitios web cuando está habilitada la funcionalidad de escritura en el archivo de rastreo.
Acerca de los datos en archivos de volcado de memoria
Los archivos de volcado de memoria se necesitan para solucionar los problemas de la aplicación.
Los archivos de volcado incluyen toda la información sobre la memoria en ejecución de los procesos de la aplicación en el momento en que se crea el volcado. Los volcados de memoria pueden contener información confidencial, como por ejemplo:
- Nombre e identificador del proceso
- Ruta de acceso al módulo ejecutable
- Versión del software
- Número de bits del proceso (32 o 64 bits)
- Nombre e identificador del proceso principal
- Fecha y hora en que el Software sufrió el desperfecto
- Versión del sistema operativo
- Versión del informe
- Tipo de error que ocasionó que el Software dejara de funcionar
- Información del error
- Número de hilo en el que ocurrió el error
- Pila de llamadas de cada uno de los hilos involucrados en el error del Software (número de marco, nombre de módulo, dirección del código, nombre de la función en la dirección correspondiente)
- Valores de registro del hilo en el que ocurrió el error
- Lista de módulos cargados, la dirección en la que estaba cargado cada módulo y el nombre, la versión, el valor UUID y la ruta de los módulos
Los archivos de volcado de memoria no se envían automáticamente. Los archivos de volcado de memoria se envían a Kaspersky solo con su consentimiento. Puede ver el contenido de los archivos de volcado de memoria antes de enviarlos.
Archivos adicionales
Además, Kaspersky Safe Kids genera archivos de configuración adicionales que se almacenan en el equipo del usuario. Estos archivos pueden contener información necesaria para el funcionamiento del Software: configuración, bases de datos internas, archivos de configuración.
Los especialistas de Atención al cliente podrían pedirle que proporcione los archivos adicionales a fin de reducir el tiempo necesario para procesar las solicitudes asociadas a errores del Software. El usuario envía estos datos manualmente cuando los solicita el especialista de Atención al cliente.
Al enviar los archivos de configuración adicionales a Atención al cliente, acepta proporcionar todos los datos que contienen y brinda su consentimiento para el método usado para enviarlos. Antes de enviar estos archivos, revise su contenido.
Estos archivos adicionales pueden contener la siguiente información:
- Configuración del servidor proxy: el nombre de usuario y el hash de la contraseña
- Credenciales para conectarse a My Kaspersky
- Información sobre aplicaciones y archivos ejecutables y sus categorías
- Información sobre un niño
- Información sobre las reglas establecidas en My Kaspersky (por ejemplo, sitios web permitidos y prohibidos y categorías de sitios web)
Iniciar y cerrar la aplicación
Después de la instalación, la aplicación empieza a ejecutarse en segundo plano. Más adelante, la aplicación se inicia cuando el sistema operativo empieza a funcionar.
Abra la aplicación para configurar Kaspersky Safe Kids para su hijo, cambiar la cuenta del equipo asignada a su hijo, pausar Kaspersky Safe Kids o detener la aplicación.
Nota: Si cierra Kaspersky Safe Kids, la aplicación continúa supervisando al niño en segundo plano.
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Agregar datos de los niños a Kaspersky Safe Kids
Puede agregar los datos de los niños a Kaspersky Safe Kids en la aplicación o en My Kaspersky.
Agregar datos de los niños a Kaspersky Safe Kids
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Activar la opción de supervisión del niño
Puede activar la opción de supervisión del niño en una cuenta de computadora seleccionada después de que agregue los datos del niño a Kaspersky Safe Kids.
Activar la opción de supervisión del niño
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Suspender y reanudar Kaspersky Safe Kids
Puede pausar Kaspersky Safe Kids para un período determinado. Cuando pausa Kaspersky Safe Kids, se ignoran todas las restricciones. El niño puede visitar sitios web prohibidos, usar aplicaciones prohibidas y pasar una cantidad ilimitada de tiempo en la computadora.
La aplicación se reanuda automáticamente cuando el tiempo que especificó se termina.
