アップデートエラー「 アップデートされていないコンポーネントがあります 」
更新日: 2023年07月14日
Article ID: 13286
詳細レポートの "定義データベースのアップデート" 箇所に次のメッセージが記録される場合：
- アップデートされていないコンポーネントがあります
- コンポーネントのアップデートエラー
原因
- カスペルスキーの製品またはサーバーの誤動作
- 定義データベースをアップデート中の停電
- キャッシュプロキシサーバーを使用している
- カスペルスキー製品と互換性のない製品がインストールされている
解決方法
もう一度定義データベースをアップデートしてから、コンピューターを再起動します。
引き続きエラーが表示される場合には、下記手順でカスペルスキー製品を再インストールしてください。
手順 1
カスペルスキー製品のインストールプログラム（最新版）をダウンロードします。
手順 2
現在インストールされている カスペルスキー製品を削除（アンインストール）します。
削除時に表示される [ データの保存 ] 画面で、必ず [ ライセンス情報 ] にチェックを入れてください。
手順 3
コンピューターを差起動します。
手順 4
ダウンロードしたインストールプログラムを使用し、アプリケーションのインストールを行います：
手順 5
アプリケーションは自動的にアクティベートされ、利用可能な状態になります。
自動的にアクティベートされない場合には、次の手順で手動でアクティベートしてください：
解決しない場合
カスペルスキーカスタマーサービス へお問い合わせください。