การสมัครสมาชิกและบัญชี

การบอกรับเป็นสมาชิก คือการซื้อสิทธิ์ในการใช้แอปพลิเคชันตามพารามิเตอร์ที่เฉพาะเจาะจง (เช่น วันหมดอายุการบอกรับเป็นสมาชิก จำนวนของผู้ใช้) คุณสามารถสั่งซื้อการสมัครสมาชิกจากผู้ให้บริการ เช่น Google Play, Huawei AppGallery หรือร้านค้าออนไลน์อื่น คุณสามารถจัดการการสมัครสมาชิกของคุณผ่านบัญชีส่วนตัวผ่านบริการของผู้ให้บริการ ขั้นตอนการจัดการการสมัครของคุณขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ ยกตัวอย่างเช่น ที่นี่มีคำแนะนำสำหรับ Google Play และ Huawei

ในการใช้ Kaspersky ภายใต้การสมัครสมาชิก คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ My Kaspersky ในแอป Kaspersky และเปิดใช้งานการสมัครสมาชิก

การบอกรับเป็นสมาชิกสามารถต่ออายุโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง การสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติจะทำการต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกแต่ละครั้งจนกว่าคุณจะยกเลิก (ตราบใดที่มีการชำระเงินล่วงหน้าให้กับผู้ให้บริการของคุณในเวลาที่เหมาะสม) การบอกรับเป็นสมาชิกแบบต่ออายุด้วยตนเองต้องต่ออายุในตอนสิ้นสุดระยะเวลาการบอกรับเป็นสมาชิกแต่ละครั้ง

เมื่อการสมัครสมาชิกหมดอายุ คุณอาจได้รับระยะเวลาผ่อนผันในระหว่างที่แอปพลิเคชันยังคงทำงานได้อย่างสมบูรณ์ หากไม่มีการต่ออายุแอปภายในระยะผ่อนผัน Kaspersky จะใช้ข้อจำกัดแบบเวอร์ชันฟรี

ตัวเลือกการจัดการการสมัครสมาชิกอาจแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ นอกจากนี้ คุณอาจไม่ได้รับระยะผ่อนผันที่คุณสามารถต่ออายุการสมัครสมาชิกได้

ถ้าคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก ให้ติดต่อผู้ให้บริการที่คุณซื้อ Kaspersky

การสั่งซื้อการบอกรับเป็นสมาชิก Kaspersky จะไม่ยกเลิกการสมัครใช้งานอื่นๆ ของคุณ ซึ่งรวมถึง Kaspersky เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิกหรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับการสมัครสมาชิกที่คุณไม่ต้องการแล้ว

ยกเลิกการสมัครสมาชิก Kaspersky หรือเปลี่ยนเป็นการต่ออายุด้วยตัวเอง:

1. ไปยังหน้าบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ
2. ตรวจสอบว่ามีการสมัครสมาชิกใด ๆ หรือไม่ที่ใช้งานอยู่ ซึ่งรวมถึง Kaspersky
3. ยกเลิกหรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับการสมัครสมาชิกที่คุณไม่ต้องการ

สมาชิกทดลองใช้งาน เมื่อคุณซื้อสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ คุณอาจได้รับช่วงทดลองใช้งานซึ่งคุณสามารถใช้ฟีเจอร์ของแอปทั้งหมดได้ฟรี ช่วงทดลองนี้ให้สิทธิ์เพียงครั้งเดียวเท่านั้น

หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกใน Google Play Store หรือ Huawei Store เมื่อช่วงทดลองสิ้นสุดลง Google Play Store หรือ Huawei Store จะเรียกเก็บเงินคุณโดยอัตโนมัติตามการสมัครสมาชิกที่คุณเลือก

หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกในระหว่างช่วงทดลอง คุณสามารถใช้ฟีเจอร์แอปได้ฟรีจนหมดช่วงทดลอง

ระยะเวลาทดลองใช้งานและการต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศอินเดีย

หากคุณมีการบอกรับเป็นสมาชิก Kaspersky VPN ที่ใช้งานอยู่ คุณสามารถใช้ได้ในแอปแบบสแตนด์อโลนของ Kaspersky VPN Secure Connection หรือใน Kaspersky

การดูข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกและเงื่อนไข

คุณสามารถดูรหัสไลเซนส์ เงื่อนไขการสมัครสมาชิก และข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการสมัครของคุณ

สามารถดูข้อมูลการสมัครสมาชิก หากคุณใช้แอปเวอร์ชันทดลองหรือการสมัครสมาชิก

เพื่อตรวจสอบเงื่อนไขการสมัครสมาชิก และดูข้อมูลรายละเอียด:

1. เปิด Kaspersky
2. แตะ
3. ในเมนูด้านบนสุด ให้แตะไอคอน ที่มีข้อมูลการสมัครสมาชิกหรืออีเมลของคุณ หากคุณลงชื่อเข้าใช้ใน My Kaspersky
4. หน้าต่างที่มีข้อมูลการสมัครสมาชิกเปิดขึ้นมา
5. แตะรายละเอียด เพื่อดูข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกของคุณ

การเปิดใช้งานการสมัครสมาชิก Kaspersky

หากต้องการใช้ฟังก์ชันทั้งหมดของแอป คุณต้องซื้อและเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกสำหรับ Kaspersky

คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อและเปิดใช้งานการสมัครสมาชิก

ถ้าคุณมีการสมัครสมาชิกอยู่แล้ว คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ เพื่อเปิดใช้:

• ใช้การสมัครสมาชิกที่ตรวจพบสำหรับบัญชี My Kaspersky ของคุณ

  คุณต้องเชื่อมต่อแอปกับ My Kaspersky เพื่อใช้ตัวเลือกนี้

• ป้อน
  รหัสเปิดใช้งาน

  รหัสเปิดใช้งานเป็นชุดของตัวอักษรและตัวเลขที่ไม่ซ้ำกัน 20 ตัวในรูปแบบ xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx คุณสามารถใช้รหัสเปิดใช้งานเพื่อเปิดใช้งาน Kaspersky เวอร์ชันพรีเมียม

  ระยะเวลาของการสมัครสมาชิกจะเริ่มต้นในวันที่ใช้รหัสเปิดใช้งานเป็นครั้งแรกในอุปกรณ์

  หากคุณทำรหัสเปิดใช้งานหายหรือลบโดยไม่ได้ตั้งใจหลังจากที่เปิดใช้งานแอปพลิเคชันแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Kaspersky

  ที่ได้รับจากผู้ให้บริการหรือเมื่อซื้อการสมัครสมาชิก

คุณสามารถเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกได้ในการเปิดแอปครั้งแรก หรือเมื่อใดก็ได้หลังจากนั้น

เราแนะนำให้คุณลงชื่อเข้าใช้ My Kaspersky ก่อนซื้อหรือต่ออายุการสมัครสมาชิกของคุณ หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี My Kaspersky แล้ว แอปสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการสมัครสมาชิกที่ซื้อไว้ที่คุณสามารถใช้เปิดใช้งานแอปได้หรือไม่

ซื้อการสมัครสมาชิกจาก Google Play

เปิดใช้งานแอปโดยใช้การสมัครสมาชิกที่ตรวจพบสำหรับบัญชี My Kaspersky

เปิดใช้งานการสมัครสมาชิกโดยใช้รหัสเปิดใช้งาน

คุณอาจได้รับตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการเปิดใช้งานการสมัครสมาชิก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Kaspersky เวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนอุปกรณ์ Samsung ในรัสเซียอาจจัดการการสมัครสมาชิกในบัญชี Softline ได้เช่นกัน

เมื่อการสมัครสมาชิกเหลือน้อยกว่า 14 วันก่อนหมดอายุ คุณจะสามารถต่ออายุได้ เมื่อใช้งานแอปด้วยการสมัครสมาชิก คุณไม่สามารถใช้รหัสเปิดใช้งานอื่นเพื่อต่ออายุการสมัครสมาชิก ซึ่งจะใช้ได้ เมื่อการสมัครสมาชิกของคุณหมดอายุ หรือคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก

บนอุปกรณ์ Huawei ที่ไม่มีบริการ Google Play คุณสามารถเปิดใช้งานการสมัครสมาชิกสำหรับ Kaspersky ได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี My Kaspersky ของคุณหรือโดยใช้รหัสเปิดใช้งาน

บนอุปกรณ์ Samsung ที่ติดตั้ง Kaspersky ไว้ล่วงหน้า คุณสามารถซื้อ ต่ออายุ และจัดการการกับสมัครสมาชิกของคุณได้ที่บัญชี Softline ของคุณ

การอัปเดตการสมัครสมาชิก Kaspersky

เมื่ออัปเดตแอป Kaspersky Internet Security เป็นแอป Kaspersky การสมัครสมาชิกของคุณจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตรงกับแผนการสมัครสมาชิกใหม่สำหรับ Kaspersky ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เงื่อนไขการสมัครสมาชิกทั้งหมด เช่น วันหมดอายุหรือวันต่ออายุอัตโนมัติครั้งถัดไปจะยังคงเหมือนเดิม

แผนการสมัครสมาชิกจะได้รับการอัปเดตด้วยวิธีต่อไปนี้

• หากคุณมีการสมัครสมาชิก Kaspersky Internet Security สำหรับ Android คุณจะเปลี่ยนเป็นการสมัครสมาชิก Kaspersky Standard
• หากคุณมีการสมัครสมาชิก Kaspersky Security Cloud Personal หรือ Family คุณจะเปลี่ยนเป็นการสมัครสมาชิก Kaspersky Plus
• หากคุณมีการสมัครสมาชิก Kaspersky VPN คุณจะมี VPN แบบไม่จำกัดในแอป Kaspersky

หากต้องการใช้ฟีเจอร์บางอย่างของแอปต่อในการสมัครสมาชิก คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี My Kaspersky

การแก้ไขปัญหาเพื่อกู้คืนการบอกรับเป็นสมาชิก

บางครั้งแอปไม่สามารถกู้คืนการบอกรับเป็นสมาชิกของคุณโดยอัตโนมัติ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ My Kaspersky ในบัญชีที่เชื่อมโยงกับการบอกรับเป็นสมาชิกของคุณ

การบอกรับเป็นสมาชิกของคุณอาจหมดอายุ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องซื้อการบอกรับเป็นสมาชิกใหม่

หากคุณแน่ใจว่าการสมัครของคุณยังไม่หมดอายุ และคุณกำลังใช้บัญชี My Kaspersky ที่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค