Contenido
- Descripción general de la aplicación Kaspersky
- Preguntas más frecuentes
- Suscripción y cuenta
- Aportación de datos
- Instalación y desinstalación de la aplicación
- Configuración de la aplicación
- Noticias de seguridad y configuraciones débiles
- Kaspersky VPN
- Acerca de Kaspersky VPN
- Cómo elegir la versión de Kaspersky VPN
- Activando la VPN
- Visualización del estado de la VPN y el tráfico disponible
- Cambio a la versión ilimitada de Kaspersky VPN
- Restauración de la versión ilimitada de Kaspersky VPN
- Configuración de la verificación de seguridad Wi-Fi
- Elección de un servidor virtual
- Protección de datos si se pierde una conexión segura
- Visualización de las estadísticas del uso de tráfico seguro en My Kaspersky
- Restricciones de uso de Kaspersky VPN
- Battery Life
- Escáner de QR
- Comprobación de filtración de datos
- Uso de My Kaspersky
- Cómo obtener soporte técnico
- Problemas conocidos
- Fuentes de información sobre la aplicación
- Legal
- Para evaluadores de versión beta
Descripción general de la aplicación Kaspersky
¡Bienvenido a Kaspersky! Hemos puesto todas nuestras mejores tecnologías en el mismo lugar para ayudar a mantener seguros sus dispositivos iOS. La aplicación contiene muchas funciones destinadas a proporcionar seguridad y privacidad. Obtenga toda nuestra mejor seguridad en iOS.
Kaspersky incluye aplicaciones y funciones premium diseñadas para funcionar a la perfección en sus iPhones y iPads. Desde elementos esenciales de seguridad como antiphishing y corrección de configuraciones débiles hasta herramientas de protección de privacidad ampliadas: administración de contraseñas, VPN, Verificador de fugas de datos y muchas más.
La aplicación ofrece una gama de planes para satisfacer sus necesidades. Las siguientes funciones están disponibles como parte de Kaspersky en cada plan.
Características y planes de Kaspersky
Característica |
Free |
Standard |
Plus |
Premium |
|---|---|---|---|---|
Seguridad |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Anti-Phishing |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Privacidad |
||||
limitado |
limitado |
|
|
|
Privacidad en redes sociales |
|
|
|
|
limitado |
limitado |
|
|
|
Administrador de contraseñas |
|
|
|
|
Otras aplicaciones |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Herramientas adicionales |
||||
Numero de dispositivos |
1 |
hasta 5 |
hasta 20 |
hasta 20 |
Número de cuentas de My Kaspersky |
1 |
1 |
hasta 5 |
hasta 5 |
Gestión de suscripciones |
|
|
|
|
Informes |
|
|
|
|
Soporte |
||||
Respuestas a las preguntas frecuentes |
|
|
|
|
Consejos sobre configuración de aplicaciones |
|
|
|
|
Comunidad de apoyo |
|
|
|
|
Servicios premium de atención al cliente |
|
|
|
|
Tenga en cuenta que algunos planes cubren únicamente un dispositivo. Con dichos planes, no podrá instalar e iniciar sesión en su cuenta My Kaspersky compartiendo un enlace o código QR con otros dispositivos. El uso compartido de enlaces y códigos QR está disponible únicamente para planes con varios dispositivos.
Si ya tiene una suscripción a Kaspersky Security Cloud, aún puede usarla en la aplicación Kaspersky. Aquí puede leer más sobre las opciones para su suscripción.
Subir
a Comprar y activar una suscripción a Kaspersky
Para usar Kaspersky, su dispositivo debe estar conectado a una cuenta de My Kaspersky, una cuenta única para la gestión remota de la protección de sus dispositivos.
Adquirir suscripción
Puede adquirir una suscripción a un proveedor de servicios o en la aplicación.
Activar suscripción
Si ya tiene una suscripción, puede activarla de una de las siguientes maneras:
- Use una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky. Debe conectar la aplicación a My Kaspersky para utilizar esta opción.
- Introduzca el código de activación que recibió de su proveedor de servicios o al comprar la suscripción. Puede hacerlo en My Kaspersky, siga las instrucciones allí .
Si ha perdido o eliminado accidentalmente el código de activación tras la activación de la aplicación, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky.
Prueba gratuita
También tiene la opción de utilizar Kaspersky como prueba gratuita durante un breve período de evaluación. Este período de prueba únicamente se ofrece una vez. Cuando caduque el período de evaluación, la App Store le cobrará automáticamente según la suscripción que elija.
Si cancela su suscripción durante el periodo de evaluación, podrá usar las funciones de la aplicación de forma gratuita hasta el final del periodo de prueba.
Subir
Administrar suscripciones
Una suscripción es la compra del derecho de uso de la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, la fecha de caducidad de la suscripción o el número de dispositivos).
Puede administrar su suscripción (comprar, detener, reanudar) mediante la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones de App Store.
Acerca de la renovación automática
Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción que se renueva automáticamente se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.
Si no activa la renovación automática o, por la razón que sea, la aplicación no pudo renovar automáticamente su suscripción (su tarjeta bancaria está caducada o ha sido rechazada), cuando termine su suscripción, la aplicación cambiará al modo de paquete limitado. Para continuar usando la aplicación con la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en la página web de Kaspersky o a través de su proveedor.
Solicitar una suscripción para Kaspersky no cancela sus otras suscripciones que incluyan Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática para las suscripciones que no necesita.
Acerca de cancelar una suscripción
Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:
- Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
- Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.
Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones innecesarias.
Únicamente puede adquirir una suscripción para Kaspersky con un ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud al soporte técnico a través de My Kaspersky e incluya una descripción detallada del problema.
Si tiene una suscripción activa para Kaspersky VPN, puede usarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por el paquete que haya elegido.
Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.
Subir
Acerca de Kaspersky VPN
Kaspersky VPN oculta su ubicación real y cifra todos los datos enviados y recibidos por el dispositivo.
Cómo funciona
Las redes Wi-Fi públicas pueden estar poco protegidas, por ejemplo, una red Wi-Fi que use un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi popular (SSID). Cuando realiza compras en Internet con conexión a una red Wi-Fi no protegida, es posible que sus contraseñas y otros datos confidenciales se transmitan sin cifrar. Los piratas pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los datos de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.
Al conectarse a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba la red. Si la red Wi-Fi no está protegida, la aplicación le pide que active una conexión segura mediante a un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe los datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que en la red Wi-Fi nadie pueda interceptar sus datos personales.
Ventajas
Kaspersky VPN cuenta con las siguientes ventajas:
- Uso seguro de los sitios web de sistemas de pago y de reserva. Nadie conectado a la red Wi-Fi podrá interceptar los datos de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve habitaciones de hotel o alquile coches.
- Protección de la privacidad. Los demás no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo ni su ubicación.
- Protección de sus datos personales. Nadie conectado la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correo electrónicos, sus chats ni sus mensajes privados en las redes sociales.
De forma predeterminada, tiene la versión limitada de Kaspersky VPN. Puede cambiar a la versión ilimitada.
Ahora puede usar VPN en la aplicación todo en uno actualizada: Kaspersky para iOS. Esta aplicación tiene todo lo que necesita para su protección e incluye la funcionalidad Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando instale la aplicación Kaspersky, toque VPN y siga las instrucciones en la pantalla para transferir su configuración de VPN.
Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación Kaspersky. Al mismo tiempo, la funcionalidad de VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicación.
La conexión segura se apagará automáticamente mientras la configuración de VPN se transfiere a Kaspersky.
