Kaspersky Basic | Standard | Plus | Premium
Magyar (Magyarország)
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Русский
- Српски
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語(日本)
Magyar (Magyarország)
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Русский
- Српски
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語(日本)
Képernyőfelvétel készítése, ha problémája van egy adott alkalmazással
Ha problémába ütközik az alkalmazás használata közben, készíthet képernyőfelvételt és nyomkövetési fájlokat, és elküldheti az Ügyfélszolgálatnak elemzésre.
Ha a képernyőfelvétel be van kapcsolva, az előugró értesítések nem jelennek meg.
Képernyőfelvétel és nyomkövetési fájl készítése:
- Nyissa meg az alkalmazás főablakát.
- Kattintson az ablak alsó részén található
gombra.
Ez megnyitja az Ügyfélszolgálat ablakot.
- Kattintson a Probléma rögzítése hivatkozásra a Probléma rögzítése ablak megnyitásához.
- Válasszon hibakategóriát:
- Hiba történt az alkalmazás futtatásakor. Válassza ezt a lehetőséget, ha az alkalmazás hirtelen leáll, nem válaszol, vagy hibát jelez.
- Hiba történt a webhely megnyitásakor. Válassza ezt a lehetőséget, ha az alkalmazás blokkolja a hozzáférést a webhelyhez, vagy a webhely nem jelenik meg megfelelően.
- Aktiválási hiba. Válassza ezt a lehetőséget, ha nem tud előfizetést aktiválni az alkalmazásban.
- Egyéb. Válassza ezt a lehetőséget, ha nincs kategória a problémára.
- Állítsa a Rögzítse a képernyőt kapcsolót Be állapotba. Ha a Rögzítse a képernyőt kapcsoló kikapcsolt állapotban van, akkor a Felvétel indítása gombra kattintva csak nyomkövetési fájlt hoz létre.
- Jelölje be az Alacsony szintű nyomkövetés rögzítése (opcionális) jelölőnégyzetet, ha erre egy ügyfélszolgálati szakértő kérte fel.
- Kattintson a Felvétel indítása gombra.
A felvétel jelzője a képernyő felső részén látható.
- Hajtson végre olyan műveleteket, amelyek bemutatják a problémát.
- Kattintson a Mentés gombra.
A felvétel leáll, és az asztalon lévő archívumba kerül.
- Kattintson az Archívum megnyitása gombra.
Ez megnyit egy Intéző ablakot a ZIP-archívum helyén. Az archívum tartalmazza a képernyőfelvételt (ha készült) és a nyomkövetési fájlokat.
- Az archívumot az ügyfélszolgálati szakértő által megadott kommunikációs csatornára küldje el.