Puede pausar Kaspersky Safe Kids solamente en la cuenta del equipo de su hijo. Kaspersky Safe Kids no se puede pausar desde la cuenta del equipo de un padre o remotamente desde otra computadora.
Puede reanudar Kaspersky Safe Kids manualmente sin esperar que el período especificado transcurra.
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Desactivar la opción de supervisión del niño
Si ya no desea que Kaspersky Safe Kids supervise la cuenta de computadora del niño, puede desactivar la supervisión.
Desactivar la opción de supervisión del niño
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Permitir un sitio web o una aplicación mediante la solicitud de un niño
El niño puede solicitar permiso para visitar un sitio web prohibido o usar una aplicación prohibida. Esta función permite ajustar la configuración de Kaspersky Safe Kids sobre la marcha según sea necesario.
Funcionamiento
Cuando su hijo intenta abrir un sitio web prohibido o una aplicación prohibida, Kaspersky Safe Kids lo bloquea y muestra una notificación. El niño puede hacer clic en Pedir permiso para solicitar el acceso al sitio web o a la aplicación prohibidos. La solicitud se muestra automáticamente en My Kaspersky y en su teléfono o tablet con la aplicación Kaspersky Safe Kids.
Comunique la decisión a su hijo mediante los botones Permitir o Rechazar. Su decisión se muestra automáticamente en la computadora del niño.
Cambios automáticos en la configuración de Kaspersky Safe Kids
Los sitios web y las aplicaciones aprobados se agregan automáticamente a la lista de exclusiones y a partir de entonces estarán disponibles para su hijo. Si desea cambiar su decisión, puede eliminar un sitio web o una aplicación de la lista de exclusiones. Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.
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Agregar tiempo de uso de la computadora por solicitud del niño
Su hijo puede solicitar tiempo adicional de uso del equipo en Kaspersky Safe Kids. Esta función le permite ajustar la configuración de Kaspersky Safe Kids de manera remota, según sea necesario.
Funcionamiento
Unos minutos antes de que su hijo alcance el límite diario de uso del equipo, Kaspersky Safe Kids lo notifica sobre la próxima pausa. En la ventana principal de la aplicación, el niño puede hacer clic en Solicitar más tiempo para pedir tiempo adicional de uso de la computadora. Las solicitudes se muestran en My Kaspersky.
Comunique la decisión a su hijo mediante los botones Permitir o Rechazar. Su decisión se muestra automáticamente en la computadora del niño.
La programación semanal no se cambia.
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Habilitar o deshabilitar el rastreo de eventos
El seguimiento es una manera de registrar la información detallada sobre la actividad de la aplicación. Los especialistas de Atención al cliente de Kaspersky usan archivos de rastreo para solucionar problemas. Puede habilitar el registro de eventos de la aplicación para crear archivos de rastreo y enviarlos a Atención al cliente si los solicitan. De forma predeterminada, el registro de eventos de la aplicación está deshabilitado.
Para habilitar el registro de datos en los archivos de rastreo:
Para desactivar el registro de datos en los archivos de rastreo:
Importante: active el rastreo solo cuando un especialista de Atención al cliente se lo indique.
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Actualización de Kaspersky Safe Kids
Nota: La función de actualizaciones (incluido el suministro de actualizaciones de las firmas antivirus y de la base de código) y la función de KSN pueden dejar de estar disponibles en el software en el territorio de EE. UU.
Con la actualización de Kaspersky Safe Kids se solucionan errores, se agregan funciones nuevas y se mejora el rendimiento de las funciones existentes.
Kaspersky Safe Kids revisa el servidor de actualizaciones una vez a la semana en busca de una versión nueva de la aplicación. Si hay una versión nueva disponible, Kaspersky Safe Kids muestra una notificación.
Si actualiza la versión premium de Kaspersky Safe Kids, seguirá usando la versión premium de la aplicación después de la actualización.
Actualización de Kaspersky Safe Kids
Nota: Si el Contrato de licencia de usuario final cambia en relación con una actualización de Kaspersky Safe Kids, debe aceptarlos antes de instalar la nueva versión de la aplicación.
