定額制サービスに関するエラーが表示される場合

カスペルスキー製品のサブスクリプションをカスペスルキーストアではなくサードパーティのサービスプロバイダーから購入した場合、サブスクリプションは自動で更新されます。プロバイダーに連絡することで、サブスクリプションを管理できます。

[ サブスクリプションのステータスの更新 ] オプションを使用してサブスクリプションのステータスを確認すると、以下のエラーが表示される場合があります：

• 「アクティブなサブスクリプションキーは最新です」
• 「サービスプロバイダーがサブスクリプションをアクティブ化していません。あとでサブスクリプションのステータスを更新するか、サービスプロバイダーに連絡してください」
• 「サブスクリプションの有効期限が切れました。別のアクティベーションコードを入力してください」

ライセンスの更新時に予備のコードとしてサブスクリプションの使用を試みた場合にも、サブスクリプションステータスの更新エラーが表示されることがあります。

 

原因

 

解決方法

 

解決しない場合