Si desea transferir la configuración de VPN, ambas aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, deberá ponerse en contacto con Soporte técnico.
Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no se puede volver a transferir desde la aplicación Kaspersky. Si decide seguir usando Kaspersky VPN Secure Connection, deberá configurar la configuración de VPN manualmente.
Acerca de la suscripción
Si tiene una cuenta My Kaspersky con suscripción Premium a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.
Si utilizó una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, deberá conectarse a su cuenta My Kaspersky. Como resultado, su suscripción se anonimizará.
El uso de la VPN puede estar regulado por la legislación local. Únicamente puede utilizar una VPN conforme a su uso previsto y sin infringir la legislación local.
Subir
Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, residentes del estado estadounidense de California)
Datos facilitados a Kaspersky utilizando Kaspersky 2.55 y posteriores
Kaspersky protege cualquier información así recibida de acuerdo con la ley y las normativas aplicables a Kaspersky. Los datos se envían mediante un canal seguro.
Datos personales proporcionados
Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, la Política de privacidad, la Declaración de marketing o la Declaración de Kaspersky Security Network, y la Declaración de compra, acepta proporcionar a Kaspersky sus datos personales. Puede ver la lista de datos proporcionados bajo los términos de cada documento legal en el documento legal correspondiente.
Datos no personales proporcionados
Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, acepta proporcionar a Kaspersky datos no personales.
Información sobre solicitud de actualización:
- Tipo de software
- Versión de software
- ID de configuración
- Resultado de la solicitud de actualización
- Código de error
Acerca de la aportación de datos (otras regiones)
En este documento encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky durante el uso de Kaspersky Security Cloud 2.55 y versiones posteriores.
Subir
a Comprar y activar una suscripción a Kaspersky
Para usar Kaspersky, su dispositivo debe estar conectado a una cuenta de My Kaspersky, una cuenta única para la gestión remota de la protección de sus dispositivos.
Adquirir suscripción
Puede adquirir una suscripción a un proveedor de servicios o en la aplicación.
Activar suscripción
Si ya tiene una suscripción, puede activarla de una de las siguientes maneras:
- Use una suscripción detectada para su cuenta de My Kaspersky. Debe conectar la aplicación a My Kaspersky para utilizar esta opción.
- Introduzca el código de activación que recibió de su proveedor de servicios o al comprar la suscripción. Puede hacerlo en My Kaspersky, siga las instrucciones allí .
Si ha perdido o eliminado accidentalmente el código de activación tras la activación de la aplicación, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky.
Prueba gratuita
También tiene la opción de utilizar Kaspersky como prueba gratuita durante un breve período de evaluación. Este período de prueba únicamente se ofrece una vez. Cuando caduque el período de evaluación, la App Store le cobrará automáticamente según la suscripción que elija.
Si cancela su suscripción durante el periodo de evaluación, podrá usar las funciones de la aplicación de forma gratuita hasta el final del periodo de prueba.
Subir
Administrar suscripciones
Una suscripción es la compra del derecho de uso de la aplicación según unos parámetros específicos (por ejemplo, la fecha de caducidad de la suscripción o el número de dispositivos).
Puede administrar su suscripción (comprar, detener, reanudar) mediante la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios (por ejemplo, mediante su cuenta de Apple). Siga las instrucciones de App Store.
Acerca de la renovación automática
Una suscripción se puede renovar automática o manualmente. Una suscripción que se renueva automáticamente se renueva al final de cada período de la suscripción hasta que lo cancele. Una suscripción renovada manualmente se debe renovar al final de cada período de la suscripción.
Si no activa la renovación automática o, por la razón que sea, la aplicación no pudo renovar automáticamente su suscripción (su tarjeta bancaria está caducada o ha sido rechazada), cuando termine su suscripción, la aplicación cambiará al modo de paquete limitado. Para continuar usando la aplicación con la suscripción, tendrá que renovar manualmente su suscripción en la página web de Kaspersky o a través de su proveedor.
Solicitar una suscripción para Kaspersky no cancela sus otras suscripciones que incluyan Kaspersky. Para evitar gastos adicionales, asegúrese de haber cancelado o desactivado la renovación automática para las suscripciones que no necesita.
Acerca de cancelar una suscripción
Para cancelar una suscripción o cambiar a renovación manual:
- Vaya a la página de su cuenta personal en el sitio web del proveedor de servicios.
- Compruebe si hay alguna suscripción activa que incluya la aplicación para la cual está comprando una suscripción.
Cancele o desactive la renovación automática de suscripciones innecesarias.
Únicamente puede adquirir una suscripción para Kaspersky con un ID de Apple. Para cambiar su suscripción a otra cuenta de My Kaspersky, envíe una solicitud al soporte técnico a través de My Kaspersky e incluya una descripción detallada del problema.
Si tiene una suscripción activa para Kaspersky VPN, puede usarla en la aplicación independiente Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando se suscribe a la versión premium, es posible que se le ofrezca un precio reducido durante algún tiempo. Este descuento se puede otorgar solo una vez y se aplica únicamente al período especificado. Una vez finalizado este período, se le cobrará la tarifa de suscripción normal por el paquete que haya elegido.
Si se suscribe a los planes Plus y Premium de la aplicación Kaspersky, puede usar la funcionalidad Kaspersky VPN. Kaspersky VPN también está disponible en la versión de prueba de Kaspersky Plus.
Subir
Ver información sobre las suscripciones
Puede ver el período de validez de la suscripción y otra información sobre las suscripciones de las aplicaciones incluidas en Kaspersky.
Siga los pasos descritos a continuación para comprobar el período de validez y ver otros datos de la suscripción:
- Abra Kaspersky.
- Toque Perfil.
- En la parte superior del menú, pulse en la dirección de correo electrónico de su cuenta de My Kaspersky.
Se mostrará información sobre las suscripciones de las aplicaciones instaladas incluidas en Kaspersky.
Acerca del suministro de datos (UE, Reino Unido, Brasil, residentes del estado estadounidense de California)
Datos facilitados a Kaspersky utilizando Kaspersky 2.55 y posteriores
Kaspersky protege cualquier información así recibida de acuerdo con la ley y las normativas aplicables a Kaspersky. Los datos se envían mediante un canal seguro.
Datos personales proporcionados
Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, la Política de privacidad, la Declaración de marketing o la Declaración de Kaspersky Security Network, y la Declaración de compra, acepta proporcionar a Kaspersky sus datos personales. Puede ver la lista de datos proporcionados bajo los términos de cada documento legal en el documento legal correspondiente.
Datos no personales proporcionados
Al aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final, acepta proporcionar a Kaspersky datos no personales.
Información sobre solicitud de actualización:
- Tipo de software
- Versión de software
- ID de configuración
- Resultado de la solicitud de actualización
- Código de error
Acerca de la aportación de datos (otras regiones)
En este documento encontrará información sobre los datos proporcionados a Kaspersky durante el uso de Kaspersky Security Cloud 2.55 y versiones posteriores.
Subir
Cumplimiento de la ley de la Unión Europea
Si se distribuye en la Unión Europea, Kaspersky cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Si usted acepta el acuerdo de licencia para el usuario final y la política de privacidad, confirma que tiene la edad mínima requerida para instalar Kaspersky dentro de la Unión Europea. Una vez haya instalado Kaspersky, deberá leer y aceptar los términos y condiciones necesarios para la instalación inicial y el uso de Kaspersky.
También hay dos declaraciones opcionales que puede aceptar:
- Declaración sobre el Procesamiento de datos para fines de marketing que permite que Kaspersky le ofrezca ventajas adicionales
- La Declaración de Kaspersky Security Network, la cual permite mejorar la protección operativa y las funciones esenciales de la aplicación
Si decide aceptar estas declaraciones, puede revocar la aceptación de los términos en los ajustes de la aplicación.