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Administrar la aplicación desde la línea de comandos
Puede administrar Kaspersky Safe Kids desde la línea de comandos.
Sintaxis de la línea de comandos:
ksk <comando> <parámetros>
Use este comando para ver la sintaxis de la línea de comandos de la aplicación:
ksk help
Para obtener ayuda sobre la sintaxis de un comando específico, puede usar uno de los siguientes comandos:
ksk <comando> -?
ksk help <comando>
Cada comando tiene su propio conjunto de parámetros.
Importante: Debe administrar la aplicación a través de la línea de comandos solo si un especialista de Atención al cliente de Kaspersky se lo indica.
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Cómo comunicarse con atención al cliente
Si no encuentra una solución a su problema en la documentación o en una de las fuentes de información sobre la aplicación, le recomendamos que se comunique con Atención al cliente. Visite el sitio web de Atención al cliente para comunicarse con nuestros expertos, que pueden responder todas sus preguntas sobre la instalación y el uso de la aplicación.
Nota: Antes de comunicarse con Atención al cliente, le pedimos que lea las reglas de soporte.
Fuentes de información acerca de la aplicación
Página de Kaspersky Safe Kids en el sitio web de Kaspersky
En la página de Kaspersky Safe Kids, puede ver información general acerca de una aplicación, y sus funciones y características.
La página de Kaspersky Safe Kids contiene un vínculo a la tienda en línea, en la cual puede comprar o renovar su suscripción para la aplicación.
Página de Kaspersky Safe Kids en la Base de conocimientos
La Base de conocimientos es una sección del sitio web de Atención al cliente de Kaspersky.
En la página de Kaspersky Safe Kids en la Base de conocimientos, podrá leer artículos que brindan información útil, recomendaciones y respuestas a las preguntas frecuentes sobre cómo comprar, instalar y usar la aplicación.
Es posible que, en los artículos de la Base de conocimientos, encuentre respuestas a preguntas relacionadas tanto con Kaspersky Safe Kids como con otras aplicaciones de Kaspersky. Los artículos de la Base de conocimientos también pueden incluir novedades de Atención al cliente.
Ir a la Base de conocimientos desde el menú desplegable Ayuda
Hable sobre las aplicaciones de Kaspersky en el Foro de soporte de Kaspersky
Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede analizarla con los expertos de Kaspersky y otros usuarios en nuestro Foro.
En el Foro, puede ver temas de debate, publicar comentarios y crear temas de debate nuevos.
Ir al Foro desde el menú desplegable Ayuda
Nota: Debe tener acceso a Internet para visitar los recursos publicados en la Web.
Si no puede encontrar una solución a su problema, comuníquese con Atención al cliente.
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Información sobre código de terceros
La información sobre código de terceros se encuentra en el archivo legal_notices.txt de la carpeta donde se instaló la aplicación.
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Avisos de marcas registradas
Las marcas registradas y las marcas de servicio son propiedad de sus respectivos dueños.
App Store, Apple, FileVault, Finder, Mac, OS X, macOS, Safari y Launchpad son marcas comerciales de Apple Inc.
Intel es una marca comercial de Intel Corporation en los EE. UU. u otros países.
Cisco, Cisco Systems e IOS son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en Estados Unidos y en otros países.
Android, Chrome, Google, Google Play, Google Chrome y YouTube son marcas comerciales de Google LLC.
Bing, Microsoft y Windows son marcas comerciales del grupo de empresas Microsoft.
Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation en los Estados Unidos y otros países.
Oracle, Java y JavaScript son marcas comerciales registradas de Oracle y/o sus empresas afiliadas.
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Ventana Iniciar sesión en My Kaspersky
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Dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de My Kaspersky.
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De forma predeterminada, los caracteres de la contraseña se ocultan por razones de seguridad. Para ver la contraseña, haga clic en el icono del ojo 
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Al hacer clic en este botón, Kaspersky Safe Kids se conectará a My Kaspersky.
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Si hace clic en este vínculo, puede iniciar sesión en My Kaspersky con su cuenta de Apple, Google o Facebook. Al iniciar sesión, deberá agregar una contraseña para su cuenta de My Kaspersky. La contraseña es necesaria para administrar la configuración de Kaspersky Safe Kids en la cuenta de la computadora de su hijo.
