Windows 7 から Windows 10 へのアップグレード時にカスペルスキー製品の適合処理でエラーが発生する場合
更新日: 2023年02月02日
Article ID: 13904
Windows 7 から Windows 10 にアップグレードする場合、カスペルスキー製品のドライバの適合処理が実行されます。
この処理中にエラーが発生すると、次の機能が使用できなくなります。
- ファイアウォール
- オペレーティングシステム起動中の脅威の検出
- Microsoft の Protected Process Light（PPL）技術を使用したアプリケーション保護
解決方法
カスペルスキー製品を再インストールします。
問題が解決しない場合は、トピックを選択してフォームに記入のうえ、カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。
カスペルスキー フリー向けのカスタマーサービスは提供されていません。フォーラム で問題について質問するか、既存のトピックをご確認ください。
十分なサポートを受けたい場合は、サポート対象の 個人向けカスペルスキー製品 を購入し、インストールしてください。