Vea y acepte o rechace los términos adicionales y las condiciones
De acuerdo con los términos del RGPD, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales (lea la sección "Sus derechos y opciones" de la política de privacidad de Productos y servicios para obtener más información). Tiene derecho a eliminar todos sus datos personales enviados por la instalación actual de la aplicación de Kaspersky. Para eliminar todos los datos personales enviados por la versión actual de la aplicación desde Kaspersky, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico, y proporcione el ID de su dispositivo y el ID de la instalación.
Vea las identificaciones de su dispositivo y de instalación
Pulse 
> Acerca de > Identificaciones del dispositivo y de la instalación.
Requisitos de hardware y software
Esta Ayuda es de aplicación a Kaspersky for iOS 2.54 y posteriores.
El dispositivo debe cumplir los siguientes requisitos para ser compatible con Kaspersky:
- 150 MB de espacio libre en disco
- Sistema operativo: iOS 14.x y posteriores o iPadOS 14.x y posteriores
- Conexión a Internet
La aplicación Kaspersky incluye la funcionalidad Kaspersky VPN Secure Connection. Debe desinstalar una de las aplicaciones para usar la otra.
Subir
Instalación de la aplicación
Para instalar Kaspersky:
- Vaya a App Store.
- Encuentre Kaspersky. Para ello, pulse Buscar, escriba el nombre de la aplicación en el campo de búsqueda y pulse el botón Buscar.
- Seleccione Kaspersky en los resultados de búsqueda.
Se abrirá una página con información sobre Kaspersky.
- En la página de la aplicación, pulse Descargary, a continuación, pulse Instalar.
- Introduzca su contraseña del ID de Apple, si es necesario.
La aplicación comienza a instalarse.
Para obtener más información sobre el uso del App Store y la instalación de aplicaciones, consulte las guías de usuario del iPhone o del iPad.
Cómo instalar Kaspersky escaneando el código QR
Subir
Desinstalación de la aplicación
Para desinstalar Kaspersky:
- En la pantalla de inicio, mantenga pulsado el icono de Kaspersky hasta que los iconos comiencen a moverse.
- Elija la opción de eliminación.
Gestión de las notificaciones de la aplicación
Kaspersky le puede notificar varios eventos relacionados con las siguientes funciones:
- Conexión segura
- Noticias de seguridad y configuraciones débiles
- Anti-Phishing
- Kill Switch
- Comprobación de la seguridad de la wifi
Puede deshabilitar las notificaciones sobre noticias de seguridad en la sección Perfil > Configuración > Notificaciones.
Subir
Ver el estado de protección de la aplicación
Para ver el estado de protección de la aplicación:
- Abra la aplicación.
- En la parte superior de la ventana principal de la aplicación, pulse Más información.
Se muestra una ventana que contiene mensajes de todas las funciones de la aplicación. Puede pulsar un mensaje para ver más detalles.
Hay tres tipos de mensajes:
Los mensajes críticos le informan sobre los eventos que tienen una importancia crítica para la seguridad del dispositivo, como la detección de firmware modificado.
Los mensajes de estado le notifican que la protección en el área especificada está activa.
Los mensajes informativos le avisan sobre eventos que son potencialmente importantes para la seguridad del dispositivo.
Envío de estadísticas sobre la carga de la batería
El servicio de Kaspersky le permite saber el nivel de la carga de la batería de todos los dispositivos que usan su suscripción. Puede ver los niveles de carga de la batería en My Kaspersky.
Los ajustes se activan de forma predeterminada en cada dispositivo. Puede desactivar el envío de estadísticas sobre la carga de la batería en la configuración de la aplicación.
Para desactivar envío de estadísticas sobre carga de la batería en un dispositivo,
Navegue hasta Perfil > Configuración > Enviar datos de nivel de batería a My Kaspersky.
Ya no podrá ver el nivel de la carga de la batería para el dispositivo actual en My Kaspersky.
Subir
Acerca de la función Noticias de seguridad
La función Noticias de seguridad le ofrece consejos para mejorar la protección de su dispositivo y su entorno digital. Esta función le muestra sugerencias para ajustar parámetros poco seguros del sistema operativo y le informa de las novedades sobre seguridad de Kaspersky.
Acerca de los parámetros poco seguros
Cuando usa su dispositivo, la configuración del sistema operativo puede verse afectada por sus acciones o por las acciones de las aplicaciones que está ejecutando. Los parámetros cuya seguridad se ha rebajado pueden suponer un riesgo para su dispositivo. Por ejemplo, si el dispositivo contiene firmware modificado, su seguridad podría verse afectada.
Las notificaciones sobre parámetros poco seguros del sistema operativo se pueden dividir en dos tipos:
- Notificaciones de advertencia. Los parámetros afectan a la seguridad del sistema operativo y pueden considerarse vulnerabilidades.
- Notificaciones de recomendación. Se le recomienda ajustar los parámetros para mejorar la seguridad del sistema operativo.
Noticias de seguridad busca parámetros poco seguros del sistema operativo al menos una vez al día. Si detecta parámetros poco seguros en el sistema operativo, le solicita que los ajuste para restablecer la seguridad del sistema operativo.
La información sobre configuraciones débiles detectadas se muestra en la pantalla principal y en una sección de Noticias de seguridad puede ver más detalles sobre su protección. Puede realizar las siguientes acciones:
- Ver información detallada sobre los parámetros poco seguros detectados.
- Aprenda a ajustar parámetros poco seguros.
- Oculte los parámetros poco seguros si no quiere ajustarlos.
Acerca de las noticias de seguridad
Todos los días vemos cada vez más robos masivos de contraseñas, ataques a bases de datos y fraudes bancarios en Internet. Las noticias de seguridad de Kaspersky le ofrecen las novedades más recientes sobre estos delitos y le ayudan a evitar situaciones que podrían convertirle en una víctima más de los piratas informáticos.
Las noticias de seguridad se muestran junto con otras novedades de Kaspersky. Las noticias de seguridad también aparecen como notificaciones emergentes. Si aparece una notificación sobre una noticia de seguridad, puede acceder al texto completo de la noticia con solo pulsar la notificación.
Subir
Ajuste de parámetros poco seguros
Para ajustar parámetros poco seguros del sistema operativo:
- abra la ventana principal de la aplicación.
- En la parte superior de la pantalla, toque una configuración débil que desee corregir.
Se abrirá una pantalla con la descripción del parámetro poco seguro y con consejos para ajustarlo.
Selección de noticias de seguridad relevantes
Para asegurarse de que las noticias de seguridad que recibe son específicamente relevantes para usted, Kaspersky obtiene información sobre su dispositivo y las aplicaciones que utiliza. Esta información se usa solo con el propósito de seleccionar noticias que pueden ser importantes o interesantes para usted. Si no desea recibir esta información, puede desactivar la opción.
Para desactivar la selección de noticias de seguridad relevantes:
- Abra Kaspersky.
- Pulse Perfil > Configuración.
- Desactive Enviar estadísticas a Kaspersky.
Acerca de Kaspersky VPN
Kaspersky VPN oculta su ubicación real y cifra todos los datos enviados y recibidos por el dispositivo.