Nota: La disponibilidad de opciones para iniciar sesión con Apple, Google o Facebook depende de su región. Para obtener más información sobre las restricciones en Rusia, consulte este artículo (solo disponible en inglés y ruso).
Ventana Crear una cuenta de My Kaspersky
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De forma predeterminada, los caracteres de la contraseña se ocultan por razones de seguridad. Para ver la contraseña, haga clic en el icono del ojo .
Menú desplegable de selección de región
Menú desplegable donde puede elegir la región para My Kaspersky. Esta opción determina la configuración regional para su cuenta de My Kaspersky, por ejemplo, el idioma de visualización y las aplicaciones de Kaspersky disponibles. Puede cambiar la región para My Kaspersky más adelante simplemente comunicándose con Atención al cliente.
Acepto proporcionar a Kaspersky mi dirección de correo electrónico para recibir ofertas de marketing personalizadas
Esta casilla de verificación habilita/deshabilita la entrega de mensajes de correo electrónico con información y promociones de Kaspersky a la dirección de correo electrónico especificada.
Crear
Al hacer clic en este botón, se crea su nueva cuenta de My Kaspersky.
La ventana "Díganos quién usa esta computadora"
Padres
Después de hacer clic en Padres, el asistente de Kaspersky Safe Kids lo guiará a través de la configuración de la aplicación en el modo paternal. En este modo, Kaspersky Safe Kids no supervisa las actividades de los niños en esta computadora.
Niños
Después de hacer clic en Niños, el asistente de Kaspersky Safe Kids lo guiará a través de la configuración de la aplicación. Durante este proceso, puede agregar a la aplicación los datos de los niños y activar la opción de supervisión de sus cuentas de computadora. En este modo, Kaspersky Safe Kids protege a sus hijos cuando usan este equipo.
Padres y niños
Después de hacer clic en Padres y niños, el asistente de Kaspersky Safe Kids lo guiará a través de la configuración de la aplicación. Durante este proceso, puede agregar a la aplicación los datos de los niños y activar la opción de supervisión de sus cuentas de computadora. En este modo, Kaspersky Safe Kids protege a sus hijos cuando usan este equipo.
Recomendación para padres
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana que contiene la recomendación de un psicólogo sobre cómo hablar con su hijo sobre la instalación de Kaspersky Safe Kids.
Ventana principal de la aplicación
Comprobar configuración
Al hacer clic en este botón, se abrirá la sección Niños de My Kaspersky en el navegador predeterminado.
Debe ingresar sus credenciales de My Kaspersky para iniciar sesión en My Kaspersky.
Mi hijo usa esta computadora
Si hace clic en este botón, se abrirá una ventana con la lista de niños. En esta ventana, podrá agregar a Kaspersky Safe Kids los datos de los niños y activar la opción de supervisión de sus cuentas de computadora.
La ventana "¿Para cuál usuario desea configurar Kaspersky Safe Kids?"
Lista de niños
En esta lista se muestran los niños agregados a su cuenta de My Kaspersky. Seleccione la casilla a la izquierda de los nombres de niños para los que quiere configurar Kaspersky Safe Kids.
Agregar niño
Si hace clic en este botón, se agregará un niño a esta lista.
Nombre
Nombre del niño.
Este campo se muestra cuando se hace clic en el botón Agregar niño.
Año de nacimiento
En el menú desplegable, puede seleccionar el año de nacimiento del niño.
Nota: la edad del niño determina la configuración predeterminada que Kaspersky Safe Kids utiliza para supervisar la cuenta de computadora del niño.
Este menú desplegable se muestra cuando se hace clic en el botón Agregar niño.
Imagen
Puede seleccionar una imagen predeterminada, cargar una imagen desde la computadora o tomar una foto con la cámara web.
Las opciones de imagen se mostrarán una vez que haya hecho clic en el botón Agregar niño.
Si hace clic en este botón, quitará el niño de la lista.
