Windows 7 SP1 のインストール中にカスペルスキー製品がクラッシュする

問題

カスペルスキー製品が起動している状態で Windows 7 SP1 のインストールを実行すると、SP1 のインストール中にカスペルスキー製品がクラッシュしてしまう場合があります。

解決方法

Windows 7 SP1 のインストールを開始する前に、カスペルスキー製品を終了します：

1. 画面右下のタスクバーにあるカスペルスキーアイコンを右クリックします。
   アイコンが見つからない場合は、上矢印のアイコンをクリックします。
2. 表示されたメニューで [ 終了 ] をクリックします。

3. Windows 7 SP1 のインストール完了後、次の手順でカスペルスキー製品を起動します：
   1. ”スタート” アイコン → すべてのプログラム の順クリックして移動します。
   2. ご利用のカスペルスキー製品名のフォルダーを開きます。
   3. ご利用のカスペルスキー製品名の項目を選択して起動します。

解決しない場合

カスペルスキーのカスタマーサービス へお問い合わせください。