Cómo funciona
Las redes Wi-Fi públicas pueden estar poco protegidas, por ejemplo, una red Wi-Fi que use un protocolo de cifrado vulnerable o un nombre de red Wi-Fi popular (SSID). Cuando realiza compras en Internet con conexión a una red Wi-Fi no protegida, es posible que sus contraseñas y otros datos confidenciales se transmitan sin cifrar. Los piratas pueden interceptar sus datos confidenciales, averiguar los datos de su tarjeta bancaria y obtener acceso a su dinero.
Al conectarse a una red Wi-Fi, la aplicación comprueba la red. Si la red Wi-Fi no está protegida, la aplicación le pide que active una conexión segura mediante a un servidor virtual especialmente asignado. De esta forma, la aplicación envía y recibe los datos a través de una conexión segura cifrada. Este proceso garantiza que en la red Wi-Fi nadie pueda interceptar sus datos personales.
Ventajas
Kaspersky VPN cuenta con las siguientes ventajas:
- Uso seguro de los sitios web de sistemas de pago y de reserva. Nadie conectado a la red Wi-Fi podrá interceptar los datos de su tarjeta bancaria cuando realice pagos en línea, reserve habitaciones de hotel o alquile coches.
- Protección de la privacidad. Los demás no pueden determinar la dirección IP de su dispositivo ni su ubicación.
- Protección de sus datos personales. Nadie conectado la red Wi-Fi podrá interceptar ni leer sus correo electrónicos, sus chats ni sus mensajes privados en las redes sociales.
De forma predeterminada, tiene la versión limitada de Kaspersky VPN. Puede cambiar a la versión ilimitada.
Ahora puede usar VPN en la aplicación todo en uno actualizada: Kaspersky para iOS. Esta aplicación tiene todo lo que necesita para su protección e incluye la funcionalidad Kaspersky VPN Secure Connection.
Cuando instale la aplicación Kaspersky, toque VPN y siga las instrucciones en la pantalla para transferir su configuración de VPN.
Una vez transferida esta configuración, la VPN funcionará a través de la aplicación Kaspersky. Al mismo tiempo, la funcionalidad de VPN dejará de funcionar en Kaspersky VPN Secure Connection, y podrá eliminar esta aplicación.
La conexión segura se apagará automáticamente mientras la configuración de VPN se transfiere a Kaspersky.
Si desea transferir la configuración de VPN, ambas aplicaciones deben estar conectadas a la misma cuenta de My Kaspersky. Si tiene diferentes suscripciones y desea utilizarlas al mismo tiempo, deberá ponerse en contacto con Soporte técnico.
Todavía puede cambiar de opinión y usar Kaspersky VPN Secure Connection en lugar de la aplicación Kaspersky. Sin embargo, la configuración no se puede volver a transferir desde la aplicación Kaspersky. Si decide seguir usando Kaspersky VPN Secure Connection, deberá configurar la configuración de VPN manualmente.
Acerca de la suscripción
Si tiene una cuenta My Kaspersky con suscripción Premium a Kaspersky VPN Secure Connection, puede iniciar sesión en la aplicación Kaspersky y usar la suscripción.
Si utilizó una suscripción anónima para Kaspersky VPN Secure Connection, deberá conectarse a su cuenta My Kaspersky. Como resultado, su suscripción se anonimizará.
El uso de la VPN puede estar regulado por la legislación local. Únicamente puede utilizar una VPN conforme a su uso previsto y sin infringir la legislación local.
Subir
Cómo elegir la versión de Kaspersky VPN
Puede usar la versión limitada de Kaspersky VPN o adquirir una suscripción para la versión ilimitada de Kaspersky VPN. Puede adquirir o renovar una suscripción desde la aplicación.
Característica |
Versión limitada de Kaspersky VPN |
Versión ilimitada de Kaspersky VPN |
Tráfico seguro |
Cantidad específica por día |
Tanto como quiera |
Servidor virtual |
Seleccionado automáticamente |
Cualquiera de la lista |
La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operador de telefonía móvil. Puede continuar usando Internet una vez superado el límite de tráfico seguro; sin embargo, sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.
- En la versión limitada, la conexión segura se desactivará cuando se exceda el límite de tráfico seguro. La aplicación le notifica cuando se desactiva su conexión segura. Puede esperar el tiempo especificado en la ventana principal de la aplicación y, luego, volver a establecer una conexión segura. La cantidad de tráfico seguro usado que se muestra en la aplicación puede diferir algo de la cantidad realmente usada.
- En la versión ilimitada, su cantidad diaria de tráfico seguro no está limitada. Su suscripción para la versión ilimitada puede incluir uno o varios dispositivos. Si su suscripción funciona para varios dispositivos, conéctelos a una cuenta de My Kaspersky para compartir su suscripción. En My Kaspersky, también puede desconectar los dispositivos de su suscripción.
Activando la VPN
Para activar la VPN:
- Abra Kaspersky.
- Enciéndalo en la sección VPN
Tras esto, se establece la conexión segura. El estado de la conexión segura puede cambiar durante el funcionamiento de la aplicación.
Visualización del estado de la VPN y el tráfico disponible
Puede ver el estado de la conexión segura y asegurarse de que sus datos se transfieran de forma segura.
En la versión limitada, también puede ver la cantidad de tráfico seguro disponible para hoy. En la versión ilimitada, la aplicación no muestra el uso de tráfico porque tiene una cantidad ilimitada de tráfico seguro.
La cantidad de tráfico seguro disponible no afecta a la cantidad de tráfico de Internet disponible de su operador de telefonía móvil. Puede continuar usando Internet una vez superado el límite de tráfico seguro; sin embargo, sus datos no estarán protegidos por Kaspersky VPN.
Para consultar el estado de la conexión segura y el tráfico disponible,
Abra la ventana principal de la aplicación y navegue hasta la sección VPN.
Subir
Cambio a la versión ilimitada de Kaspersky VPN
Para cambiar a la versión limitada:
- Abra Kaspersky.
- En la sección VPN pulse Activar.
- Seleccione una suscripción mensual o anual. Ambas suscripciones incluyen la autorenovación.
Se abrirá la pantalla de App Store en la aplicación.
- Confirme la compra.
Los detalles de suscripción se actualizarán en todos sus dispositivos en los que utilice Kaspersky VPN y My Kaspersky.
Puede ver los detalles de la suscripción en la sección de información de la cuenta de la aplicación.
Subir
Restauración de la versión ilimitada de Kaspersky VPN
Si ha comprado anteriormente una suscripción a la versión ilimitada de Kaspersky VPN, puede restaurarla. Su suscripción está asociada a su cuenta de My Kaspersky.
Cuando instale Kaspersky en un dispositivo nuevo o elimine la aplicación de su dispositivo y vuelva a instalarla, conéctese a My Kaspersky para restaurar su suscripción.
Subir
Acerca de la verificación de seguridad Wi-Fi
La tecnología de seguridad de Wi-Fi ofrece activar una conexión segura cuando se conecta a Internet mediante una red Wi-Fi no segura. De esta forma, puede introducir sus datos confidenciales sin peligro, por ejemplo, en una red Wi-Fi pública.
Puede configurar reglas para activar de forma automática la conexión segura para redes que suele usar.
Si no hay conexión a Internet en una red Wi-Fi no segura, una conexión segura no se activará automáticamente o la aplicación no ofrecerá activar la conexión segura. La aplicación le notificará que no hay conexión a Internet en la red Wi-Fi no segura.
Si ha configurado la activación automática de una conexión segura o si ha pulsado Activar para la red Wi-Fi no segura sin una conexión a Internet, la aplicación comprobará si hay una conexión a Internet durante una hora. Si la aplicación detecta una conexión a Internet, se activará una conexión segura. Si el dispositivo se desconecta de esta red Wi-Fi, la aplicación dejará de intentar activar una conexión segura en el dispositivo.