La ventana "Seleccione una cuenta del equipo"
Lista de cuentas de equipo
La lista de cuentas de computadora que se pueden configurar como cuentas de niño.
Crear una cuenta para <nombre del niño>
Si hace clic en este botón, se abrirá una ventana en la que puede crear una cuenta de computadora para el niño.
La ventana "Crear una cuenta del equipo"
Nombre completo
Nombre del propietario de la cuenta de computadora.
Nombre de la cuenta
Nombre de su nueva cuenta de computadora.
Contraseña
Ingrese una contraseña para su nueva cuenta de computadora.
Al hacer clic en este botón, se muestran o se ocultan los caracteres de la contraseña.
Confirmar
Vuelva a ingresar la contraseña para su nueva cuenta de computadora.
Sugerencia
Escriba una palabra o frase que lo ayude a recordar la contraseña.
Crear cuenta
Si hace clic en este botón, se agregará una nueva cuenta a su dispositivo Mac.
La ventana "Agregar los datos de un niño"
Imagen
Puede seleccionar una imagen predeterminada, cargar una imagen desde la computadora o tomar una foto con la cámara web.
Nombre
Nombre del niño.
Año de nacimiento
En el menú desplegable, puede seleccionar el año de nacimiento del niño.
Nota: la edad del niño determina la configuración predeterminada que Kaspersky Safe Kids utiliza para supervisar la cuenta de computadora del niño.
La ventana "Niños y sus cuentas"
Lista de niños
En la lista se incluyen los datos de sus hijos y su configuración para Kaspersky Safe Kids.
Asignar
Al hacer clic en este botón, se abrirá una ventana con una lista de las cuentas disponibles de la computadora. Puede seleccionar una cuenta existente para su hijo o crear una nueva.
Este botón se muestra si no se ha seleccionado ninguna cuenta para el niño en este dispositivo Mac.
Editar
En este menú desplegable se incluyen los siguientes elementos:
- Comprobar configuración en My Kaspersky. Si selecciona este elemento, se abrirá la sección Niños de My Kaspersky en el navegador predeterminado.
Debe ingresar sus credenciales de My Kaspersky para iniciar sesión en My Kaspersky.
- Seleccionar otra cuenta para este niño. Si selecciona este elemento, se abrirá una ventana en la que podrá cambiar la cuenta de computadora seleccionada para el niño en Kaspersky Safe Kids.
- Anular asignación de cuenta. Si selecciona este elemento, Kaspersky Safe Kids dejará de supervisar la cuenta del niño. Esta cuenta ya no se asociará al niño.
Este menú se muestra si se ha seleccionado una cuenta de equipo para el niño en este dispositivo Mac.
Agregar niño
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana en la que puede especificar los datos de su hijo.
La ventana "Cuenta sin restricciones"
Cambiar usuario
Si hace clic en este vínculo, será dirigido a la ventana de inicio de sesión del equipo, en la que podrá elegir otra cuenta para iniciar sesión.
Configurar ahora
Si hace clic en este vínculo, se abrirá la lista de niños.
Para acceder a esta ventana, debe ingresar las credenciales de su cuenta de My Kaspersky.
Comprobar configuración
Al hacer clic en este botón, se abrirá la sección Niños de My Kaspersky en el navegador predeterminado.
Debe ingresar sus credenciales de My Kaspersky para iniciar sesión en My Kaspersky.
Niños y cuentas
Si hace clic en este vínculo, se abre una ventana con una lista de niños, además de las cuentas del equipo que usan. Puede ver y modificar la lista de sus hijos al igual que seleccionar o cambiar cuentas para ellos.
Para acceder a esta ventana, debe ingresar las credenciales de su cuenta de My Kaspersky.
Inicio de página
La ventana "Kaspersky Safe Kids está en guardia"
Se muestra la ventana principal de la aplicación cuando inicia sesión en la cuenta de computadora que especificó para el niño.
Soy uno de los padres
Si hace clic en este botón, se abrirá una ventana en la que puede pausar o reanudar Kaspersky Safe Kids, ir a My Kaspersky para revisar la configuración y abrir la lista de niños y sus cuentas.
