Windows 10 を実行している場合：

1. 検索バーを使用して「復元ポイントの作成」を検索し、検索結果をクリックします。

2. [ システム保護 ] タブの [ システムプロパティ ] 画面で [ 作成 ] をクリックします。

3. 復元ポイントの詳細を入力し、[ 作成 ] をクリックします。

4. 復元ポイントが作成されたら、[ 閉じる ] をクリックします。

古いオペレーティングシステムを使用している場合は、リンクをクリックして Microsoft のサポート Web サイトにあるガイドを確認します：

• Windows XP
• Windows Vista、Windows 7、または Windows 8

復元ポイントを作成したら、お持ちのカスペルスキー製品用の 20 桁のアクティベーションコードを所持していることを確認します。製品の再インストール後に、アクティベーションコードを入力する必要があります。

コードには、5 文字ごとに 4 つのグループに区切られた英数字が含まれています。

箱入りの製品をオフラインで購入した場合、アクティベーションコードは、同梱されたクイックスタートガイドに記載されています。

製品をオンラインで購入した場合、アクティベーションコードは、オンラインストアからのメールに記載されています。

アクティベーションコードを紛失した場合は、 こちらの記事 にあるガイドを使用して復元してください。

kavremover ツールを使用して、以前の製品バージョンの残りのファイルをすべて削除します。手順は こちらの記事 をご覧ください。

製品をもう一度インストールします。手順はこちらのサポートページをご覧ください：

• カスペルスキー ベーシック、スタンダード、プラス、プレミアム
• カスペルスキー インターネット セキュリティ
• カスペルスキー スモール オフィス セキュリティ

解決しない場合は、トピックを選び、フォームに記入して、 カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。