Subir
Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi no seguras
Kaspersky evalúa el estado de la seguridad de una red Wi-Fi. Puede configurar la aplicación para que active la conexión segura en las redes Wi-Fi que se consideren no seguras.
Para configurar la activación automática de una conexión segura para redes Wi-Fi no seguras:
- Abra Kaspersky.
- Pulse Perfil > Configuración > Configuración de verificación de seguridad de Wi-Fi .
- Pulse Redes Wi-Fi no seguras y seleccione una de las siguientes opciones:
- Preguntar. La aplicación muestra una notificación y le solicita que active una conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
Permita a Kaspersky que le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para obtener información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.
- Activar la VPN. La aplicación activa una conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
- No hacer nada. La aplicación no muestra ninguna notificación y no activa ninguna conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
- Preguntar. La aplicación muestra una notificación y le solicita que active una conexión segura cuando se va a conectar a una red Wi-Fi no protegida.
Establecer reglas de VPN para redes Wi-Fi conocidas
Si normalmente conecta su dispositivo a una red Wi-Fi específica, podrá realizar una configuración previa de la conexión segura para esa red en particular.
Para configurar la activación automática de una conexión segura a redes Wi-Fi conocidas, haga lo siguiente:
- Abra Kaspersky.
- Pulse Perfil > Configuración > Configuración de verificación de seguridad de Wi-Fi .
- Pulse Redes Wi-Fi conocidas.
Se muestra una lista de redes Wi-Fi conocidas. Si no hay ninguna red Wi-Fi conocida, la lista aparece vacía.
- Seleccione la red Wi-Fi para la cual desea configurar los parámetros de configuración de la conexión segura.
- Seleccione una acción para esta red:
- Igual que para no seguras. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación usa la configuración especificada para redes Wi-Fi no seguras. Esto ocurre con las redes conocidas no protegidas. Si la red es segura, la aplicación no realiza ninguna acción.
- Activar la VPN. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación activa una conexión segura.
- No hacer nada. Cuando conecta el dispositivo a esta red Wi-Fi, la aplicación no activa ninguna conexión segura.
Permita a Kaspersky que le envíe notificaciones. De lo contrario, la aplicación no podrá advertirle ni ofrecerle establecer una conexión segura. Para obtener información sobre la configuración de notificaciones, consulte la documentación de su sistema operativo.
Subir
Acerca del servidor virtual
El servidor virtual define su ubicación virtual como si estuviera en el país seleccionado. Puede seleccionar un servidor virtual en la interfaz de la aplicación. Parecerá que está en el país seleccionado para los sitios web y aplicaciones que abra.
Para aparecer en Internet como visitante de otro país, puede cambiar el país especificado en la configuración del servidor virtual.
De forma predeterminada, la aplicación elige el servidor virtual automáticamente. Por lo general, el servidor virtual seleccionado proporciona la conexión más rápida.
Si está usando la versión limitada, no puede seleccionar el servidor virtual. El servidor virtual siempre se selecciona de forma automática.
Actualmente, Kaspersky admite las siguientes ubicaciones de VPN.
Subir
Cambio de servidor virtual
Para cambiar el servidor virtual, haga lo siguiente:
- Abra Kaspersky.
- Seleccione la sección VPN.
- Seleccione la ubicación del servidor virtual.
Si desea que la aplicación seleccione el servidor más rápido de forma automática, seleccione la opción Óptimo.
Para ver contenido regional en servicios de transmisión, seleccione el servidor recomendado.
Si está usando la versión limitada, no puede seleccionar el servidor virtual. El servidor virtual siempre se selecciona de forma automática.
Subir
Protección de datos si se pierde una conexión segura
Cuando enciende una VPN, sus datos están protegidos de manera confiable mientras navega por Internet. Sin embargo, si la conexión VPN se cae, sus datos estarán desprotegidos y los atacantes pueden robarlos. Por ejemplo, mientras camina por un centro comercial, su teléfono cambia de una conexión Wi-Fi a otra. Cada vez que esto sucede, Kaspersky tarda unos segundos en proteger su nueva conexión.
Para asegurarse de que sus datos estén siempre protegidos, use Kill Switch. Kill Switch cortará la transferencia de datos a través de Internet cuando la VPN se vuelva a conectar. Su conexión a Internet se restaurará tan pronto como se encienda la VPN.
De forma predeterminada, Kill Switch está desactivado y Kaspersky no bloquea su acceso a Internet si se interrumpe la conexión VPN.
Para proteger sus datos, Kill Switch bloquea la transferencia de datos a través de Internet por completo, hasta que se restablezca la VPN.
Para usar Kill Switch, debe activar la restauración de VPN después de una interrupción.
Para activar Kill Switch:
- Abra Kaspersky.
- En la ventana de la aplicación principal, pulse Perfil.
- En la sección Configuración, habilite Kill Switch.
- La aplicación puede solicitarle que active la restauración de VPN después de una interrupción y le otorgue los permisos necesarios. Siga las instrucciones en la interfaz de la aplicación.
La aplicación bloqueará su acceso a Internet si se interrumpe la conexión VPN. Volverá a estar conectado tan pronto como se restablezca la conexión VPN.
Subir
Visualización de las estadísticas del uso de tráfico seguro en My Kaspersky
Puede consultar estadísticas del uso de tráfico seguro en My Kaspersky.
Para ver las estadísticas:
- Inicie sesión en My Kaspersky.
- Vaya a la sección Dispositivos.
- En la sección Dispositivos, seleccione el dispositivo en el que haya instalado Kaspersky.
- Haga clic en el botón Estadísticas del panel de la aplicación.
Se muestra el informe de uso de la conexión segura del día actual. En la parte inferior del informe, se indica la hora de la conexión y la ubicación.
Restricciones de uso de Kaspersky VPN
Está prohibido usar Kaspersky VPN con los siguientes objetivos:
- Infringir alguna legislación local, nacional o internacional aplicable, así como alguna normativa del país en el que se encuentre el servidor VPN o en el que se utilice la aplicación.
- Ocasionar daños a menores, o tratar de hacerlo, usando cualquier medio.
- Hacer un uso inadecuado de la aplicación y de desplegar intencionadamente software informático malicioso o cualquier otro fragmento de código similar que sea malicioso o provoque daños tecnológicos.
- Llevar a cabo labores de ingeniería inversa, descompilar, desmontar, modificar, interpretar y tratar de revelar el código fuente de la aplicación o de crear operaciones derivadas.
- Obtener acceso no autorizado para interferir en la aplicación o dañarla. Informaremos a las agencias ejecutivas autorizadas pertinentes de cualquier infracción de este tipo y colaboraremos con ellas en la revelación de su identidad. Si se produce una infracción de ese tipo, se cancelarán de inmediato sus derechos de uso de la aplicación.
- Cargar, publicar, enviar correos electrónicos o transferir, de algún otro modo, cualquier contenido destinado a provocar un comportamiento que sea ilegal, peligroso, amenazante, violento, que esté dirigido al acoso, que sea deshonesto, humillante, inmoral, indecente, difamatorio, que invada la vida privada, que sea malicioso o racista, o que instigue conflictos étnicos o de otro tipo, así como cualquier contenido que pueda suscitar tal comportamiento.
- Pretender ser cualquier otra persona o entidad jurídica o deformar, de otro modo, su identidad personal o asociación con una entidad jurídica en casos en los que dicha identificación es obligatoria o viene establecida en la legislación aplicable.
- Falsificar o manipular medios de identificación a fin de ocultar la fuente original de cualquier contenido transmitido a través de sistemas VPN.
- Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir, de algún otro modo, cualquier contenido que infrinja los derechos de cualquier parte sobre cualquier patente, marca comercial, secreto de fabricación, copyright u otra propiedad intelectual.
- Cargar, publicar, enviar por correo electrónico o transferir, de algún otro modo, cualquier anuncio no deseado o no autorizado, así como materiales publicitarios, por ejemplo, "propaganda no deseada", "correo no deseado", "mensajes en cadena" o "sistemas piramidales".
- Interferir en sistemas, servidores o redes VPN, o incapacitarlos, así como infringir cualquiera de los requisitos, procedimientos, directivas o normas sobre las redes conectadas a los sistemas VPN.
- Recopilar y almacenar datos personales de otros usuarios sin su conocimiento.
- Distribuir información que incite a cometer una actividad ilícita, que promueva la imposición de daño físico o heridas a cualquier grupo de personas o a individuos, o que fomente cualquier acto de violencia contra animales.
Kaspersky no es un proveedor de servicios de VPN (Virtual Private Network o red privada virtual). Si el acceso a servicios o sitios web específicos está limitado en la región del proveedor de servicios de VPN, no podrá acceder a estos sitios web y servicios a través de la función de Kaspersky VPN.
Subir
Battery Life
Esta característica es proporcionada por la aplicación Kaspersky Battery Life y la configuración de duración de la batería en la aplicación Kaspersky.
Kaspersky Battery Life le ayuda a maximizar la duración de la batería del dispositivo al supervisar las aplicaciones en ejecución. Kaspersky Battery Life es una aplicación gratuita. Necesita instalarla desde la App Store. Una vez instalada Kaspersky Battery Life, deja de aparecer en el menú de la aplicación.
Kaspersky Battery Life puede detectar el nivel de carga de su dispositivo y avisarle antes de que se quede sin batería. Después de recibir la notificación, puede ajustar la configuración de su dispositivo o cerrar algunas aplicaciones para alargar la duración de la batería.
Puede programar con cuánto tiempo de antelación le debe avisar la aplicación antes de quedarse sin batería.
Kaspersky Battery Life también puede enviar estadísticas sobre el nivel de carga de la batería a My Kaspersky. En My Kaspersky, puede comprobar la carga de la batería de todos los dispositivos conectados a su cuenta My Kaspersky.
Subir
Escáner de QR
Esta función la proporciona la aplicación Kaspersky QR Scanner. QR Scanner de Kaspersky le permite analizar códigos QR y acceder de forma segura a la información cifrada en dichos códigos, comprobando los vínculos que pudieran contener.
QR Scanner de Kaspersky es gratuita. Necesita instalarla desde la App Store. Después de instalar QR Scanner de Kaspersky, deja de aparecer en el menú de la aplicación.
Subir
Acerca del verificador de fugas de datos
¿Qué es esto?
La función Comprobador de fugas de datos comprueba sus cuentas en busca de fugas de datos y le avisa cuando su información se vuelve accesible al público.
En Kaspersky Free y Kaspersky Standard están disponibles funciones limitadas: la aplicación únicamente examina su cuenta de My Kaspersky para detectar posibles filtraciones de datos. La funcionalidad completa está disponible si tiene una suscripción a Kaspersky Plus.
¿Por qué debería preocuparme por mis datos?
Los cibercriminales pueden tener el acceso a varias bases de datos con recursos web y robar datos de las cuentas de usuario. La utilización de esta función le permite saber si los datos de su cuenta han sido robados y realiza acciones recomendadas para proteger sus datos.
¿Cómo funciona la función?
Puede comprobar su cuenta manualmente o establecer controles automáticos de la cuenta. Kaspersky comprueba la cuenta especificada y si la comprobación detecta que sus datos pueden ser accesibles públicamente, la aplicación le notificará al respecto y mostrará una lista de sitios desde los que podría haberse producido una filtración de datos, la fecha de la posible filtración y la categoría de los datos que pueden ser de acceso público.
Kaspersky le permite verificar si se han producido filtraciones no solo de sus propios datos, sino de los de otras cuentas de usuario que pertenezcan, por ejemplo, a sus amigos y familiares.
Si tiene una suscripción para Kaspersky Plus, puede configurar controles automáticos en un total de hasta 50 cuentas además de su propia cuenta de My Kaspersky.
Al comprobar cuentas de usuario, Kaspersky no recupera datos como texto sin formato. Usa los datos exclusivamente para realizar el control especificado y no lo almacena. Al detectar una fuga, Kaspersky no obtiene acceso a los datos del usuario. Solo proporciona información sobre categorías de datos que pueden ser de acceso público.
Subir
Comprobación de sus cuentas
Comprobar si los datos de su cuenta pueden resultar accesibles al público:
- Abra Kaspersky.
- Abra la sección Verificador de fugas de datos.
Se abre la pantalla Comprobar una cuenta .
- En el campo de búsqueda, introduzca su dirección de correo electrónico.
- Pulse Buscar.
Si los datos de su cuenta experimentan algún tipo de filtración, la aplicación muestra una lista de sitios web desde los cuales puede haber ocurrido dicha filtración, la fecha de la posible filtración y la categoría de los datos que pueden estar en peligro.
Para saber más sobre la posible filtración de datos y ven las recomendaciones de Kaspersky, visite el sitio web.
- La aplicación guarda las cuentas verificadas en una lista de cuentas que se comprueban automáticamente cada día.
Obtendrá una notificación en el caso de que se detecte una posible filtración de datos de la cuenta.
Acerca de My Kaspersky
My Kaspersky es un centro en línea para las siguientes tareas:
- Gestión remota de las aplicaciones de Kaspersky admitidas en sus dispositivos.
- Descarga de paquetes de instalación para aplicaciones de Kaspersky.
Puede iniciar sesión en My Kaspersky mediante cualquiera de los siguientes métodos:
- Usando credenciales asociadas con otros recursos de Kaspersky.
- Creando una cuenta nueva (en My Kaspersky o directamente desde aplicaciones compatibles).
- Usando sus credenciales de Facebook.
Debe conectar sus dispositivos a My Kaspersky para empezar a usarlo.
En la ayuda de My Kaspersky encontrará información de uso detallada.
Subir
Acerca de la cuenta My Kaspersky
Se requiere una cuenta My Kaspersky para iniciar sesión y usar My Kaspersky, así como para usar determinadas aplicaciones de Kaspersky.
Si aún no tiene una cuenta de My Kaspersky, puede crear una en My Kaspersky o directamente desde aplicaciones compatibles. También puede usar sus otras cuentas de Kaspersky para iniciar sesión.
Al crear una cuenta de My Kaspersky, debe especificar una dirección de correo electrónico válida y configurar una contraseña. La contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluidos al menos un número, una letra latina mayúscula y una letra latina minúscula. No se admiten espacios en blanco.
Si una contraseña es demasiado débil o común, la debe hacer más fuerte para seguir con el proceso del registro.
Cuando se cree la cuenta, recibirá un mensaje de correo electrónico con un enlace para activar la cuenta.
Active la cuenta; para ello, haga clic en el enlace del mensaje de correo electrónico.
Subir
Sobre la verificación en dos pasos
Puede que la verificación en dos pasos no esté disponible en su región. Para obtener más información, consulte la ayuda de My Kaspersky.
La verificación en dos pasos impide que los malos puedan iniciar sesión en su cuenta de My Kaspersky aunque conozcan su contraseña. Para verificar su identidad, recibirá un código de seguridad único de una de las siguientes maneras:
- A través de un SMS. Utilizamos el número de teléfono que haya guardado en My Kaspersky. Esto significa que necesita tanto su contraseña como su teléfono para iniciar sesión en su cuenta.