Se requieren las credenciales de My Kaspersky para completar todas las acciones mencionadas anteriormente.
Más información
Si hace clic en este botón, se muestra una lista de las configuraciones actuales para el niño.
Reanudar Kaspersky Safe Kids
Al hacer clic en este botón, se reanudará la supervisión de la cuenta de computadora del niño.
Este botón aparece si Kaspersky Safe Kids está en pausa.
Solicitar más tiempo
Si hace clic en el botón Solicitar más tiempo, se creará una solicitud de tiempo adicional en la computadora. Las solicitudes se muestran en My Kaspersky y en el smartphone o la tablet del padre que tiene instalada la aplicación Kaspersky Safe Kids.
Este botón se muestra solo cuando el niño alcanza el límite de tiempo diario de uso de la computadora.
Inicio de página
La ventana "Administrar configuración para sus hijos"
Comprobar configuración
Al hacer clic en este botón, se abrirá la sección Niños de My Kaspersky en el navegador predeterminado.
Debe ingresar sus credenciales de My Kaspersky para iniciar sesión en My Kaspersky.
Suspender Kaspersky Safe Kids
Al hacer clic en este botón, se abrirá un cuadro de diálogo en el que podrá pausar la supervisión de la cuenta de computadora del niño por un período específico o hasta que se cumpla con una condición determinada.
Para abrir este cuadro de diálogo, debe ingresar las credenciales de su cuenta de My Kaspersky.
Reanudar Kaspersky Safe Kids
Al hacer clic en este botón, se reanudará la supervisión de la cuenta de computadora del niño.
Este botón aparece si Kaspersky Safe Kids está en pausa.
Niños y cuentas
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana con una lista de perfiles de niños, además de las cuentas del equipo que usan. Puede ver y modificar la lista de sus hijos al igual que seleccionar o cambiar cuentas para ellos.
Para acceder a esta ventana, debe ingresar las credenciales de su cuenta de My Kaspersky.
El cuadro de diálogo "Suspender Kaspersky Safe Kids"
Suspender por
En este menú desplegable, puede elegir el tiempo durante el cual se pausará Kaspersky Safe Kids.
Cuando transcurre el tiempo que especificó, Kaspersky Safe Kids se reanuda automáticamente.
Suspender
Al hacer clic en este botón, se pausa la supervisión de la cuenta actual de computadora durante un período seleccionado o hasta que finalice la sesión actual.
El cuadro de diálogo "La aplicación no se inició correctamente la última vez"
Enviar automáticamente la próxima vez
Esta casilla habilita o deshabilita el envío automático de información sobre errores a Kaspersky.
Si la casilla está activada, la información sobre el estado de la aplicación cuando se produce un error se guarda en un archivo y se envía a Kaspersky automáticamente.
La casilla está desactivada de forma predeterminada.
No enviar
Cuando se hace clic en este botón, se cierra la ventana La aplicación no se inició correctamente la última vez. No se enviará la información del error.
Archivos
Cuando se hace clic en este botón, se abre una ventana en la que puede seleccionar los archivos con información sobre el error que Kaspersky Safe Kids enviará a Kaspersky.
Enviar
Cuando se hace clic en este botón, se envía la información sobre el error a Kaspersky.
Inicio de página
Ventana Configuración
En la sección Experiencia mejorada, puede leer los términos de la Declaración de marketing y aceptar o rechazar el envío a Kaspersky de la información incluida en la Declaración de marketing.
Mostrar Declaración de marketing
Al hacer clic en este botón, se abre una ventana con el texto completo de la Declaración de Marketing.
Ayudar a Kaspersky a mejorar sus productos enviando información sobre la aplicación y el entorno de operación
Esta casilla de verificación habilita o deshabilita el envío de la información enumerada en la Declaración de Marketing a Kaspersky.
Al hacer clic en este botón, los usuarios sin privilegios de administrador no podrán cambiar la configuración de la aplicación Kaspersky Safe Kids.
Si hace clic en este botón, se abre una indicación para ingresar las credenciales del administrador. Después de que escribe las credenciales del administrador, se puede comenzar a editar la configuración de la aplicación.
