Kundeservice

Sådan får du kundeservice

Hvis du ikke kan finde en løsning på dit problem i dokumentationen eller i nogen af informationskilderne om appen, anbefaler vi, at du kontakter Kundeservice. Besøg Kundeservices hjemmeside at kontakte vores eksperter, som kan besvare alle dine spørgsmål om installation og brug af appen.

Før du kontakter Kundeservice, bedes du læse supportreglerne.

Til toppen af siden

Premium-supporttjenester

Kaspersky Premium Support Services kræver et betalt abonnement. Deres tilgængelighed afhænger af din region. I nogle regioner leveres tjenesterne kun via chat.

Med Premium Support får du yderligere beskyttelse og bekvemmelighed, herunder prioriteret adgang, ekspertinstallationstjenester, virustjek og fjernelse samt PC-sundhedstjek.

Ekspert installationstjenester

Når du har et installationsproblem på din computer, kan du ringe til os, så vil Kaspersky-eksperten, med fjernadgang:

• køre installationen via fjernforbindelse.
• sørge for, at installationsforløbet er fejlfrit.
• give et overblik over indstillinger og funktioner i applikationen.
• besvare alle dine spørgsmål om programmet og installationsprocessen.
• justere applikationsindstillingerne baseret på dine behov.
• kontrollere, at programmet er installeret, konfigureret korrekt og fungerer korrekt.

Prioritetssupport-linje

Prioritetsadgang til en premium-supportmedarbejder via telefon eller chat. Kundetelefonopkald har højeste prioritet (spring køen over). Det medfølgende chatprogram inkluderer fjernassistancefunktioner.

IT-fjerntjenester

Et-kliks-adgang til chat med en premium-supportmedarbejder med ubegrænset fjernhjælp inkluderet. Læn dig tilbage og slap af, mens vi ordner det!

Ekspert viruskontrol og fjernelse

Professionel fjernelse af virus og spyware på alle Windows-enheder med et Kaspersky-program installeret.

PC sundhedstjekstjenester

Under et sundhedstjek udfører vores eksperter en inspektion af flere punkter for at sikre enheden det højeste niveau af beskyttelse og ydeevne.

For at bruge Kaspersky Premium Support Services skal du ringe til det telefonnummer, der er tildelt det land, hvor du har købt Kaspersky app Premium-abonnementet.