- A través de una aplicación de autenticación. Primero debe configurar la verificación de pasos a través de su número de teléfono móvil para que la función de la aplicación de autenticación esté disponible.
Puede activar la verificación en dos pasos en My Kaspersky. Si cambia de número de teléfono, puede actualizarlo en My Kaspersky. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta en un dispositivo, no cambiará nada para usted. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la ayuda de My Kaspersky.
El código de seguridad es válido durante un breve período. Si caduca, solicite otro código de seguridad.
Si no ha recibido el SMS con el código de seguridad
Subir
Compartir las credenciales de My Kaspersky mediante un enlace
Puede generar un enlace personal para instalar Kaspersky en su ordenador o en otros dispositivos. Los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.
Los servicios de My Kaspersky crean el enlace, que incluye parámetros importantes para la autenticación. No envíe su enlace personal a nadie, porque podrían filtrarse sus datos.
Para instalar Kaspersky en el otro dispositivo:
- Abra la ventana principal de Kaspersky.
- En la sección Proteger todos los dispositivos, pulse Más información.
- En la pantalla que aparece, pulse Enviar enlace.
Aparece una ventana del sistema con opciones para compartir enlaces.
- Abra el enlace en el dispositivo en el que desea instalar Kaspersky.
Podrá descargar la aplicación y, a continuación, se iniciará sesión automáticamente en su cuenta de My Kaspersky.
Iniciar sesión en My Kaspersky utilizando el código QR
Si ya tiene una cuenta de My Kaspersky y usa Kaspersky para Windows en su ordenador, puede iniciar sesión en Kaspersky escaneando su código QR personal. En este caso, los datos de su cuenta se transferirán automáticamente al nuevo dispositivo.
Los servicios de My Kaspersky crean el código QR, que incluye parámetros importantes para la autenticación. No envíe su código QR a nadie, porque podrían filtrarse sus datos.
Subir
Cierre de sesión en la cuenta de My Kaspersky
Puede cerrar la sesión de su cuenta de My Kaspersky en Kaspersky.
Puede usar las funciones de la aplicación solo si ha iniciado sesión en su cuenta My Kaspersky. Cuando cierra sesión, las funciones de protección de la aplicación se desactivan y el dispositivo se desconecta de su cuenta My Kaspersky. Cuando inicia sesión, la aplicación restaura la configuración de estadísticas predeterminada.
Para cerrar sesión en la cuenta de My Kaspersky, siga estos pasos:
- Abra Kaspersky.
- Toque Perfil.
- Pulse
cerca de la dirección de correo electrónico de su cuenta My Kaspersky en la sección My Kaspersky Account. - Pulse Cerrar sesión .
Ahora ha cerrado sesión en su cuenta de My Kaspersky.
Cómo obtener soporte técnico
Si no encuentra una solución a su problema en la documentación de la aplicación ni en una de las fuentes de información sobre la aplicación, le recomendamos que se ponga en contacto con Soporte Técnico. Visite la página web de soporte técnico para ponerse en contacto con nuestros expertos de Soporte técnico, quienes pueden responder a todas sus preguntas sobre la instalación y el uso de la aplicación.
Antes de ponerse en contacto con el Servicio de soporte técnico, lea las reglas de asistencia.
Problemas comunes
Mientras utiliza la aplicación, tenga en cuenta las características específicas de su dispositivo y siga las pautas de la documentación de su dispositivo.
- Si su dispositivo tiene activado el modo de ahorro de energía, las siguientes funciones se verán limitadas:
- Noticias de seguridad
- Kaspersky VPN
- En casos excepcionales, puede haber dificultades para activar la versión de prueba de la aplicación. Póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky si recibe alguna de estas notificaciones: La versión de prueba no está disponible o No se pudo obtener la versión de prueba.
- En casos excepcionales, activar su suscripción puede tardar un poco. Para terminar el proceso de activación correctamente, asegúrese que el dispositivo está conectado a Internet y no cierre la sesión en su cuenta My Kaspersky.
- Cuando desconecta la aplicación de la cuenta My Kaspersky, es posible que esta le siga sugiriendo que use la cuenta My Kaspersky anterior. Si selecciona esa cuenta, la aplicación devuelve un error. Para usar la cuenta anterior, introduzca las credenciales manualmente. Para cambiar de cuenta, en la ventana de autorización, pulse Usar otra cuenta.
- Cuando la aplicación cambia el servidor virtual, puede haber una breve interrupción de una conexión segura. Los datos transmitidos no se protegerán hasta que se restablezca la conexión segura.
- Tras adquirir la versión ilimitada de la función Kaspersky VPN, en raras ocasiones puede haber un retraso de varios minutos hasta que la aplicación cambia a la versión ilimitada.
- Si su dispositivo cambia la red cuando se conecta a Internet, puede haber una breve interrupción de una conexión segura. Los datos transmitidos no se protegerán hasta que se restablezca la conexión segura.
- Si se cambia el servidor virtual a la hora de visitar páginas web de bancos, sistemas de pago, páginas web de reservas, redes sociales, chats y páginas web de correo electrónico, se podrían activar los sistemas antifraude (sistemas encargados de analizar las operaciones financieras en línea en caso de que se produzcan actividades fraudulentas).
- La VPN únicamente se puede utilizar por una aplicación al mismo tiempo. Si hay otra aplicación usando la VPN en su dispositivo, debe desactivar la VPN en dicha aplicación antes de poder activar una conexión segura en Kaspersky.
- Si su dispositivo tiene el modo de punto de acceso activado y la conexión a Internet está protegida, el otro dispositivo conectado a su punto de acceso no podrá establecer la conexión a Internet. Para que otro dispositivo pueda conectarse a Internet, desactive la conexión segura en su dispositivo.
- En dispositivos Mac, no puede eliminar Kaspersky de inmediato.
- En los dispositivos que ejecutan iOS 16 Beta, cuando la conexión VPN está habilitada, la función Anti-Phishing deja de funcionar.
Kaspersky VPN
Mientras utiliza la aplicación, tenga en cuenta las características específicas de su dispositivo y siga las pautas de la documentación de su dispositivo.
- En algunos casos, la cantidad de tráfico seguro usado que se muestra en la aplicación puede diferir de la que se ha utilizado en realidad. Este puede ocurrir cuando usa una conexión con un ancho de banda alto.
- Si usa la versión gratuita de Kaspersky VPN e inicia sesión en My Kaspersky, el tráfico seguro extra se añade a la cantidad estándar. Sin embargo, puede suceder que la aplicación muestre menos tráfico seguro del que se ha usado realmente y que la cantidad que se ha usado pueda superar el límite estándar y el nuevo límite tras iniciar sesión. Por eso, quizá reciba una notificación de que se ha alcanzado el límite del tráfico incluso después de haberse añadido más tráfico seguro a la cantidad estándar.
- Cuando la aplicación cambia el servidor virtual, la conexión segura puede verse brevemente interrumpida. Los datos transmitidos no se protegerán hasta que se restablezca la conexión segura.
- Tras adquirir la versión ilimitada de Kaspersky VPN, en raras ocasiones puede haber un retraso de varios minutos antes de que la aplicación cambie a la versión ilimitada.
- Si el dispositivo cambia la red al conectarse a Internet, la conexión segura puede verse brevemente interrumpida. Los datos transmitidos no se protegerán hasta que se restablezca la conexión segura.