Inicio de página
La ventana "Soporte al usuario"
La ventana proporciona la siguiente información:
- Versión de Kaspersky Safe Kids
- Versión del sistema operativo instalado en el equipo
Atención al cliente
Al hacer clic en este botón, se abre un sitio web con los detalles de contacto de Atención al cliente.
Foro
Al hacer clic en este botón, se abre la página web del Foro de Kaspersky dedicado a Kaspersky Safe Kids.
Desinstalar
Al hacer clic en este botón, se abre el desinstalador de Kaspersky Safe Kids.
Cerrar
Al hacer clic en este botón, se cierra la ventana de soporte al usuario.
Inicio de página
¿Cómo hablar con su hijo sobre la instalación de Kaspersky Safe Kids?
Dependiendo de la edad de su hijo/a, puede instalar Kaspersky Safe Kids y establecer usted mismo las reglas de uso de los dispositivos, o bien puede hacerlo con su hijo/a.
Edad: de 3 a 6
No necesita hablar sobre la instalación de Kaspersky Safe Kids con niños de entre 3 y 6 años.
Puede instalar la aplicación antes de darle a su hijo el dispositivo. Si permite que su hijo/a utilice su dispositivo, se recomienda crear una cuenta distinta para el niño con el fin de establecer todas las restricciones necesarias.
Recuerde que los niños pueden convertirse en adictos a los dispositivos muy fácilmente. No permita que su hijo/a utilice su teléfono o tablet durante las comidas y no lo utilice para calmarlo. De lo contrario, su hijo/a puede rechazar comer si no ve sus dibujos animados o llorará si no le da su teléfono.
Edad: de 7 a 10
Los niños entre 7 y 10 años utilizan los ordenadores para los deberes escolares y usan el teléfono para comunicarse con sus padres y sus amigos. Por lo tanto, no es raro que tengan sus dispositivos propios. Es preferible instalar la aplicación antes de darle a su hijo/a su dispositivo personal. Por ejemplo, puede decirle a su hijo lo siguiente:
"He instalado un programa especial para protegerte. Te enseñará a estar seguro en línea, te advertirá acerca de información que puede ser mala y te ayudará a encontrar tu teléfono si lo pierdes."
No es necesario contarle al niño acerca de todas las funciones del programa. Utilice la información que le proporciona Kaspersky Safe Kids de forma inteligente.
Los niños de entre 7 y 10 años pasan la mayoría de su tiempo libre jugando. Si un niño/a pasa todo su tiempo libre jugando a juegos de computadora, puede desarrollar una adicción. Por ello es importante controlar el tiempo que su hijo/a pasa delante de la pantalla. El límite recomendado es de 2 horas al día.
Edad: de 11 a 13
Con niños de entre 11 y 13 años, debe hablar de la instalación de Kaspersky Safe Kids.
Puede poner la instalación del programa como una condición para la compra del dispositivo que tanto quiere su hijo/a. Puede decir lo siguiente:
"Te compraré el teléfono (ordenador) nuevo con una condición: que me dejes instalar Kaspersky Safe Kids. Este programa te protegerá de sitios web peligrosos, me avisará cuando personas desconocidas intenten comunicarse contigo y me dirá dónde te encuentras."
Si no tiene planes de comprar un nuevo dispositivo, hable con su hijo sobre sus preocupaciones y sugiérale llegar a un acuerdo:
"Escuchas todo el tiempo acerca de las amenazas en línea y en la vida real: los secuestros, robos, actos de terrorismo, adicción al juego, ciberacoso, chantaje, etc. (Sería bueno dar un ejemplo de la vida real que el niño conozca). Me preocupo mucho por ti, pero comprendo que estás creciendo y que necesitas más libertad e independencia. Te propongo no agobiarte y no preguntar en todo momento qué estás haciendo; pero a cambio instalaremos un programa que te protegerá frente a sitios web peligrosos. Este programa también me avisará si un desconocido trata de comunicarse contigo y me dirá dónde te encuentras. ¿Qué te parece?"
Con niños de entre 11 y 13 años, debe centrarse en tres características importantes de la aplicación: seguimiento de la ubicación, supervisión de redes sociales y contactos sospechosos y prevención de adicción a las redes sociales. No es necesario hablarle a su hijo/a sobre todas las herramientas de Kaspersky Safe Kids.
No le oculte el hecho de que podrá ver información sobre su ubicación. Es mejor decir lo siguiente:
"Estás madurando y cada vez eres más independiente. Eso me pone contento, pero me preocupa no poder ayudarte en el caso de que me necesites. Disfruta del tiempo con tus amigos, pero no vayas muy lejos. Tengo que saber dónde te encuentras. Es mejor decidir juntos por dónde puedes moverte libremente. Este programa me dirá si vas a otro lugar. Si necesitas ir a otra parte, me llamas. ¿De acuerdo?"
Adviértale a su hijo adolescente que la aplicación le permitirá a usted leer sus mensajes en las redes sociales y le advertirá en caso de que haya un contacto sospechoso:
"Como todo el mundo, puedo ver tu página, pero solo lo que publicas sin restricciones. No te preocupes, no podré ver tus mensajes privados. Yo respeto tu privacidad. Pero si alguien sospechoso intenta ser tu amigo como, por ejemplo, un desconocido de más edad, el programa me lo hará saber."
Para los niños de entre 11 y 13 años, el estado del grupo de amigos es especialmente importante. A estas edades, los niños utilizan Internet como una herramienta de comunicación y socialización. Explíquele a su hijo que es importante tomarse descansos frecuentes de las redes sociales y sugiérale lo siguiente:
"Muchas personas, no tan solo los adolescentes, tienen problemas con el uso excesivo de las redes sociales. En casos graves, es probable que sea necesario ver a un psiquiatra. La manera más simple de evitar esta situación es limitar el uso de las redes sociales. Puedes usar redes sociales con una condición: está prohibido durante el horario escolar y por la noche."
Con los niños de esta edad, un control excesivo puede deteriorar su relación con ellos. Utilice la información que le proporciona Kaspersky Safe Kids de forma inteligente. En determinadas situaciones, es posible que tenga que sacar sus propias conclusiones; sin embargo, no es necesario comunicarlo a su hijo/a.
Edad: de 14 a 17
Si su hijo/a tiene entre 14 y 17 años, debe llegar a un acuerdo sobre el uso de Kaspersky Safe Kids.
Si instala la aplicación sin su consentimiento, podría tener consecuencias no deseadas. Puede decir lo siguiente:
"Ya eres independiente, y sé que piensas que me preocupo demasiado. Pero incluso los adultos a veces nos vemos envueltos en situaciones complicadas. Me sentiría mucho mejor si aceptaras que instale un programa especial en tu teléfono y en tu equipo para avisarme sobre amenazas y contactos sospechosos, así como para protegerte cuando compres cosas por error y seas víctima de fraudes financieros. Prometo que no utilizaré las funciones del programa que no quieras que utilice."
El consentimiento voluntario de su hijo/a para instalar la aplicación es un signo de confianza. Recuerde que la mayoría de los adolescentes de más de 14 años tienen conocimientos técnicos más que suficientes para eliminar cualquier aplicación de su dispositivo. Su hijo/a adolescente puede simplemente apagar su teléfono, comprar otro dispositivo o abrirse una cuenta en otro sitio de redes sociales.
Muchos adolescentes viven su primera experiencia amorosa entre 14 y 17 años y muestran un creciente interés por las relaciones, incluso las sexuales. Es posible que su hijo/a no quiera abrirse a usted en este ámbito. Sea comprensivo y permítale ver los sitios web relacionados con este aspecto que considere adecuados.
Nota: El consejo para los padres es una recomendación. Úselo de acuerdo con las leyes locales.
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Al hacer clic en este botón, se abrirá una ventana donde puede agregar el certificado a la lista de certificados de confianza. Para hacerlo, ingrese las credenciales de administrador. Luego, su hijo podrá conectarse al servidor correspondiente sin notificaciones.
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