- Si el dispositivo tiene encendido el punto de acceso y la conexión a Internet está protegida, otros dispositivos conectados a su punto de acceso no podrán establecer la conexión a Internet. Para que otro dispositivo pueda conectarse a Internet, desactive la conexión segura en su dispositivo.
- Si se cambia el servidor virtual a la hora de visitar sitios web de bancos, sistemas de pago, sitios web de reservas, redes sociales, chats y sitios web de correo electrónico, se podrían activar los sistemas antifraude (sistemas encargados de analizar las operaciones financieras en línea en caso de que se produzcan actividades fraudulentas).
- La VPN solamente se puede utilizar por una aplicación al mismo tiempo. Si hay otra aplicación usando la VPN en su dispositivo, debe desactivar la VPN en dicha aplicación antes de poder activar Kaspersky VPN en Kaspersky.
- Si adquiere una suscripción renovada automáticamente con una cuenta de My Kaspersky y, a continuación, inicia sesión con otra cuenta de My Kaspersky, cuando se renueve la suscripción mensual, se creará una nueva licencia inactiva para la segunda cuenta de My Kaspersky con la que haya iniciado sesión. Esto sucede porque las tiendas online no verifican el ID de su cuenta de My Kaspersky al procesar la compra o renovar la suscripción.
- Si hay aplicaciones en su dispositivo que le ayudan a conectarse a redes Wi-Fi, es posible que Kaspersky no pueda establecer una conexión segura con una red Wi-Fi no protegida. Esto sucede porque es posible que Kaspersky no pueda obtener información de una conexión de red mientras esas aplicaciones están funcionando.
- La velocidad de conexión a Internet se puede reducir en más del 50 por ciento con Kaspersky VPN en ejecución. No podemos garantizar la velocidad mínima de la conexión a Internet.
- Cuando su dispositivo iOS cambia al modo de suspensión o está bloqueado, la conexión VPN o Wi-Fi puede perderse debido a la configuración del fabricante. Después de desbloquear su dispositivo, asegúrese de verificar que aún esté conectado a Wi-Fi y que la VPN aún esté activa.
- La funcionalidad VPN puede no estar disponible si el dispositivo usa una dirección IPv6. Esta limitación no afecta a las direcciones IPv4 ni a las direcciones IPv6 de doble pila.
- Cuando activa la versión ilimitada a través de un enlace o inicia sesión compartiendo sus credenciales (enlace o código QR), Kaspersky verifica el portapapeles del dispositivo. La aplicación únicamente se ejecuta a través de contenido específico y potencialmente peligroso como parte del proceso de instalación. Kaspersky no examina sus datos personales copiados en el portapapeles.
Si no puede conectarse a determinado sitio web o servicio web usando una VPN
Algunos sitios web o servicios web deniegan el acceso cuando intenta conectarse a ellos a través de una VPN. Los sitios web y servicios web pueden rechazar el acceso desde una VPN por los siguientes motivos:
- Los titulares del sitio web desean que contenido autorizado que publican solo esté disponible en cierto país, ya que hay ofertas y precios diferentes para países diferentes.
- Los titulares del sitio web desean que el sitio web solo se visite desde cierta región. Por ejemplo, una lotería solo se sortea en cierto país, por eso acceder desde otras regiones está prohibido.
- Hay servicios web que, por motivos legales, solo están disponibles en una determinada región (por ejemplo, algunos proveedores de contenidos multimedia o algunas emisoras de noticias). Estos servicios web bloquean los programas anonimizadores y no están disponibles si utiliza una VPN (u otro anonimizador) para acceder a ellos.
- Estos servicios web no solo determinan la ubicación del cliente, sino que también detectan si el cliente utiliza un anonimizador. Si se detecta un intento de acceder al servicio web mediante un anonimizador, se bloquea el acceso al servicio web.
- Si no puede acceder a una determinada página web o servicio web usando Kaspersky VPN, recomendamos contactar con el servicio de soporte técnico de Kaspersky. Informe del servicio web al que no se puede acceder y desde qué ubicación. Kaspersky hará todo lo posible por resolver el problema.
Falta de disponibilidad de VPN en ciertas regiones
En algunas regiones, el uso de una VPN está regulado legalmente. Actualmente, estos países son:
- República de Bielorrusia
- Omán
- Pakistán
- Catar
- Irán
- Arabia Saudí
- China
Fuentes de información sobre la aplicación
Página de Kaspersky en el sitio web de Kaspersky
En esta página puede ver información general acerca de la aplicación, sus características y sus funciones.
La página de Kaspersky contiene un enlace a la tienda en línea. En ella podrá comprar la aplicación o renovar la licencia.
Comente las aplicaciones de Kaspersky en el Foro de soporte de Kaspersky
Si su consulta no requiere una respuesta inmediata, puede exponerla a los especialistas de Kaspersky y a otros usuarios en nuestro Foro.
En el foro, puede ver los temas de debate, publicar sus comentarios y crear nuevos temas de debate.
Subir
Información sobre el código de terceros
La información sobre el código de terceros está disponible en la sección Acerca de en el menú de la aplicación.
Subir
Avisos de marcas comerciales
Las marcas comerciales registradas y las marcas de servicio pertenecen a sus respectivos propietarios.
App Store, Apple, iPad, iPadOS, iPhone, iTunes, macOS y Safari son marcas comerciales de Apple Inc. registradas en Estados Unidos y otros países y regiones.
IOS es una marca comercial registrada o marca comercial de Cisco Systems, Inc. y/o sus empresas afiliadas en los Estados Unidos y algunos otros países.
Android, Firebase, Google, Google AdWords, Google Analytics, Google Play son marcas comerciales de Google LLC.
Microsoft y Windows con marcas comerciales del grupo de empresas Microsoft.
Subir
Sobre la versión beta
Las versiones beta no se pueden usar en Estados Unidos.
Nos gustaría saber sobre su experiencia de uso de algunas funciones nuevas de nuestros productos móviles e invitarle a ser un evaluador de la versión beta. La versión beta incluye funciones nuevas que puede probar antes de su lanzamiento oficial.
Tenga en cuenta que las versiones beta pueden ser menos estables que la versión final lanzada oficialmente al público. Puede tener problemas como bloqueos de aplicaciones, características que no funcionan correctamente o servicios no disponibles.
La versión beta es gratuita. Pero las funciones de la aplicación podrían tener limitaciones (por ejemplo, tal vez no sea posible hacer compras). Lea detenidamente todos los términos y condiciones de la versión beta en el Contrato de licencia de usuario final.
Debe usar la aplicación solo de acuerdo con la funcionalidad proporcionada por la versión instalada de la aplicación. La marca naranja junto al icono de la aplicación define que usted usa la versión beta de la aplicación.
Antes de iniciar la prueba de la versión beta de la aplicación, lea atentamente la sección "Beta y suscripciones".
Participar en pruebas de versión beta
Dejar de participar en pruebas de versión beta
Subir
Beta y suscripciones
Le recomendamos que cree una cuenta de My Kaspersky aparte para usarla exclusivamente en las pruebas de la versión beta.
Si ya ha comprado una suscripción, no agregue códigos de activación a la cuenta de My Kaspersky utilizada solo para pruebas de la versión beta. Si no, la aplicación activará automáticamente la suscripción y la suscripción comenzará a caducar. Vea cómo verificar las suscripciones en My Kaspersky en la ayuda de My Kaspersky .
Si ya está utilizando la suscripción, puede utilizar funciones disponibles en la versión beta con la misma suscripción. El período de la suscripción no se ampliará mientras duren las pruebas de la versión beta.
Subir